但比較貴重的物品，如手機、電腦、名筆等較少會買下來，多數只會向店員查詢資料，當然如果工作特別註明要購買，也需要買下。 曾聽聞有同事因事先未記熟資料就出Job買名車，更在職員面前拋書包，令職員起疑，看穿身份。 由於有不少朋友很好奇神秘顧客的工作，小薯決定落筆剖析神秘顧客一職。
很多神秘顾客公司是完全透过互联网来管理，让想加入神秘顾客行列的人可利用互联网应征，找到神秘顾客的工作和接受付款。 在神秘顾客进店探访前，公司将依据客户的特定要求与目标，对选定合适的神秘顾客进行系统专业的培训，然后扮演成一般顾客来执行任务，如购买产品、查询、登记投诉或其他方式，然后提供详细的报告或意见分析。 神秘顾客需要严格遵守由 “全球神秘顾客检测协会”提出的“神秘顾客专业标准与道德协议”。 我試過做Dior的神秘顧客，他們邀請我去澳門做五間Dior的Visit，包船票即日來回。 不過其實澳門都大，做五間也不是件容易的事，時間管理不當的話，其實五間已經可以玩足我全日，沒有時間去其他地方吃喝玩樂了。 不同公司對測試內容有不同要求，有部分會要求測試特定的職員，比較麻煩，試過等2個鐘，目標人物才有空可以serve小薯；如果要買名牌房車、珠寶等，更要先做好功課，以免同Sales應對時露出馬腳。
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不過，現時對神秘顧客的需求愈來愈大，各公司均公開於求職網站聘請人手。 神秘顧客part time 於Google search「神秘顧客」，立刻會找到神秘顧客網上申請表，填妥資料及完成測試，等待通知就可以。 最常到訪零售商店、百貨公司購物，或者到餐廳食肆食飯，偶爾會出席招聘展覽等event充撐場面(試過有speed 神秘顧客part time2025 神秘顧客part time dating搵神秘顧客出席)，致電到客戶服務熱線測試接線生的服務。 神秘顧客part time 不少大公司為監察前線員工服務水準，會委託神秘顧客測試前線員工，而神秘顧客需要完成特定要求，再遞交報告評價當日的測試情況。 隨著網上購物變得普及，加上最近疫情關係，不少行業的顧客旅程也變得需要串連線上和線下渠道。 天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神秘顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。
剛入職時要先接受訓練，包括講解測試內容、撰寫報告、出Job流程、應對方法等，才正式成為神秘顧客。 神秘顾客公司会给予一些指示或程序给神秘顾客用作在交易时测试员工的知识和服务技巧，以严格或特殊情况。 例如：执行餐厅评核的神秘客会乔装成患有乳糖不耐症，或执行服饰店评核的神秘客会要求礼品包装服务。 最常见需要使用神秘顾客服务的行业包括零售商店、戏院、餐厅、快餐连锁店、银行、加油站、汽车经销商，酒店以及健身中心等。 神秘顾客（又称神秘客户、神秘客、神秘访客或神访[1]，英语：Mystery 神秘顧客part time2025 Shopper），早于1940年已经开始用来评核员工的服务质素。 除了是市场调查公司用作评核服务质素或收集特定产品和服务的信息的工具外，也是一部分机构进一步实践及提高整体零售行业服务水平之目标，及测试后颁奖表扬一些服务出众之杰出零售机构，例如《米其林指南》会派出神秘客到受评餐厅消费用餐。
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根据2005年由神秘客协会 (MSPA) 委任的报告，神秘客公司在 2004 神秘顧客part time2025 年的美国预计有6亿美元的商机。 神秘顧客part time 参与此项报告的公司感受到从2003年到2004年有11.1%的成长，相较于其他公司的12.2% 的成长。 这份报告在2004年估计包含了810万个店家或饭店的参与。
