下午2時45分，有黑衣人破壞扶手電梯和地下出入口的玻璃，商場廣播指由於發生突發事故，即將關閉，呼籲顧客有序離開，而港鐵沙田站亦關站。 2008年2月22日，新城市廣場1期商場3樓中庭的天花板部份地方出現脫落現象，沒有造成傷亡。 天花板位置曾於2007年5月4日因火災曾進行大型復修。 2007年5月4日早上11時半，新城市廣場1期商場中庭啟用半年的5樓至6樓外牆燈箱因溫度過熱，引致玻璃內的紙首先燃燒。
- 當她們步出1樓上落客區時，女子出手施襲市民但不成功，而男友駕車到場後，手持棍恐嚇市民，雙方對峙後發生打鬥，最終兩名被告登車離去。
- 而蘇寧鐳射在10月底搬遷至東翼前優品360和Mannings Baby的位置。
- 此外，5樓商場設有戶外空中花園，在1980年代時曾設高爾夫球場及水上樂園，不過因宣傳不足，再加上使用率低，平臺康樂設施於1990年代初停用。
在該時段進入商場範圍，須持有有效證件及登記身分證方可進入。 另一方面，在各層多個通道及扶手電梯出入位置均放置鐵馬，並且蓋上「請勿內進」標點，禁止市民於管制措施推行的時段內遊逛商場，措施推行初期更全面停止所有升降機在管制時段內運作。 不過措施推出不足一星期，備受不少沙田市中心居民抗議，認為通道管制措施使他們需繞道前往地下巴士總站及港鐵沙田站，感到十分不便。 管理公司作出讓步，容許升降機在早上7時起運作，但4樓的通道管制措施依舊保留。
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其後有逾300名市民趕至聲援，並包圍車站控制室，要求車站職員交代事件，期間有反修例人士藉此破壞沙田站設施，包括拉斷客務中心八達通機電線、於客務中心玻璃噴紅色大字、破壞閘機等，沙田站店舖紛紛落閘。 晚上約9時半，防暴警察突然進入沙田站清場，並在大堂拘捕一男一女未成年人，涉嫌「非法集結」及「襲警」被捕。 其中一名17歲女學生聲稱被捕後遭警方性暴力對待，包括離開商場到警車期間，被女警當眾觸摸胸部數次，上到警車後繼續被警員以言語暴力侮辱。 沙田連城廣場 而該女學生事後認罪，署理主任裁判官溫紹明相信咬女警是出於驚慌，故判被告18個月感化令。
設計遭大批網民認為置身籠牢般，並恥笑有關的做法，形容「好像去了侏羅紀公園看速龍」，也有網民建議將鐵欄變成「連儂鎖」。 警方聲稱事件一共有12人拘捕，介乎14至27歲，涉嫌非法集結、刑事毀壞、在公眾地方管有攻擊性武器及襲警，被捕人士正被扣查。 一名港大畢業生被控在衝突中咬斷警員手指，之後被控襲警、對他人身體加以嚴重傷害罪、蓄意傷人，以及公眾地方擾亂秩序行為共四罪。 西九龍法院法官陳仲衡判被告判囚5年半，為反修例運動中目前判得最重的案件。
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另一方面，商場6樓翻新時曾預留位置建立連接3樓及6樓專用的升降機大堂，不過最終計畫攔置，成為店舖的一部份。 北座西翼在80年代主要店舖為佔地7,000呎的屈臣氏、麥當勞餐廳、KFC、大大公司及鱷魚恤。 沙田連城廣場 到了1996年，KFC搬至商場南座，原址變更為Royal 沙田連城廣場2025 Sport House。
- 到2022年簡單翻新為設有簡單親子遊樂設施的Fun Park，在同年7月開幕。
- 由於計劃反應良好，舉辦機構香港電臺曾於2005年6月9日在沙田站推出「列車書室」，讓乘客可免費借閱擺放在列車書室的書籍。
- 為配合商場翻新工程，西翼所有店舖於2006年3月結業。
- 8樓（L8）在1980年代至1990年代初為八佰伴辦事處、美國友邦保險辦事處及其他商業性質的辦事處。
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- 2019年9月1日晚上約9時，沙田站有一批示威者聚集，並破壞與噴污站內閘機及售票機顯示屏及售票機。
- 新系統使市民無法使用捷徑進出商場，並打擊市民在非營業時段在商場內留連。
兩名女子行經商場4樓期間看到有示威者塗鴉，於是上前制止，但被示威者以噴漆噴面，另一名女士不適暈倒。 多名防暴警察到場急救，由救護員協助送上救護車，防暴警察其後返回港鐵沙田站外戒備。 而8樓美心集團旗下食肆「潮庭」被示威者破壞及噴漆，玻璃和桌椅被打爛。 2019年9月15日晚上，有人在商場舉行大合唱。
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翻新工程於2005年4月中完成，重新規劃後為運動服裝及年青人服裝的集中地。 商場西翼與東翼中央於1998年起設置顧客服務中心，為遊人提供多項服務。 沙田連城廣場2025 西翼及東翼分別在2007年及2008年設置儲物櫃及停車場自動繳費機。
