該工作小組由助理處長（管理及支援）擔任主席，成員包括服務質素科和管理審核組的人員。 二零一九年，經本處覆核的10宗投訴中，有5宗屬成立個案。 為提供更全面的支援以促進同事的心理健康，以及為有需要的同事提供即時專業的輔導服務，本處成立了聆心服務中心（簡稱中心），並聘請一位臨床心理學家提供專業的輔導服務，協助同事以積極的心態處理工作及生活所帶來的壓力。 截至二零二一年十二月三十一日，中心提供了2 405次個人心理輔導，並舉辦了373次講座。 入境助理員2025 自《香港國安法》實施後，學院亦已把國家安全教育加入內部訓練課程中，以加強人員對相關題材的認知。 入境事務學院（簡稱學院）負責找出入境事務隊成員的培訓需要、制訂每年的培訓及員工專業發展計劃、推行在職訓練及檢討有關課程的成效，並致力為入境事務隊成員提供訓練課程與學習資源，確保各成員具備所需的技能，以應付不同挑戰。
申请人如获邀参加最后面试，可于面试当日接受《基本法及香港国安法》测试（学历要求定于完成中学阶段程度或以上但低于学位／专业程度职系）〔见注〕。 入境助理員2025 于2023年10月15日出席笔试的考生，如成功通过该笔试，将会个别获邀请参加最后面试，而有关邀请将以电邮方式发出。 入境助理員 考生如在2023年11月17日仍未收到有关最后面试的邀请电邮，则可视作已经落选。 获邀请的考生须留意邀请电邮上所述的面试安排，并参阅入境事务学院地址图及在恶劣天气情况下的面试安排。
入境助理員: 招聘办事处
持有本港以外學府/非香港考試及評核局頒授學歷的人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。 為避免郵件過期或未能成功派遞，在投寄前請確保信封面已清楚寫上正確地址及已貼上足夠郵資。 入境助理員 所有郵資不足的郵件將不會派遞至本處，並會由香港郵政按情況退還寄件人或銷毀。
哈馬斯願在停火期間內釋放50人，若停火時間延長，或再釋放約20至25人。 哈馬斯稱，為聚集被不同武裝部隊扣押在不同地點的人質，需暫停戰鬥。 受到2019冠狀病毒病疫情和政府逐步放寬防疫規定影響，政府和活動主辦單位宣布所有大型活動及非必要聚會得以恢復，當中取消了新春花車巡遊及賀歲煙花匯演。 获邀请的申请人请细阅邀请电邮内所述的面试安排，并参考入境事务学院地址图及在恶劣天气情况下的面试安排。 考生要站在起跳線前，然後雙腳同時躍起向前跳，盡量跳到最遠，着地後保持姿勢。 監考員會量度起跳線與考生身體着地接觸點的最短距離來計算成績。
入境助理員: 入境事務處青少年領袖團
二零一九年十一月，入境事務學院再邁進另一個里程碑，順利以課程營辦者的身份，向香港學術及職業資歷評審局申請資歷評審，把入境事務主任入職訓練課程和在職入境事務助理員旅客出入境檢查課程納入《資歷名冊》。 二零一九年，共有77名管制站人員及督導人員接受相關訓練。 此外，總部亦會連接周邊的行人通道系統，方便公眾人士往來並使用本處的各項服務。
為滿足業務發展方面的人手需求，本處於二零一九年二月展開了新一輪的入境事務主任公開招聘活動，而入境事務助理員的公開招聘活動則繼續全年進行。 在二零一九年的招聘活動中，本處聘任了約100名入境事務主任及300名入境事務助理員。 「入境事務處樂隊」以業餘步操樂隊形式參與部門的演出及會操，亦不時獲邀到不同場合演出，例如部門的周年晚宴。 截至二零二一年年底，樂隊共有五十多名來自不同組別的紀律人員參與。 同樂會在二零二一年十月成立了飛鏢隊，並委任了一位同事擔任領隊。
入境助理員: 入境事務助理員丨入職條件
