到結賬時，我們細閱賬單，發現那附送的小菜竟然計算在內，這不是前言不對後語麼？ 我們喚來那位經理表達不滿，他說可能同事不知就裏，才把賬目弄錯。 說起來，當晚的小菜味道不怎樣，也不知是否酒樓為了向我們報復，把菜做得特別難吃。
金管局在确认收到你的投诉后，会详细了解投诉内容，并通常会于7日内致函向你说明我们会如何处理你的投诉。 王婉諭指出，去年國家人權委員會宣布啟動國家系統性訪查計畫，預計訪談500位兒少性侵倖存者，希望找出校園與兒少安置機構性侵事件中的結構性漏洞，期盼這項計畫能將補習班納入。 王婉諭今天陪同受害者A小姐、人本教育基金會主任秘書陳志遠、台北律師公會犯罪被害人保護委員會主委陳孟秀在立法院召開記者會，提出相關說明。 曹德明相信，若政府有序地放寬按保樓價上限，將能進一步激活換樓市場，增加交投，令供應及交投達至更平衡狀態，對樓市屬正面支持。
銀行投訴信: 投訴處理及補償機制
假如金管局因任何原因未能在一段合理的时间内完成处理你的投诉，金管局会每隔6个月简略地通知你有关个案的处理进度。 若金管局决定不会采取任何进一步行动，金管局会尽可能向你交代有关理据。 然而，请留意，金管局以及其职员就履行其职能的过程中所获得的资料均受《银行业条例》的保密条文规限。 鉴于上述原因，金管局未必能够向你透露评核或调查内容或任何金管局采取的行动。 金管局是负责促进银行业体系的整体稳定及有效运作的政府机构。
- 投訴者因為對某些事件的不滿而撰寫投訴信，回覆者為了安撫對方情緒、提供滿意答覆，以及維繫雙方的關係，所以回覆時就相當講求寫作技巧。
- 在此情况下，金管局会在详细审阅你所提供的资料后，评估是否就你的投诉采取进一步行动。
- 閣下如有其他問題或意見，歡迎致電XXXX-XXXX與本處投訴及內務調查科聯絡。
- 後來，一名經理路過，可能是為了平息事件，喚走了那名服務員，然後親自解釋失誤，並承諾附送一碟小菜以示歉意。
- 根據金管局及按證公司資料，今年4月份，新取用住宅按揭貸款個案中，涉及按保計劃的宗數佔比為36.7%，金額佔比更達44.5%，兩者均創紀錄。
時代力量立委王婉諭今天表示，她接獲受害女子陳情在國中時期、1999年至2001年間，遭高雄市某補習班老師性侵，但本案已過刑法的20年追訴期，考量兒少性侵特殊性，希望修法讓兒少性侵追訴期從成年起算。 過去3年疫情，嚴重打擊本地消費，窒礙香港復甦步伐，陳茂波解釋，本港屬細小型開放經濟體，容易受外圍影響，如果外圍環境差，即使推出消費券，能夠保住的消費力也有限，實現全年經濟增長3.5%至5.5%的目標或有困難。 司法院發布新聞稿指出，李伯道已於民國109年11月4日自事務官一職退休，改任政務人員至今年5月8日自請退職生效為止。
銀行投訴信: 有關銀行的投訴
金融纠纷调解中心为金融客户提供独立而费用相宜的途径，以替代诉讼的方式来解决他们与金融机构之间的某些金钱纠纷。 你可以就任何银行服务向金管局提出投诉，包括一般银行、投资及保险服务。 我们鼓励你先向银行提出正式投诉，让银行有机会尽早解决你的投诉。
所謂三級制，第一至第三級分別為「持牌銀行」、「有限制牌照銀行」及「接受存款公司」，存款金額和年期、業務以至資本皆有特定要求。 例如滙豐、中銀及8間虛擬銀行等，均屬第一級別的「持牌銀行」；「有限制牌照銀行」則主要從事商人銀行及資本市場活動業務，如投行等。 我們將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。 如需時跟進，本行將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考，並盡量於三十日內回覆。 金管局以此方式管理资源，不仅能让金管局以最有效的方法回复个别查询，亦让金管局能为所有投诉人提供有效率及一致的服务。
