當您預設某個指定日子繳費，您需要注意每一個賬單號碼只可以預設一次，而執行繳費指示的日子必須在30天內完成。 除繳交稅款不能獲取任何AEON積分獎賞外，AEON信用卡客戶於網上繳付其他賬單均可獲取AEON積分獎賞。 你可以透過3間不同金融機構為自己最多3張八達通申請自動增值服務。
- 但是，若將AEON信用卡加入「Google 錢包」應用程式並將之啟動時，則必須要一個有效的互聯網連接。
- 您亦可於手機取得安全碼以登入AEON Netmember網站及認證網上交易。
- 請緊記於在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。
- 如果您遺失了原有的AEON信用卡，然後收到新卡，您需要從Apple Pay中移除原有的卡並加入新卡。
- 但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。
- 有關租用或購買八達通的詳情，請瀏覽八達通的相關網頁。
- 如AEON卡持有人身處海外或正使用外地網絡供應商服務，有可能無法接收國際短訊。
所有使用Apple Pay完成的交易均可根據商戶的退貨政策進行退貨。 當您退回使用Apple Pay付款的貨品或服務時，商戶可能會要求您將手機輕觸到NFC讀卡器上以完成退貨手續。 取消使用Apple 八達通客戶服務熱線專人接聽 Pay交易與實體卡交易方法相同。 Apple Pay 是其中一個適用於AEON信用卡的流動付款服務，透過可兼容的Apple裝置，提供一個簡便及安全的支付方法。 任何透過銀聯QR Cash(銀聯二維碼提款) 作出的提款指示將會被視作現金預支服務，並需須支付手續費。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 透過電匯(TT)從海外銀行匯入款項
當您停用 八達通客戶服務熱線專人接聽 Google Pay 或移除已加入的 AEON信用卡時，您只暫停裝置上的虛擬版信用卡。 八達通客戶服務熱線專人接聽 當您停用Apple Pay或移除已加入的AEON信用卡時，您只暫停裝置上的虛擬版信用卡。 您可在「銀包」 應用程式中，選擇希望移除的AEON信用卡，然後點選右上角的「…」，再點選「卡的詳細資料」，然後拉到最下方, 按「移除此卡」。 請注意，您將不能在「AEON 香港」手機應用程式中以已報失的AEON銀聯信用卡進行銀聯QR Pay。
例如小編致電恒生後，先選擇了個人熟悉的語言，之後再根據下表，先輸入「8」，然後輸入「4」，最後「8」。 近場通訊（Near Field Communication，簡稱NFC）為一項無線技術，能讓不同的NFC設備於近距離互相通訊。 透過此技術，八達通流動電話卡即可配合具備NFC功能的手機作近距離付款。 您可在「Google 錢包」應用程式中，選擇希望移除的AEON信用卡，然後向下移動，再按「移除付款方式」。 使用Apple Pay付款的最近10次交易均可在「銀包」應用程式中查看。 只需在應用程式中按已加入的AEON信用卡，即可查看該信用卡以Apple Pay進行的交易。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通流動電話卡
只須提供身分證明文件號碼及出生日期，便可輕鬆報失你的八達通，請按以下「按鈕」進入我們的網上報失表格。 八達通報失服務只適用於個人八達通及八達通自動增值服務用戶。 Google Pay不需要使用有效的互聯網連接都可以進行實體店交易。 但是，若將AEON信用卡加入「Google 錢包」應用程式並將之啟動時，則必須要一個有效的互聯網連接。
在完成處理退款申請後，八達通卡有限公司將通知你相關的退款安排。 請謹記，在完成退款程序後，即使八達通流動電話卡已終止八達通功能，其流動通訊及其他非八達通功能也不會受影響。 若八達通流動電話卡之流動通訊功能失效，請向指定流動網絡營運商索取新的八達通流動電話卡，在正常情況下，流動網絡營運商會為你補發八達通流動電話卡（或需收取費用）。 同時，你亦應為已失效的八達通流動電話卡辦理退款手續。 你的申請仍未獲AEON審批註：申請獲審批後，AEON會發出一封通知信，指示如何於港鐵站啟動自動增值服務。 該八達通的自動增值服務仍未啟動註：當你收到通知信後，請帶同通知信及你的八達通前往任何港鐵客務中心啟動自動增值服務。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通報失服務
與傳統八達通不同，八達通流動電話卡不可退還，但仍可退回電話卡上的儲值餘額。 八達通服務站提供廣泛的綜合式服務，包括更換第一代租用版八達通、查閱八達通餘額及最近的交易紀錄等資料。 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 同時，他們更可使用此設施，以領取八達通未完成交易退款 (如有)。 現時港鐵站內的八達通查閱機，主要只提供查閱餘額及最近交易紀錄的服務。