為滿足業務發展方面的人手需求，本處於二零二零年六月展開了新一輪的入境事務主任公開招聘活動，而入境事務助理員的公開招聘活動則繼續全年進行。 在二零二零年的招聘活動中，本處聘任了約40名入境事務主任及150名入境事務助理員。 截至二零一九年十二月三十一日，中心舉辦了63次健康講座，藉以提高同事對健康生活的意識。 為加強前線人員執行羈管職務的戰術技巧，本處亦安排多名人員參加由懲教署舉辦的「安全有效控制戰術證書課程」。
- 然後提起上半身，直至雙手手肘觸及大腿，再把身體下降至整塊肩胛骨觸碰到軟墊為止。
- 二零二零年，福利主任共進行了319次傷病慰問及14次醫院及家庭探訪。
- 不過哈馬斯政治局成員里夏克（Izzat al-Risheq）20日早上否認雙方已協議，指消息並不真實。
- 所有經調查的投訴均交由部門投訴檢討工作小組進行分析和覆檢，以及就投訴中的指控是否成立提供意見，並在有需要時提出改善建議。
- 本處非常重視與員工保持緊密接觸，並透過不同渠道讓管職雙方進行諮詢和溝通，包括舉行委員會會議、非正式會談和小組討論、進行福利探訪及出版通訊刊物等，以不斷改善員工福利和部門與員工的關係，強化員工的團隊精神和使命感。
- 為進一步方便市民查閱本處一般查詢熱線內的預錄資訊，該組印製了精美的自助查詢資訊卡派發予公眾人士，亦在本處網頁上載了一般查詢熱線自助查詢流程圖供市民參考。
除了管職雙方所舉行的正式和非正式會議外，本處的褔利主任亦定期到不同的工作地點探訪同事，了解他們的關注事項和感受。 為了加強與前線同事的接觸、增進同事間的了解，以及加強團隊精神和溝通，福利組設有前線支援小隊（簡稱小隊），經常探訪前線的入境事務隊成員，與他們分享對工作方面的意見，並轉達他們的訴求。 小隊由成立至二零二一年十二月三十一日，對各前線組別和辦公室共進行了338次探訪。
入境助理員: 入境事務助理員丨查詢詳情
在本處的學員結業會操暨六十周年大會操中，樂隊首次現場演奏國歌，並成為香港紀律部隊中首支使用中式指揮旗進行中式步操表演的樂隊。 員工亦可透過部門內聯網的入境事務學院網頁借閱學習資源中心的書籍、瀏覽訓練活動的錄像和相片，以及閱覽其他有用參考的資料。 隨着《2021年入境（修訂）條例》生效，入境事務隊成員自二零二一年八月起獲授權管有和使用槍械及彈藥。 為使入境事務隊成員具備相關的知識和資格，學院安排了16名入境事務隊成員參加由香港警務處（警務處）舉辦的「標準執法射擊課程」。 管理及支援部由一位助理處長掌管，並由三位首席入境事務主任分別領導該部轄下的部隊管理科、服務質素科及入境事務學院。
入境助理員: 入境處聆心服務中心
美媒11月19日引述消息人士稱，以色列與哈馬斯有可能達成協議，停火4至5天，換取哈馬斯釋放約50名以色列人質。 二零一九年，用以支付福利設備、購買慰問禮品和舉辦體育及康樂活動等的費用為1,467,561.55元。 而且，每個項目都有一定嘅姿勢及規則要求，詳情可以觀看影片。
入境助理員: 入境事務學院
服務質素科轄下的管理審核組人員到訪不同管制站及辦事處視察，以確保有關人員妥善依循各項出入境政策、處理申請程序和行政規則，並提出建議進一步改善工作質素和提供更優質的顧客服務。 此外，為了加強前線管理人員在工作時處理投訴和衝突的能力，學院於二零二一年為總入境事務助理員至高級入境事務主任職級的同事舉辦了為期兩天的「調解及溝通工作坊」進階課程，共有126名前線人員參加。 為裝備同事面對工作挑戰，學院繼續安排同事接受內地及海外訓練及與有關執法機關進行交流，讓他們擴闊視野，增進專業知識，並提升管理及領導才能，發揮個人潛能。 鑑於2019冠狀病毒病於全球擴散，學院已暫緩派員到內地及海外接受訓練課程，並視乎疫情的情況再行檢視相關安排。 為吸引更多有志者投考，本處以海報、職位介紹短片和職業講座等方式加強宣傳招聘活動。 爲了向市民介紹本處的招聘活動和提升部門的專業形象，本處參加了二零二一年七月在香港會議展覽中心舉行的「教育及職業博覽」。
