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- 事件經網絡發酵和傳播後，渣打銀行亦有就事件作出回應，指一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日亦發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。
- 若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任；而所有經核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款。
- 金管局則指知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
- 渣打集團（02888）旗下渣打信用卡爆出遭集體盜用事件，多名市民今日在渣打銀行香港的Facebook專頁留言，指其渣打信用卡被盜用，部分稱連續被盜刷十多次美元，金額多為數美元。
- 港鐵回覆指，收到個別停車場月租客戶查詢，本月經銀行自動轉帳繳付月費時金額出現誤差，已即時展開調查以了解原因，並聯絡相關的銀行跟進情況，務求盡快安排相關退款事宜。
- 投委會指出，在接獲投訴後，金管局法規部將根據投訴人及銀行所提供的資料進行評估，會側重兩大考慮因素，包括銀行有否按照金管局的處理投訴指引適當處理投訴；以及投訴是否引起有關銀行經營手法或其員工的行為的問題。
- 渣打發言人稱將盡快主動為客戶作出修正，但未詳細交代牽涉人數及金額，亦沒有提及出事原因。
事件經網絡發酵和傳播後，渣打銀行亦有就事件作出回應，指一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日亦發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打銀行同時提醒客戶，如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，銀行會按機制進行調查，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 消費者委員會（消委會）亦表示，至今（12月7日）共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。
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金管局表示，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。 渣打下午4時回應，可於一個月內為信用卡交易提出爭議請求，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 【2】提防難以置信的交易，定期留意清楚銀行發出的官方短訊以及每月賬單，發現異常交易時，應立即聯絡相關銀行或發卡公司進行報備。
渣打國泰Mastercard為國泰航空首張以「國泰（Cathay）」品牌與渣打合作的聯營信用卡，去年7月推出，持卡人可以各類簽賬賺取「亞洲萬里通」里數；當時渣打是次請來韓星宋仲基擔任信用卡代言人。
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警方發言人指，至今共接獲159宗相關報案，案件交由商業罪案調查科跟進。 港鐵回覆指，收到個別停車場月租客戶查詢，本月經銀行自動轉帳繳付月費時金額出現誤差，已即時展開調查以了解原因，並聯絡相關的銀行跟進情況，務求盡快安排相關退款事宜。 被問到是次轉錯錢事件，除渣打外有沒有其他銀行出現相類情況，港鐵表示無回應。 有苦主則稱其渣打信用卡於本月5日下午三時許首次被盜用，懷疑因為銀碼太細，沒有即時收到銀行短訊通知相關交易。 翌日下午6時，其信用卡疑再度被盜用簽賬，這次才收到短訊發現有可疑交易。 翻查紀錄發現，其信用卡前後已被盜用進行4次交易，每次約17至18美元。
- 渣打今午稱，近日發現可疑信用卡的相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施，又指市民如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，但大量市民反映，未能進入應用程式，亦指撥打熱線不能接通。
- 至於被盜的金額以美元為主，數額由數美元至數十美元不等，更有網民表示信用卡被連續使用，更加在同一商戶中被連續狂碌超過10次，而每次大約9美元不等。
- 社交網站亦有人發貼討論事件，有網民指昨凌晨一時起收到短訊提示，指信用卡有一項18元美金的交易，至昨早8時，再被盜用8、9元美金，多次交易累計達折合400港元，與同事商討後，發現對方亦有相同情況。
都有人等待170分鐘後才成功接通，但獲職員指「我搵番負責信用卡嘅同事覆你」，令人大感無助。 有網民就懷疑有關銀行的數據庫出現問題，直言如此多人受影響，「應該係銀行個database俾人搞，啲客資料出晒街」、「好肯定銀行自己出事」，更怒斥「垃圾銀行」。 金管局回應本報查詢時稱，該局知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 德福廣場停車場有租戶則是因收到其他銀行短訊指其戶口被透支逾29萬元，經檢查後，才發現戶口遭MTR CORP LIMITED、經渣打銀行扣數34萬元，同樣是正常租金的100倍。
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消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）出席電台節目表示，消委會暫時共接獲8宗渣打信用卡被盜用投訴，涉及8.8萬元，她指投訴人無法聯絡信用卡客務中心時，已建議報警，並嘗試聯絡發卡銀行。 渣打信用卡爆盜用危機2025 另一名受影響卡主盧小姐說，其信用卡昨日約凌晨2時半左右，被連續進行兩筆不知名的消費交易，每筆交易為9.17美元。 渣打信用卡盜用苦主梁小姐向《好食玩飛》表示，其使用的信用卡於數分鐘內一度被狂碌19次，每次碌9.28美元，事後她馬上聯絡有關銀行惟都無法接通，更指「上唔到e-banking（網上銀行）」。