如你的舊八達通附有自動增值服務，我們亦會將服務轉至新卡。 以下列出的，是銀行及金融機構主要的查詢熱線號碼，大部分是當作各位讀者在未有/沒有信用卡資料的情況下，不輸入信用卡資料而要求真人對話的捷徑。 從Google Play或App Store下載並安裝本公司的官方應用程式八達通App，即可查閱八達通流動電話卡之餘額及最新交易紀錄。 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 你亦可以把八達通App小工具新增至主畫面，方便隨時查閱八達通流動電話卡之餘額。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 常見問題 – 申請港鐵學生乘車優惠計劃 (2023/2024學年)
您亦可在「Google 錢包」應用程式中長按您的 AEON信用卡，並拖拽至畫面最上方以將其設定為預設信用卡。 銀聯QR Pay 內的「我的付款碼」是指您可向商戶出示您的付款用二維碼，讓商戶掃描您的付款二維碼作支付。 取消及重新申請八達通Mastercard並不會影響你八達通銀包內的餘額。 於星期一至五下午三時後或星期六、星期日及公眾假期所接獲的任何付款指示，一概於下一個工作天執行。
八達通客戶服務熱線專人接聽: Citi Cash Back 信用卡
您也可以於香港或中國內地支持銀聯二維碼提款服務的自動櫃員機上提取現金。 八達通客戶服務熱線專人接聽 但AEON會因應個別情況而決定是否暫時增加個別客戶之信用卡之信貸額（只適用於公用事業機構，如電費或煤氣費），而AEON亦會每次及每個戶口收取HK$100手續費。 除特別推廣或註明外，於AEON網上繳費服務使用任何AEON信用卡繳費，每繳費HK$1可獲取1分AEON積分獎賞。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通
你亦可以為最多3名12歲或以上的家屬親友申請自動增值服務。 大部份銀行熱線都容許連續輸入捷徑號碼，接駁到真人對話。 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 不過有部份需要客戶先聽完防偽冒電話及電郵提示，才能繼續按鍵到下一步。 有關租用或購買八達通的詳情，請瀏覽八達通的相關網頁。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 透過Citi Mobile®流動理財手機應用程式
對於因使用不適合及未經測試之裝置而導致的任何損失，八達通卡有限公司概不負責。 八達通將會繼續與不同手機生產商及流動網絡營運商合作，研究於名單增列更多支援八達通流動電話卡之手機型號。 八達通流動電話卡是附加上八達通功能的手機SIM卡。 只需使用一部經八達通卡有限公司測試及具備NFC（近場通訊）功能的手機，即可同時發揮八達通付款及流動通訊功能。 正常情況下，如出現未完成交易之有關商戶沒有提出退款要求，顧客可於交易後的兩星期內，經由八達通服務站收到有關退款。
八達通客戶服務熱線專人接聽: Citi Mobile® 流動保安編碼是甚麼？
網上換領 –會員可於AEON網上客戶服務的積分獎賞內挑選獎賞，更為快捷方便。 『AEON 香港』手機應用程式–會員可透過『AEON 香港』手機應用程式登入AEON Netmember挑選獎賞，下載『AEON 香港』手機應用程式，請按此。 郵寄換領–填妥換購表格並寄回以下地址：香港九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座20樓(請註明：「AEON積分獎賞計劃」)。 在正常情況下，如我們沒有收到有關商戶的退款要求，相關的未完成交易金額，將會在交易後的兩星期內退還顧客。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 顧客服務
我們將會陸續推出更多服務，為您提供更方便快捷的服務平臺。 您亦可以透過AEON Netmember 網站、信用卡月結單 (電子月結單或郵寄月結單) 來進行查看。 您需要持有有效的AEON 銀聯信用卡或AEON Card Premium UnionPay，並需要確定已於AEON的系統記錄中提供了有效的手機號碼和電子郵箱地址。 此外，您需要在使用此銀聯QR Pay功能的裝置中透過「AEON 香港」手機應用程式中啟動流動保安編碼。 客戶需要持有有效的AEON 銀聯信用卡或AEON Card Premium UnionPay，並需要確定已於AEON的系統記錄中提供了有效的手機號碼和電子郵箱地址。 此外，您需要在使用此銀聯QR Cash的裝置中透過「AEON 香港」手機應用程式中啟動流動保安編碼或使用「生物認證」。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通商業服務支援