入境助理員: 招聘事宜
新總部將會提供約57 400平方米淨作業樓面面積，供本處設置各公共服務辦事處、一般辦公室和運作設施。 本處非常重視與員工保持緊密接觸，並透過不同渠道讓管職雙方進行諮詢和溝通，包括舉行委員會會議、非正式會談和小組討論、進行福利探訪及出版通訊刊物等，以不斷改善員工福利和部門與員工的關係，強化員工的團隊精神和使命感。 此外，透過舉辦各類體育及康樂活動，讓管職雙方加深了解和互信。
入境助理員: 入境助理職位基本資料
本處鼓勵員工提出改善工作環境及服務質素的建議，並會認真及適時跟進有關建議。 入境助理員 為加強同事的溝通能力及處理糾紛的技巧，學院自二零一七年七月起把「調解」元素加入「顧客服務工作坊」。 二零一九年，共有635名入境事務助理員至高級入境事務主任職級的同事參加有關課程。 入境助理員 入境助理員2025 為了貫切部門「關顧共融、羣策羣力」的信念，以及加強管方與前線同事的雙向溝通，學院與部隊管理科合辦一連串「探訪工作間」活動。
入境助理員: 部門管理科
同樂會期望同事藉着參與各種運動舒展身心，增強身體協調能力，並透過參與各項體育競賽學習應付壓力、培養良好的心理質素，以及加強與社會各界及其他紀律部隊的聯繫。 入境事務處職員同樂會（簡稱同樂會）在福利組的體育及康樂活動小隊的支援下，一直竭力為同事及其家屬舉辦各類體育及康樂活動，以推廣健康生活方式、增進同事間的了解和強化團隊精神。 為滿足業務發展方面的人手需求，本處分別在二零二一年五月和六月展開了新一輪的入境事務主任內部聘任和公開招聘活動，而入境事務助理員的公開招聘活動則繼續全年進行。
入境助理員: 出入境管制執法知識及技能
可晉升至高級入境事務助理員、總入境事務助理員，亦可透過內部聘任 (通過 3 年試用期者) 或公開招聘方式，擢升至入境事務主任。 此外，為宣傳本處成立六十周年，傳訊及公共事務組製作紀念相集和報章及電視特輯、為經重編的入境事務隊進行曲《心向前》拍攝音樂影片，以及安排傳媒訪問。 二零二一年適逢入境處成立六十周年，本處在二零二一年十二月三十日舉行的學員結業會操暨六十周年大會操中，首次全面採用中式步操演示，展現出入境事務隊成員忠誠愛國之心。 所有申請人均會獲邀請參加體能測驗，而有關邀請將以電郵方式發出。 新一屆區議會選舉下月10日舉行，政府為方便在內地工作和生活的港人回港投票後返內地，因此在上水港鐵站附近的兩所學校，設立「鄰近邊境投票站」，有關人士由昨早9時起可在網上登記預約。 政制及內地事務局局長曾國衛說，有關登記系統運作暢順，只需以分鐘計的時間可完成登記。
入境助理員: 活動
同樂會轄下的入境事務處義工隊鼓勵本處員工在公餘時參與義務社會服務活動。 義工隊一直參與不同類型的社區服務及慈善活動，為有需要的團體和人士提供服務及支援，對社會貢獻良多。 自二零一三年起，本處推行了名為「入境處青年領袖」的青年培訓計劃，旨在為本港中三至中六的學生提供紀律及領袖訓練，協助他們建立正面的價值觀、培養服務社會的精神和增廣見聞。 自計劃推行以來，已有超過200名學生加入成為「入境處青年領袖」，並接受訓練。 本處參加了二零一九年一月在香港會議展覽中心舉行的「教育及職業博覽」，向市民介紹本處的招聘活動和推廣部門的專業形象。 此外，本處亦在各大專院校、專業教育學院及持續進修院校舉辦就業講座，吸引人才加入。