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根據金融糾紛調解計劃，調解中心委任調解員和仲裁員，與金融機構及消費者接觸，以透過調解及仲裁解決金錢糾紛。 有網民亦發起自救行動，教人如何在網上鎖卡，不過事件發酵後，渣打手機App亦疑似死機，即使可登入進行鎖機指令，亦有失敗個案。 昨晚9時，已有用戶在連登討論區稱在5日晚間，發現渣打信用卡被碌0.23美元，之後引述渣打稱會補發新卡。 【1】用戶在分享個人資料前要三思，切記信用卡資料要保密，尤其是卡背後3位數字的安全碼CVV2（Card Verification Value 2），避免向第三方披露個人資料。 該行在2020年因技術問題，在未經客戶批准，系統以自動轉賬方式，將客戶與馬會投注戶口綑綁的渣打賬戶，重複扣數轉至馬會戶口，有客戶指被轉走數十萬元。 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。
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渣打回應指，所有經核實的非授權信用卡交易，將獲安排退款。 消委會至今接4宗投訴，提醒可以電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 社交網站亦有人發貼討論事件，有網民指昨凌晨一時起收到短訊提示，指信用卡有一項18元美金的交易，至昨早8時，再被盜用8、9元美金，多次交易累計達折合400港元，與同事商討後，發現對方亦有相同情況。 貼文一出，多名網友紛紛指近兩日都中招，有網民因中心熱線無人接聽，遂親身到分行處理，惟分行職員只是着他致電信用卡中心取消信用卡，後來熱線接聽，職員指太多案件要處理，未能即時處理，要一、兩日後才能回覆。
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據了解，涉事停車場管理處已收到多名租戶查詢，而使用上述停車場若透過銀行自動轉賬，是必須使用渣打銀行。 即時通知發卡機構／銀行：致電報失卡熱線，如遇線路繁忙，可以電郵或其他書面方式通知發卡機構／銀行，亦可直接透過網上服務「Cut卡」。 渣打信用卡爆盜用危機 金管局發言人指，當局會繼續與銀行跟進今次事件，要求銀行採取合適措施保障客戶利益，並徹查事故成因。
渣打信用卡爆盜用危機: 渣打信用卡爆盜用危機 多人反映中招 卡中心打極唔通
渣打於晚上再回應指，正積極跟進事件，未有證據顯示個人資料外洩，又稱所有經核實的非授權信用卡交易，將獲主動安排退款，持卡人毋須承擔責任，呼籲客戶不用急於致電或到網上理財提出查詢。 金管局稱知悉事件，已即時與銀行跟進，要求採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 疑被集體盜用的信用卡為「渣打國泰Mastercard」，有市民於渣打Facebook帖文留言，稱一個晚上被盜刷16次；更有市民稱1分鐘內被10次盜用，每次金額為美金9.2元。 渣打今午稱，近日發現可疑信用卡的相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施，又指市民如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，但大量市民反映，未能進入應用程式，亦指撥打熱線不能接通。
渣打信用卡爆盜用危機: 信用卡防被盗「4個Step」極速自救保平安
東網今日(7日)接到多名讀者反映指，他們的渣打銀行信用卡被盜用，明明人在香港，且沒有消費，卻不停收到短訊通知信用卡有消費紀錄，更甚的是，苦主們欲致電信用卡中心報告事件及取消信用卡，信用卡中心卻一直線路繁忙無人接聽，感到十分徬徨。 渣打晚上對事件進一步回應，指知悉部分客戶信用卡出現未經授權的信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。 該行指，客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。 渣打信用卡爆盜用危機 渣打信用卡疑被集體盜用，多名市民今日（7日）在渣打銀行香港的社交平台留言，控訊其渣打信用卡被盜用，甚至有市民稱連續被盜刷16次，金額多為數美元。
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渣打香港發言人回覆東網查詢，未有回應目前有多少客戶或信用卡受影響，僅表示如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任；而所有經核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款。 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，對受影響之客戶致歉。
渣打信用卡爆盜用危機: 【渣打信用卡盜用】渣打最新回應！渣打信用卡集體被盜用惹不滿 苦主打電話無人聽
至於有關損失，銀行稱當糾紛處理，如果對方商戶未收費，就不向李收錢，相反如對方已收費，有關金額很大機會要李「埋單」，他大感無奈。 另姓陳讀者不滿銀行無系統攔截細款及密集式交易，欠缺危機應變。 渣打呼籲用戶切勿在不安全公共WiFi進行網上交易，以免信用卡資料被竊取。 如發現未經授權交易，用戶可於網上理財或SC 渣打信用卡爆盜用危機 Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。 銀行會按機制調查，如確定並非授權交易，持卡人無須承擔責任。
渣打信用卡爆盜用危機: 台灣熱話
對此，有網友在臉書社團透露，最近收到新卡後看到銀行給出22萬的額度，驚呼「一年進去賣場應該不超過五次」，貼文一出引發網友熱議。 [NOWnews今日新聞]豬肉是台灣人餐桌上最常見的肉品，各部位口感有著極大差異，會製作成不同的料理。 不過日前就有民眾抱怨肉才剛買回家就發臭，懷疑攤販老闆在騙年輕人。 投委會又指，如投訴人要求銀行作出金錢賠償，可訴諸法律程序以求解決糾紛，亦可透過金融糾紛調解中心，解決以50萬元為上限的金錢爭議。
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金管局表示，已知悉事件，並即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 當局指，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。 渣打又表示，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，該行除了就「毋須出示信用卡」的交易向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 財經事務及庫務局書面回覆表示，今年首3季，警方收到339宗有關網上信用卡盜用的案件，損失約500萬元。 渣打信用卡爆盜用危機 今年1至10月，金管局收到有關信用卡未經授權交易的投訴有307宗。