若你已擁有八達通PC閱卡機，你亦可自行使用個人電腦透過相關服務網頁啟動八達通的自動增值功能，即能開始享用有關服務。 此兩組號碼已印於八達通流動電話卡上（見以下圖示）。 八達通號碼為9個位的八達通編碼（即8個號碼＋1個括號內號碼），而手機SIM卡編號(ICCID)則是印於八達通流動電話卡上的SIM卡編碼。 如未能完整提供八達通號碼及手機SIM卡編號(ICCID)的最後3位數字，八達通卡有限公司可能無法退回餘額。 八達通客戶服務熱線專人接聽 （如手機SIM卡編號(ICCID)之長度為21位數字，你應提供第17至19位之3位數字。）若你無法找出手機SIM卡編號(ICCID)，請向有關流動網絡營運商查詢。 客戶只需登記電子月結單服務，即代表停止收取郵寄月結單，並可避免此費用。
由2021年6月份月結單起，每月每份紙張月結單將收港幣10元費用，有關費用將會於下一個月從客戶的信用卡戶口扣除。 現金預支、手續費及費用（包括財務費用、年費、逾期費用及其他費用）、稅項繳款、賭場籌碼及已取消或退款之交易將不能賺取獎賞積分。 如AEON卡持有人在非3D安全系統的參與商戶的網站進行交易，將不須要輸入「一次性密碼」以進行交易。 你可以於八達通網站下載「持卡人賬項爭議表格」，填妥及簽署表格後，連同相關的證明文件，例如交易收據或聯絡資料郵寄或電郵至本公司，以便跟進（請參閱「爭議退款機制」）。 若你遺失流動裝置或流動裝置出現故障，你可使用其他流動裝置登入你的八達通銀包賬戶，並繼續使用八達通Mastercard。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 手機八達通
你亦可透過參與金融機構，為八達通流動電話卡申請自動增值服務。 八達通流動電話卡須配合具備NFC功能的手機使用，期間須確保手機已啟動及有足夠電量。 由於八達通流動電話卡不設按金，加上不含儲值額，用戶於使用前請先進行增值。
AEON銀聯QR Cash(銀聯QR Cash)是一種無卡化提款方法，方便客戶無需攜帶實體銀聯信用卡，即可於自動櫃員機進行現金提款。 「一次性密碼」服務是AEON為客戶提供之網上交易保安功能。 若八達通流動電話卡停止運作，請按此申請網上註銷八達通流動電話卡，藉以安排退還八達通流動電話卡上的餘額（如有）。 退款申請一經完成，八達通流動電話卡上適用的所有八達通功能將無法重新啟動。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 實體八達通
但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。 每位客戶只可登記一個「AEON網上客戶服務」賬戶。 當登入「AEON網上客戶服務」，您所持有之有效賬戶均可供查閱。 客戶可透過「AEON 香港」手機用程式，網上客戶服務，AEON客戶服務熱線，或非AEON網絡自助櫃員機辦理。 客戶可選擇以繳費靈、銀行自動轉賬、滙豐繳費服務(櫃員機或網上)、繳費易或便利店繳付現金。 若你的八達通無法即時重新啟動，它將被送回八達通卡有限公司，我們會為你安排退款及發出新的個人八達通。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通失效
在離開收費閘口或已付車費區域之前（尤其在跨境交通上），請勿將八達通流動電話卡替換為其他流動電話卡，以確保出閘時能順利並準確地扣減車費。 任何人士選用我們指定流動網絡營運商提供的流動通訊計劃，均可向營運商索取八達通流動電話卡，詳情請向個別流動網絡營運商查詢相關的條款及細則。 八達通卡有限公司編有一份經測試適合使用八達通流動電話卡服務的手機型號名單。
為使計算退款金額準確無誤，一旦遞交退款申請，請不要再使用八達通流動電話卡任何八達通功能（例如：增值及付款）。 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 八達通卡有限公司會就你的退款申請確定最終的退款金額。 八達通客戶服務熱線專人接聽 取回退款後，你應將八達通流動電話卡剪成兩半並妥善棄置。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 網上表格
有關「八達通」應用程式的詳情，請瀏覽八達通的相關網頁。 如您更新電話作業系統至iOS 13後未能使用Citi Mobile流動理財手機應用程式，請於App Store下載/更新應用程式至最新版本(版本7.1.5) 。 您可以於設有感應式付款終端機之商戶使用Google Pay。 您亦可於有提供Google Pay付款選項的應用程式中內使用Google Pay。 您可以於設有感應式付款終端機之商戶使用Apple Pay。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 八達通Mastercard