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2019年12月15日「和你Christmas 沙田連城廣場 Shop」活動期間，有人以雜物堵塞站外扶手電梯，防暴警在站內拘捕示威者和近距離向手無寸鐵的市民噴射胡椒噴劑。 2019年11月10日，因有示威者破壞沙田站閘機，導致沙田站需要關閉，而站外內有大量防暴警員駐守。 其中一名失明女律師聲稱被港鐵職員推跌，不過港鐵稱翻查閉路電視片段表示，職員與該乘客沒有任何身體接觸。 2019年10月4日，政府訂立禁蒙面法，有示威者快閃破壞沙田站部分閘機及自動灑水系統，導致車站需要關閉。
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此外，高層及底層地庫設有大型停車場，附近位置設有6部升降機往商場高層。 10月7日，因應香港政府宣佈以《緊急法》立《禁蒙面法》，下午近5時，商場大部份商戶已提早關門，但仍有過百名示威者聚集於商場中庭，部份市民無視《禁蒙面法》戴上口罩。 大約6時，有一名自稱愛國人士手持中國國旗到商場中庭後被包圍及追打。 商場保安護送該名男子離開商場，其後有防暴警察護送名男子上警車離開。 在衝突後，商場宣佈商場營業時間於6時結束，並關燈，但大量市民未有理會，繼續於商場中庭集結。
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接着在2004年6月開始，商場8樓率先進行全面翻新工程，原有的租戶不是被迫結業，就是遷往其他地方繼續營業。 稍後在2004年至2006年的樓層翻新工程，雖施工地點雖已用木板圍封，但到處沙塵滾滾，使商場的空氣變得污濁，也產生了大量建築廢料。 商場翻新後，大部分店舖均是以中高檔名店為主，但部分名店因生意額欠佳，最終被迫結業。 由於九廣鐵路－英段進行現代化及電氣化工程，沙田站亦進行該工程，於原址興建一座耗資5600萬元的新車站，並設有各種商店，車站則加建為4個月臺，新車站於1982年4月30日落成啟用。
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到了九十年代中期，城市火鍋變更為韓國餐廳，敦煌酒樓結業，新租戶為美心皇宮中式酒樓。 到了2004年8月，因進行全面翻新工程，美心皇宮遷往至商場8樓，原有的租戶被迫結業，只有利苑酒家及和民居食屋繼續營業。 沙田連城廣場2025 翻新工程於2004年12月完成，重新規劃後為電器用品的集中地。 其他主要電器店包括中原電器、百老匯攝影器材、香港電業城（已於2013年結業）、蘇寧鐳射、OSIM、PCCW（已於2011年結業，原址現為恆輝數碼）及DG LifeStyle 沙田連城廣場 沙田連城廣場2025 Store等。 其餘主要租戶還包括中國銀行、BOSE、AV-Life、Pacific Coffee、快圖美、OTO、Samsonite、Sony Store、Nokia專門店及1010等。
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8樓（L8）在1980年代至1990年代初為八佰伴辦事處、美國友邦保險辦事處及其他商業性質的辦事處。 到了1990年代中期，八佰伴辦事處搬遷至其他地方，原址拆細為多間店舖，大多以興趣班為主，包括音樂學校、舞蹈學校及現代教育補習社。 此外，新城市廣場服務處曾在商場8樓開設，到了2000年才遷往至新城市商業大廈。
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不過後來史諾比開心世界吸引力減少，有關計劃被擱置。 另一方面，3樓展覽廊的天井進行改建工程，只有中央的天井得以保留，兩則的天井因滲水問題嚴重，則採用假天花密封，並且在外牆安裝燈糟。 至於同層音樂噴泉附近的16棵棕櫚樹亦夷為平地，留下了雲石圖案作為記號。 1991年，八佰伴無法續租商場4樓北座範圍，原址在1992年分柝為多間店舖，命名為「時尚圈」Trendy 沙田連城廣場 Circle。 同年，商場2樓香滿樓海鮮酒家結業，分拆為多間精品店及商務印書館，命名為「文娛閣」。