銀行投訴信: 投訴
若客戶認為銀行未有妥善處理其投訴，或懷疑銀行及/或其職員行為失當，可考慮向金管局提出投訴。 一般而言，金管局在處理投訴的過程中，若留意到有關個案涉及客戶與銀行的業務關係及/或有關合約條款和細則，金管局可能會將相關投訴轉介有關銀行作進一步處理及向投訴人作詳盡回覆以回應個案中所有需要關注的事宜。 待完成處理相關個案後，金管局會以書面方式通知投訴人有關結果。 金管局要求銀行設有適當和有效的投訴處理機制及程序，確保以公平及一致的方式迅速處理客戶投訴。
銀行投訴信: 存款
聯誼酒家是香港著名酒家，信譽昭著，但這件事令我對該酒樓失去了信心，好端端的節日氣氛，卻給酒樓破壞了；相信以後我們再也不會惠顧聯誼酒家。 撰寫回覆投訴信，擬定內容非常重要，針對投訴問題作出具體清晰的回應，問題便容易解決；否則只會愈辯愈複雜，甚至引來不必要的誤會。 在構思時，首要做到的是分析來信的重點，並擬定覆信的內容。 銀行投訴信 请参阅金管局的「有关银行产品或服务的投诉」网页所载的金管局处理银行投诉的流程图（PDF 档案, 244KB）。 当你填妥投诉表格后，你可以按照表格最后部分列载的有关联络资料，亲身或以邮寄、电邮或传真方式向金管局递交表格。 司法院指出，職務法庭如果做出免除職務、撤職、剝奪退休金及退養金、剝奪退養金、減少退休金及退養金等懲戒處分確定者，其所領取的退休金、退養金等均將剝奪或減少，不受退職影響。
銀行投訴信: 網站導覽
许多投诉都是因为误会或实际情况与期望不符而产生的，而问题往往都能够在你与银行沟通后得到解决。 陳志遠表示，學校或補習班的師對生性暴力事件，絕大多數的加害者會一再使用相同手法，如果未被揭露阻止，將會持續多年，造成多人受害，請教育部研議修正相關法規，讓類似案件的擴大調查，成為正式調查制度的一部分。 銀行投訴信2025 根據金管局及按證公司資料，今年4月份，新取用住宅按揭貸款個案中，涉及按保計劃的宗數佔比為36.7%，金額佔比更達44.5%，兩者均創紀錄。 由於按揭成數限制主要為控制金融風險，他補充，金管局對銀行審批按揭貸款有明確指引，並設有壓力測試，審視置業人士在加息兩厘後的供款能力，有助樓市保持平穩。 「回覆投訴信」是常見的公務書信，主要作用是回應投訴，以書信形式給投訴者一個滿意的答覆，解決問題。
銀行投訴信: 理財流動應用程式
金管局监管持牌银行、有限制牌照银行及接受存款公司(统称银行)。 金管局期望银行采取合理措施，并公平、贯彻及迅速地处理投诉。 金管局在處理投訴過程中獲得的資料有助金管局識別在監管或執法方面需要關注的事宜，以便採取所需的跟進行動，包括展開調查及採取監管及執法行動。
銀行投訴信: 香港银行怎么投诉？直接找金管局~~~
滙豐尚玉和卓越理財客戶可以透過「支援」頁面的「聯絡滙豐尚玉」或「聯絡滙豐卓越理財」，與客戶經理及團隊對話。 銀行投訴信2025 銀行投訴信 由於現在線路非常繁忙，客戶致電滙豐電話理財時等候時間可能會較長。 陳孟秀說，唯有把傷疤攤在陽光下，才有可能讓傷口癒合、才能減少因此受傷的被害者，整個社會必須在這個過程中療癒、學習，必須改變社會氛圍、司法制度，溫柔地去對待每一個被害人，才能夠真正減少這樣的犯罪。 A小姐指出，這些血淚斑斑的故事，真實在你我周遭上演，相信2023年的今天，台灣的社會風氣已然進步成熟到願意看見、聲援社會角落中的「林奕含、房思琪」。