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分行職員同時表示也未能致電信用卡部門熱線，目前只能幫受影響用戶發電郵給信用卡部門跟進，並表示信用卡部門會在兩天內致電用戶核實個人資料，及後會重新發卡和全數退還涉及款項。 消委會則稱在12月6至7日間，收到4宗涉及信用卡懷疑被盜用的投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。 消費者如懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 私隱專員公署回覆查詢時表示，未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，但會留意事態發展，又提醒用戶採取措施保障個人資料私隱（見表）。 多名網民均於該貼文表示最近2日都試過中招，截至目前為止，已有超過40頁回應，估計最少有超過百名用戶受到影響。 至於被盜的金額以美元為主，數額由數美元至數十美元不等，更有網民表示信用卡被連續使用，更加在同一商戶中被連續狂碌超過10次，而每次大約9美元不等。
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客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。 渣打在下午4時回應時表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。 渣打指，會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查，如若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行指，對受影響的客戶致歉。 渣打銀行爆出懷疑大規模信用卡被盜用，大量網民在討論區及渣打社交平台反映，昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等，單筆碌卡金額小至幾毫子美元，也有不少金額是固定9美元多或18美元多。 渣打客戶服務熱線頓時逼爆，有網民市民投訴熱線等候時間長，甚至打不通。
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另一讀者亦指，他與朋友昨日(6日)不約而同收到信用咭在美國地方被簽賬的電郵或SMS提示，他們人在香港，立即致電信用咭中心電話，但線路非常繁忙，等了兩小時才有職員接聽。 渣打香港回覆《好食玩飛》查詢時指，該行一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，該行除了就「毋須出示信用卡」之交易，向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打集團（02888）旗下渣打信用卡爆出遭集體盜用事件，多名市民今日在渣打銀行香港的Facebook專頁留言，指其渣打信用卡被盜用，部分稱連續被盜刷十多次美元，金額多為數美元。 多名苦主表示，被盜用的渣打信用卡為「渣打國泰Mastercard」，市場估計今次信用卡被盜用的苦主人數恐以萬人計。
讀者陳先生指出，今日知悉兩位朋友的渣打信用卡被盜用，打了兩個小時電話才有銀行職員接聽，而他自己早上亦收到短訊，指其信用卡有可疑交易，已被攔截及終止，他欲致電信用卡中心了解，但一直無人接聽。 渣打信用卡爆盜用危機2025 另有同姓陳的讀者表示，一收到可疑付款通知已立即致電渣打，惟熱線一個小時無人接聽，至今仍未能停用該卡，批評渣打無專門熱線處理，亦無系統攔截細款及密集式交易，怒斥渣打欠缺危機應變。 而剛剛渣打銀行就渣打信用卡盜用事件對《好食玩飛》記者作出回應，指向來有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，亦有就事件作出相應措施及提供客戶即時自救方法。 渣打香港周三下午時回應指，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC 渣打信用卡爆盜用危機2025 Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。
該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。 系統多次出現故障的渣打銀行，出現自數轉賬繳費錯誤，有港鐵（066）管理的停車場的月租租戶，發現其渣打賬戶被扣數超過30萬元，為其車位月租費用的100倍，並轉至港鐵戶口。 渣打發言人稱將盡快主動為客戶作出修正，但未詳細交代牽涉人數及金額，亦沒有提及出事原因。
目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全沒提及會幫客戶「止付款項」。 犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他自己買單。 綜合本地傳媒報道，近日已最少有兩宗「扣錯數」事件發生，分別涉及德福廣場停車場及康怡花園停車場的月租租戶，均是透過銀行自動轉賬每月繳交車位費用。 該兩個停車場都是由港鐵管理，而且都是涉事租戶自己查數才發現。 據報道，有康怡花園停車場租戶昨（28日）查看銀行戶口時發現，其渣打銀行戶口被管理停車場的港鐵扣數35.5萬元，為其每月3550元停車場月租費用的100倍，轉至MTR CORP LIMITED戶口。 美式賣場好市多先前配合的國泰世華銀好市多聯名卡即將到期，也因此近日掀起一陣換卡潮，紛紛轉申辦富邦Costco卡，不過，有會員卻爆料，自己申辦信用卡竟只有5千元額度，引發網友熱議。
消委會稱，12月6日及7日共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。 消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證；若懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 另一苦主盧小姐亦表示，其渣打信用卡同樣出現被盜用情況，於今日凌晨約2時半左右，被連續進行2筆不知名的消費交易，每筆交易為9.17美元，惟無法成功聯絡到銀行，引起用戶憂慮。 有苦主向本報表示，曾到渣打分行查詢，職員稱未能確認是否集體資料外洩。