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商場東翼為多間售賣傢俱行、布藝店及家居設計專門店，當時商場唯一的電器連鎖店豐澤電器也曾在商場開業。 東翼連接4樓及6樓扶手電梯的家居店更採用開放式設計。 到了80年代末，5樓增添了多間旅行社，商場東翼更增添了佔地萬多尺的天虹電器城。 1993年，天虹電器城結業，原址拆細為多間傢俱行。 1998年，為了吸引更多人流前往5樓，發展商在商場西翼加建了一條扶手電梯連接4樓至5樓。 1999年，隨商場4樓設立旅遊街，多間旅行社遷往下層。
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濃煙很快在燈箱範圍內其他位置積聚，最終部分玻璃爆裂或燒黑，引致火警發生。 火警於中午12時半救熄，下午3時才局部解封商場，事件中無人受傷，但外牆損毀嚴重。 因火警損毀的天花板在5月11日裝修完成，整個復修工程於6月1日完成。 然而，發生火警後，場內的LED電視在事件發生多個月後作出重裝，並已於2007年10月初重新啟用。 損毀外牆燈箱位置並沒有安裝燈糟，而中庭的外牆燈箱自火警後已停用。 直至2012年11月，商場正式重裝外牆燈箱，新燈箱內的燈糟改用黃色LED燈，外牆燈箱於同年12月啟用。
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在活動期間，港鐵公司將「翻新列車」停泊在沙田站暫作停留，而個別乘客亦帶同九廣鐵路公司所印製的刊物及紀念品到場拍攝，最終該列車在下午三時由沙田站一號月臺開出，返回何東樓車廠後正式退役。 2019年11月3日約晚上8時半，沙田站及連城廣場有示威者聚集，隨後有防暴警察衝入沙田站與現場人羣發生多次推撞，警員制服最少一男一女。 2022年3－5月期間，東鐵綫旺角東站至上水站沿綫因應過海段通車而再次進行月臺牆身翻新工程。 而沙田站已於2022年3月下旬更換牆紙及換上由區傑棠書寫的新一代站名書法字。 2004年九廣鐵路公司曾與香港電臺合辦「閱讀車廂」計劃，讓乘客在旅途中享受讀書的樂趣。
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約晚上8時，商場職員將中庭往大會堂方向的24小時通道用膠帶封阻，同時以鐵鏈鎖上多個玻璃門，有記者曾向商場職員詢問有關安排涉違反地契，但職員表示請記者向管理公司查問。 市民改用逃生門離開商場，亦有人破壞地下玻璃窗及木板離開。 沙田連城廣場2025 部份閉路電視更設監聽功能，並且可監視商場任何一個地方。 根據政府與新鴻基地產於1982年所訂立的契約，新城市廣場地契列明商場不能有地庫及設有停車場。 當時新鴻基地產主席郭得勝就親身約見時任新界政務司的鍾逸傑商討，經第三次會面後便同意設立停車場建議。
到2020年第三季改為「New Town Plaza Sportzone 躍動悠園」，設7大Fitzone，到2022年8月底清拆。 新引入的租戶包括Oxbow及Billabong運動品牌。 商場西翼範圍部份店舖也搬遷至西翼其他位置或進行翻新。
沙田連城廣場: 沙田新城市廣場3期A321號
事後，公眾質疑新城市廣場屬私人地方，警方是否未得業主和管理公司同意即進入商場內清場，網上流出影片顯示2名商場管理公司職員以手勢引領一隊穿戴全套防暴裝備的警察推進商場3樓範圍，商場內顧客見狀紛紛起鬨。 但稱商場須按照相關地契將商場內公共通道24小時開放予所有公眾人士使用，包括通往沙田港鐵站及巴士總站等的出入口。。 其後，新地舉行記者會稱地契條款表明警方有權在商場內執行職務，但不希望警方的執法影響場內顧客，會就警方當晚行動向警方表達關注。
到4時10分，防暴警員在巴士站舉起藍旗，其後超過50名防暴警和便衣警員分別由沙田站和沙田大會堂位置衝入商場進行拘捕行動，制服示威者，場面混亂。 警方表示，因為示威者在新城市廣場破壞店舖，及用雜物堵塞商場出入口及樓梯，所以警方進入商場執法。 有示威者在高處向警察掟雜物，警員施放胡椒噴霧。。 新界南總區副指揮官陶輝亦在場指揮，並陪同多名防暴和軍裝警員到5至7樓巡查，大部分商舖暫停營業。
設多個無障礙設施，包括斜道出入口、升降機及暢通易達洗手間等，設計充份考慮輪椅/行動不便人士的需要。 大部份高低不平的地方設有斜道，而斜道較為平坦，輪椅人士可輕易上落。 大廈由於位處沙田中心地帶，不少政府部門也曾在此大廈設立沙田區的總辦事處，及後2002年因沙田政府合署啟用而遷走。 溫馨提示：目前辦證高峯期，敬請辦證申請人盡早安排預約領籌辦證。 因奔喪、就醫、就學、緊急商務等特別緊急事由的，請提供真實有效的相關證明材料，並在預約網上填寫好相關申請，可就近前往證件服務中心加急辦理。