銀行投訴信: 聯絡滙豐
現行計劃下，1000萬元以上至1125萬元以下物業，購買按保後貸款額上限為900萬元，即1125萬元樓價的按揭上限為八成；1125萬元至1920萬元或以下物業，貸款額上限為960萬元，而1920萬元樓價按揭上限為五成。 （中央社記者林長順台北26日電）懲戒法院前院長李伯道遭指涉性騷擾女部屬。 司法院今天表示，李伯道為政務人員，如經調查確有性騷擾行為，仍可依法追訴、懲處，相關行政或刑事責任均無從迴避，不受退職影響。 金管局稱，隨着制度改革，該些機構的財政狀況會因而加強，有利於維持香港銀行體系穩定。
銀行投訴信: 理財達人
新光金在新光人壽、新光銀行、元富證券三家子公司董事名單確立後，29日子公司董事會將推選董事長，之後就確定進入改革階段。 李增昌董事任期屆滿後，新任新光銀董事長內定為曾任新光銀總經理的賴進淵。 李增昌以「美好歲月，因為有你同行」為主題發布內部信，他在信中表示，民國93年聯信銀行併入新光金控，並更名為新光銀行，他也成為「新光人」，迄今已將近19年，經歷過雙卡風暴、金融海嘯，從小型銀行逐步發展為中型銀行。 安樂商場屬私人集團營辦，保安工作由停車場營辦者負責；但警方亦會因應罪案趨勢，加緊執行巡邏職務，以協助預防停車場罪案。
銀行投訴信: 貸款
然而，须注意的是金管局不能干预银行的商业决定、就银行与客户的争议作出仲裁或介入有关争议，或指令银行作出赔偿。
每間銀行都有專責處理客戶投訴的人員，金管局網站載有該等專責人員的聯絡資料。 許多投訴都是因為誤會或實際情況與期望不符而產生，而問題往往都能夠在客戶與銀行妥善溝通後得到解決。 銀行投訴信2025 我們於收到個案後會儘快進行調查，並於7個曆日內確認收到投訴，及務求於30個曆日內回覆。
金管局会按既定程序适当地处理你的投诉，并会通知你有关结果。 日後，本處會與安樂商場營辦者加強溝通，派出專責小組，與商場營辦者討論加強停車場保安的措施，防止罪案。 閣下如有其他問題或意見，歡迎致電XXXX-XXXX與本處投訴及內務調查科聯絡。
對於今次檢討兼提出改革，金管局總裁余偉文表示，目標是簡化香港銀行體系結構，激活「接受存款公司」類別，增加其在經營業務和滿足客戶需要方面的靈活度和效率。 銀行投訴信 金管局副總裁阮國恒在《匯思》指出，簡化分級制度不但更合乎現實情況，對相應的風險作適切監管，更能提高監管效率和效果。 銀行投訴信 銀行須設有適當和有效的投訴處理機制及程序處理客戶有關銀行產品或服務的投訴，以確保公平及迅速地跟進投訴個案。 若客戶認爲銀行沒有妥善處理其個案，可向相關銀行提出正式投訴。
銀行投訴信: 相關
他建議政府因應時機，放寬首置人士按保計劃樓價上限，把可承造最高九成按揭貸款的樓價上限，由1000萬元放寬至2000萬元。 本港樓價過去兩年雖回調，很多市民仍面對「上車難」的問題。 本公司贈送禮品的過程，一般是先由客戶登記積分優惠，經我們核實後，把資料轉交禮品採購公司，並由對方聯絡客戶，安排到指定地點領取禮品。