入境助理員: 福利探訪及輔導服務
《耶路撒冷郵報》（Jerusalem 入境助理員 Post）19日剛引述以色列高級消息人士稱，目前無任何相關消息。 不過哈馬斯政治局成員里夏克（Izzat al-Risheq）20日早上否認雙方已協議，指消息並不真實。 消息人士表示，以色列已提交一份約100人平民人質名單，要求哈馬能全數釋放。
入境助理員: 香港
二零二一年，入境事務處助理處長陳天賜先生及入境事務處助理處長何家榮先生獲頒授香港入境事務卓越獎章，另有五名人員獲頒授香港入境事務榮譽獎章。 為了令部門各運動隊伍持續發展和加強部門上下一心的團隊精神，同樂會委任了16位同事義務擔任各運動隊伍的領隊。 此外，中心亦舉辦促進身心健康的課程，並不時邀請專業講者就各種不同的課題主持健康講座，以協助同事培養健康和平衡的生活模式。 截至二零二一年十二月三十一日，中心舉辦了64次健康講座，藉以提高同事對健康生活的意識。 入境助理員 福利組按需要為同事提供深喉唾液和鼻腔咽喉合併拭子檢測服務，以遏止2019冠狀病毒病擴散和盡早切斷隱形傳播鏈。
入境助理員: 入境事務隊福利基金
這課程取替前線人員團隊建立訓練課程，為前線同事提供更全面的訓練。 學院是一座樓高13層的特定用途綜合大樓，設有多項訓練及住宿設施。 基本設施包括步操場、課室、演講廳、室內訓練游泳池、學習資源中心、訊息資源中心、戰術訓練場、健身中心及建有高架跑道的室內運動場等。 學院亦為學員提供住宿設施，目的是培養學員的紀律意識及建立團隊精神。 此外，位於學院的教學資訊廊經翻新後重新開放，並增添了不少嶄新和互動元素，詳細介紹本處的工作及歷史發展。 管理審核組轄下的檢討專責小組負責接收市民的投訴和監察有關的回覆。
為了向市民提供更優質的服務，查詢及聯絡組一直致力完善現有查詢服務系統的功能。 入境助理員 系統現時提供一站式服務，功能涵蓋把查詢電話轉駁至本處24小時電話預約服務系統及電話查詢申請狀況系統，亦提供各分區辦事處、人事登記辦事處及入境事務處總部部分辦事處的即日派籌額滿情況的資料。 為進一步方便市民查閱本處一般查詢熱線內的預錄資訊，該組印製了精美的自助查詢資訊卡派發予公眾人士，亦在本處網頁上載了一般查詢熱線自助查詢流程圖供市民參考。
入境助理員: 入境事務助理員 (Immigration Assistant) (IA)
目前，網絡共有約300名成員，包括紀律及文職人員，他們均已接受有關基本輔導技巧和精神健康入門知識的訓練。 中心的臨床心理學家及福利組人員亦不時與網絡成員會面，以了解他們在提供輔導服務方面的情況及建議他們如何處理困難個案。 中心會繼續為他們安排適當的課程以提升他們的輔導技巧，並且邀請更多員工加入網絡。
此外，高級入境事務助理員和總入境事務助理員完成相關在職訓練課程後，亦可分別獲頒屬資歷架構第四級別的《入境事務及管制預修管理專業證書》及第五級別的《入境事務及管制前線管理專業證書》，兩個級別分別與副學位及學士學位相等。 截至二零一九年年底，共有1 087名部隊成員完成有關訓練課程。 學院的職責是為入境事務隊成員提供專業知識和技能培訓，以服務市民。 為配合部門的最新發展，學院除了不斷加強現有的入職和在職訓練外，還積極與內地及海外相關單位安排交流互訪活動。 此外，為推廣終身學習文化和促進員工的個人發展，本處亦資助員工參加由其他政府部門或外間機構舉辦的不同培訓課程。 本處建立了朋輩支援網絡（簡稱網絡），以加強各組別員工之間的朋輩支援。
入境助理員: 入境事務助理員職系