例子：閣下之AEON信用卡已擁有20,000 積分，之後在某商戶簽賬了HK$7,000。 閣下隨即換領了AEON HK$100 現金禮券一張 (需以25,000 AEON 獎賞積分換領) ，於是 閣下戶口積分結餘是2,000分。 期後因產品問題，有關商戶同意把HK$7,000退款到閣下之信用卡戶口並同意取消該交易。 當AEON收到商戶退款後便會從閣下之信用卡戶口扣減7, 000積分。
八達通客戶服務熱線專人接聽: 登記「現金發放計劃」及有關優惠詳情
「香港/其他地區」選項適用於除了中國內地地區以外的任何區域。 AEON銀聯QR 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 Pay(銀聯QR Pay) 是一種免接觸式支付方法。 客戶可使用AEON信用卡的銀聯QR Pay服務，只需通過「AEON 香港」手機應用程式出示或者掃描二維碼的方式進行即時免觸支付。 此服務只適用於有效之香港手提號碼，AEON卡持有人必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。 一如其他八達通產品，你可用現金於任何港鐵客務中心或八達通認可的增值服務供應商，為八達通流動電話卡增值，增值上限為港幣3,000元。
八達通客戶服務熱線專人接聽: WeWa 銀聯鑽石卡
當您將AEON信用卡加入到「Google 錢包」應用程式時，Google Pay及信用卡網絡會分配一個專屬的虛擬賬戶號碼給您的手機以代表該實體卡。 您的實體卡資料，除卡號碼的最後四位號碼以便於識別外，均不會在Google Pay中顯示，也不會與商店分享。 當您在「我的付款碼」中選擇「中國內地」選項時，「AEON 香港」手機應用程式會自動產生一個符合此標準的二維碼，使您能於中國內地使用此付款功能。
因此，儘管交易金額可能已從卡上扣除，收銀員仍可能以為交易未能完成，而要求顧客以其他付款方式再次付款。 收銀員亦有可能沒有留意未完成交易的提示訊息或聲響，而繼續為顧客提供服務或產品。 顧客只需於於主頁輕觸「退款」按鈕，然後將八達通放在讀寫器上，若系統確實該八達通出現未完成交易紀錄，相關的退款會即時自動轉到卡上。 使用Google Pay付款的最近10次交易均可在「Google 錢包」應用程式中查看。 只需在應用程式中按已加入的 AEON信用卡，即可查看該信用卡以Google Pay進行的交易。 當您將AEON信用卡加入到Apple Pay時，Apple Pay及信用卡網絡會分配一個專屬的虛擬賬戶號碼給您的手機以代表該實體卡。
透過這項密碼認證，即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取「一次性密碼」而無法盜用您的信用卡進行網上交易。 你應確保使用手機期間備有足夠電量，尤其以支持入閘、出閘及核票之用。 倘若無法出示有效車票，可能遭受有關交通營運商檢控或收取額外費用。 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 八達通客戶服務熱線專人接聽2025 請注意，公共交通機構或會授權顧客服務中心的員工，因應情況要求操作你的手機。
如您轉換至新的手機，您需要重新加入您的 AEON信用卡。 請緊記在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。 要移除信用卡，您可在「銀包」 應用程式中，選擇希望移除的AEON信用卡，然後點選右上角的「…」，再點選「卡的詳細資料」，然後拉到最下方, 按「移除此卡」。 在正常的程序下，相應之積分將會在閣下使用積分換領獎賞時扣除。 當有關之積分扣除後，如閣下的信用卡戶口出現任何取消或退款的交易，AEON會對該交易而獲得的積分作出相應的調整。 如閣下當時的信用卡積分少於需扣減的積分，是有機會顯示負積分的。
你可按此透過網上申請註銷八達通流動電話卡及辦理退款手續。 如有需要，你亦可要求指定流動網絡營運商發出新的八達通流動電話卡。 若你的八達通無法即時重新啟動，它將被送回八達通卡有限公司，我們會為你安排退款。 同時，你可以即時購買另一張八達通，並在顧客服務申請表上填上新八達通的號碼，我們會為此八達通重新連接自動增值服務。 使用信用卡，遇上服務上的問題，例如優惠詳情、積分或獎賞計算、年費豁免、甚至信用卡被盜用，均需致電 銀行熱線 ，尋求客戶服務主任協助。 為方便大家，小編列出各銀行及金融機構信用卡客戶服務真人對話按鍵捷徑，助大家盡快獲得協助。