「優質服務計劃」(QSP) 保留並優化了原有的神秘顧客巡查服務，同時增加了多個新元素，包括科技應用，創新的顧客體驗以及與顧客的互動性，以回應現時顧客的期望。 更有女士在speed dating完結後與他交換contact，想保持聯絡，但完全不知道他是「做媒」，只用來充撐場面。 不過，又會有幾多人專程著full suit去商場招聘展？ 加上在只有20個booth左右的細場不斷行來行去，明眼人一睇就知係神秘顧客，完全唔神秘。
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完結後，就是另一個更漫長問卷的作戰，因為問卷問得非常仔細，整份問卷接近30條問題，而每條問題也需要形容得很準確。 你要記得每一個對答內容和當下的感受，所以有些人做神秘顧客會偷偷錄音，但我自己就不會這樣做，因為重聽錄音再回答問卷的工作時間會更長。 基準服務評估以定期的季度評估量度服務表現，評估透過神秘顧客在店面進行定期的季期探訪，為業界提供服務衡量，並特設季度得獎服務領袖及全年最佳優質服務零售商。 如果於零售店舖工作，需不需要購物則視乎該項工作要求及貨品價錢。 如果比較便宜的貨品，例如中價衣物、鞋、手袋、化妝品等，有時會要求神秘顧客購買，其後交回公司再退給客戶，所以一定要保留收據。
- 当搜集资讯时，神秘客通常会在被评核的店家扮成一般消费者。
- 例如：执行餐厅评核的神秘客会乔装成患有乳糖不耐症，或执行服饰店评核的神秘客会要求礼品包装服务。
- 由於有不少朋友很好奇神秘顧客的工作，小薯決定落筆剖析神秘顧客一職。
- 小薯於大學時期為賺外快而四出兼職，亦有做過兼職神秘顧客，周圍飲飲食食買嘢，最啱鍾意周圍去玩嘅後生仔。
- 最常到訪零售商店、百貨公司購物，或者到餐廳食肆食飯，偶爾會出席招聘展覽等event充撐場面(試過有speed dating搵神秘顧客出席)，致電到客戶服務熱線測試接線生的服務。
并给予客户公司该店家或餐厅相较于标准规定的表现的比较分析。 天高自2007年起建立數據庫，並推出「天高服務指標」，協助零售服務業及餐飲業尋找改善空間及提升服務水平。 如果是因为疫情原因，学校方把原来的full-time课程被迫改成part-time课程，则学生的毕业工签完全不受影响。 当搜集资讯时，神秘客通常会在被评核的店家扮成一般消费者。 他们有时需要拍照或测量评核的项目，退回货物，或计算产品数量，席位，评核时段的人流。
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当客户公司找寻提供神秘顾客服务的公司时候，双方会共同制订出合适的调查问卷，并研究如何透过神秘顾客服务来改进客户服务质素。 制订问卷后会将问卷分配给经神秘顾客公司挑选出来的神秘顾客。 而我亦有聽間過有神秘顧客公司邀請神秘顧客包機票去韓國做機場禁區內的免稅店Visit，但數量是20間，所以其實出Trip也不是大家想像中這麼「荀」！ 當然現在也有神秘顧客公司為了節省機票成本，會在電郵裡問已登記的神秘顧客們，會否在某段時期外出旅遊，如果會的話，就可以去哪裡哪裡做神秘顧客。 為與時並進，進一步提升顧客體驗旅程的滿意度，協會於2020年為於1996年創立原名為『神秘顧客計劃』改名為「優質服務計劃 」。
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小薯當年Shopping、食飯、出event都試過，但講到最唔想去嘅，非event莫屬。 最常接到的event job，都是招聘展，不過往往都是中小型，在商場擺booth的那一種。 而當年每次出招聘展，都指定要著full suit，大熱天時著西裝褸、高踭鞋之餘，還要在場內遊盪4小時。 小薯本身是購物不愛問長問短、講價的人，但當出Job時要放膽去多加追問、討價還價，甚至有時要故意刁難職員以測試他們的反應及態度，簡直是演技大考驗。 在神秘客执行评核后并提交评核报告到神秘客公司后，神秘客公司会进行审核与分析提交的讯息，提交量化与质化的总结分析报告给客户公司。