除了增進工作知識和提供技能訓練外，培養員工正直誠信的操守亦十分重要。 為了讓員工能夠遵循最新的公務員行為指導方針，「行為及紀律指引」（簡稱指引）已上載部門的內聯網。 指引列舉了多個有關利益衝突及個人行為的真實例子，同時亦強調上司在督導屬員和處理利益衝突上應負的責任。 本處亦提醒所有員工應秉持指引內的基本信念，堅守最高的誠信，不斷提升工作質素和效率，竭誠服務市民。 二零二零年，服務質素科轄下的管理審核組人員曾到訪不同管制站及辦事處視察，以確保有關人員妥善依循各項出入境政策、處理申請程序和行政規則，並提出建議進一步改善工作質素和提供更優質的顧客服務。
本處同時推行了名為「入境處青年領袖」的青年培訓計劃，旨在為本港中三至中六的學生提供紀律及領袖訓練，透過基礎國情教育、團隊活動等，協助他們培養紀律意識和團結精神，加強其國民身份認同，以及發展正向思維和價值觀。 自計劃推行以來，已有超過220名學生加入成為「入境處青年領袖」，並接受訓練。 為了貫徹部門「關顧共融、羣策羣力」的信念，以及加強管方與前線人員的雙向溝通，學院與部隊管理科合辦一連串「探訪工作間」活動。
入境助理員: 入境事務處職員：呢份政府工不只關口蓋印，還要……
二零二一年六月，義工隊與「全港市民換領身份證計劃」和日本撤離行動同獲「賽馬會齡活城市『全城．長者友善』計劃2020」頒發「齡活協作大獎」。 二零二一年，義工隊參與義工服務的時數超過1 220小時。 二零二一年十月及十一月，本處的男子和女子排球隊在「紀律部隊排球邀請賽」雙雙奪冠，而男子和女子划艇隊則在二零二一年十二月舉行的「第四十三屆香港賽艇錦標賽」同奪亞軍。 部門管理科由一位首席行政主任掌管，就部門的人事管理、編制管控、財務、物料供應及一般行政工作，直接向副處長負責。 另一名消息人士指，卡塔爾官員19日與白宮中東協調員麥格克（Brett McGurk）會晤後尚未達成協議，其中關鍵在於協議執行方式，包括向加沙運送援助物資一事。 各國談判代表均罕有對談判進展表示樂觀，部份主要分歧收窄，或在數天內達成協議。
入境助理員: 福利和康樂
(3) 政府在聘任公務員時，2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。 (4) 政府會測試所有應徵公務員職位人士的《基本法》及《香港國安法》知識。 在《基本法及香港國安法》測試取得及格成績是所有公務員職位的入職條件。 申請人必須在《基本法及香港國安法》測試中取得及格成績方會獲考慮聘用。 如申請人在申請公務員職位時仍未曾參加相關的《基本法及香港國安法》測試或未曾在相關的《基本法及香港國安法》測試考獲及格成績，仍可作出申請。 他們會被安排在招聘過程中參加相關《基本法及香港國安法》測試。
入境助理員: 入境事務助理員丨招聘詳情
有關活動提供有效的平台，讓同事就工作間的溝通技巧及評核報告書寫技巧等課題分享經驗。 入境助理員2025 學院與部隊管理科在二零一九年探訪了各個辦事處及管制站共13次，當中共有494位同事參與。 由上述課程獲取資歷認證至二零一九年年底，共有67名見習入境事務主任及40名入境事務助理員修讀有關課程。
本處一直致力為部隊成員提供靈活和多元的進修途徑，以提升本處的部隊質素，並向部隊成員推廣終身學習的文化，以促進人員的個人發展。 入境助理員 自二零一八年起，本處聯同香港公開大學李嘉誠專業進修學院，為入境事務助理員職系開辦三個訓練課程，有關課程獲資歷架構認可。 在資歷架構下，新入職的入境事務助理員完成入職訓練課程後，可獲頒屬資歷架構第四級別的《入境事務及管制專業文憑》，級別與副學士學位及高級文憑相等。