惟須注意，金管局不能干預銀行的商業決定、就有關服務質素的事宜或銀行與客戶的爭議作出仲裁或介入有關事宜/爭議，或指令銀行作出賠償。 銀行投訴信2025 由第三級提升至第二級的牌照，機構接收每筆存款下限，會由10萬元升至50萬元，金管局提到，「接受存款公司」存款結餘低於50萬元的客戶數目及相關存款金額，佔各公司客戶存款總額的比例不足5%，相信影響有限。 若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。
金管局备有投诉表格（PDF 档案, 282KB），你可从金管局的网站下载，亦可要求我们以邮寄或传真方式把表格发送给你。 请尽量完整及准确地填写投诉表格及交回金管局，并就金管局代表你处理你的投诉给予所需的同意，好让金管局能够明白你投诉的内容及尽快处理你的投诉。 请注意，金管局可能需要为处理你的投诉而向有关银行或其他第三方披露你向金管局提供的资料(在需要时包括你的个人资料)。
銀行投訴信: 司法院：李伯道案仍可追訴懲處 不受退職影響
但必須強調，其他多項客觀條件，例如保安巡邏頻率、停車場的防盜措施等，也是防止罪案的相關因素。 增設閉路電視，僅是其中一項基本措施，還要配合其他條件，方可有效打擊罪行。 後來，一名經理路過，可能是為了平息事件，喚走了那名服務員，然後親自解釋失誤，並承諾附送一碟小菜以示歉意。 這位經理的態度事實上不算誠懇，但總比那名服務員好，而且我們無意把事情鬧大，只好息事寧人。
透過出版“Complaints Watch”通訊，金管局與銀行界分享從投訴個案中得到的有用資訊，包括投訴的最新趨勢，新出現課題和優良的營商手法，以促進和鼓勵銀行維持良好的操守標準和審慎的經營手法。 本公司對閣下未能收到禮品而深表歉意，並且在接獲來函後即時聯絡該禮品公司，要求立即處理事件，聯絡閣下領取禮品；閣下應可在日內知悉具體的安排。 此外，本公司也會以此事為借鑑，希望日後能為閣下提供更優質的服務。 市民大眾對服務水平和貨品質素的要求日趨提高，政府部門、公共機構，以及各大小工商企業等，大多設有專責部門，處理市民大眾的投訴，並在合理時間內回覆。 寫作前，首要是理清投訴的內容，掌握重點並進行調查，然後得出結果。
銀行投訴信: 金管局「有關銀行的投訴」網頁二維碼
司法院指出，林輝煌分別約詢被害人及李伯道，主動介入調查並瞭解被害人感受，向司法院長許宗力報告案情後，許宗力指示以「保護被害人安全、權益及隱私，尊重被害人意願」為本案處理的最優先原則。 司法院表示，本件性騷擾案件，被害人已於6月21日提出申訴，現正由性騷擾申訴處理評議委員會組成專案小組調查，如經申評會調查屬實，依法移由職務法庭審理。 如你并未填妥投诉表格，金管局的职员可能会致电或致函给你以获取遗漏的资料。 金管局、證券及期貨事務監察委員會及政府緊密合作，成立金融糾紛調解中心。 該中心為金融服務消費者提供獨立而費用相宜的調解及仲裁途徑，以解決他們與金融機構之間的金錢爭議。
「回覆投訴信」屬於書信類別，必須採用正統的書信格式，即包括「稱謂」、「標題」、「正文」、「發文者署名」及「發文日期」。 另外，需注意措辭嚴謹有禮、語氣平和得體，情理兼備，給予對方正面的回答；語氣避免嘲諷、過分直言、針鋒相對，否則只會激化矛盾。 銀行投訴信 當晚，我們點了一道「芝士焗龍蝦伊麵」，吃到一半時，在我的碗裏竟然發現一片玻璃碎片，幸好我及時發覺，否則不虞吃在嘴裏，不是割破口腔，就是刺穿食道。 我立即向一名服務員投訴此事，可是該服務員愛理不理，還說這是常有的事，不足為怪，態度甚為冷漠無禮。