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神秘顧客是聘請受過培訓的評核員以顧客的身份暗訪店鋪，記錄客觀行為和互動的過程，能完整的觀察和記錄一次完整的服務旅程。 神秘顧客可以兼職，自由地接工作，多勞多得，每份工作可賺數百元至數千元不等，如視為全職，月薪有傳約1.2萬元起，表現較好者，更可晉升為營運經理，負責策劃神秘顧客訓練內容，月薪約2萬至2.5萬元。 不過，最基本的條件是一眼關七，從入門口起就要留意所有細節，從貨場是否整齊到職員名牌、外貌特徵通通要記得清楚，因事後需撰寫報告及評分，而且表情眼神問問題要自然，錄音也要小心，否則很容易被Sales看穿身份。
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當去到分店後，我第一時間就是要看清Target的名字，因為他們有時候的妝扮會跟神秘顧客公司所提供的相片有出入，所以名字是最緊要的。 之後就是要表現出一副「對產品非常有興趣」的顧客模樣，不停問有關產品的資料，而當Target主動提出的要求也要表現出受落。 其實當Visit一、兩次後，便會發現其實他們應對顧客是有一個指定公式，所以我們的工作其實就是看他們有沒有做足所有推銷顧客產品時，公司所指導的過程和方式。 神秘顧客part time2025 神秘顧客part time C小姐：我見現在有很多神秘顧客公司都有在Facebook專頁公開招聘，我也曾經試過登入他們的網址然後作網上登記，也是有效的。 而我的入行經過則不是透過公開招聘的，而是大約六年前我有一位舊同事也是做神秘顧客，是她介紹我去做神秘顧客的，可是，我把個人資料發給神秘顧客公司後，大約兩年也沒有回覆，連我已經辭職也沒有找我。 然而，就在大約四年前，這間神秘顧客的公司突然致電問我有沒有興趣做神秘顧客，我才真正開始踏足這個工作。
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最後就是購買，如果真心覺得Target的服務質素好可以購買指定產品，而相反若果你覺得真的不想購買亦可以不購買，但要在之後答問卷的過程解釋原因。 每次Visit需時快則30分鐘，慢則1個半小時，視乎當間分店的忙碌程度和Target對你的細心程度。 QSP透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 每次向朋友提起自己曾任神秘顧客，對方很必會問起人工幾多。 兼職神秘顧客有點像Freelance，接多少job可自己安排，簡單而言多勞多得。 神秘顧客part time 人工視乎自己入職的Agent公司、每份工作的複雜程度及客戶牌子。
神秘顧客part time: 神秘顧客入職兩大渠道：朋友介紹、網上申請
这份报告首度表现出此产业的协会企图去量化这个神秘客行业。 独立的神秘客联盟报导单在美国地区的神秘客就有150万人次。 神秘顧客part time 欧盟地区类似的研究也显示神秘客任务也列入公司的品质管理流程之一。
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小薯當年(大概6、7年前)是透過朋友介紹入職的，而當年神秘顧客這行業市場比較細，都比較神秘，因此主要都是透過朋友介紹。 第一次出Job的神秘顧客，很多時會緊張而忘記測試內容及劇本，因為上場時手中絕不能拿著報告評核表，所以準備要充足。 一般出Job前都會再有Briefing，神秘顧客最重要是按工作內容及要求，預先準備一個劇本，因為真正開工時一定要一take過無得NG。 因為神秘顧客的評分有可能影響自己的Bonus，始終錢銀要緊。 神秘顧客part time2025 小薯於大學時期為賺外快而四出兼職，亦有做過兼職神秘顧客，周圍飲飲食食買嘢，最啱鍾意周圍去玩嘅後生仔。
整個過程是完全不需要面對面見工，神秘顧客公司會透過一份網上問卷，了解你的購物習慣、多數會購買的品牌、對於服務質素的要求等等，他們覺得你適合便會派job給你去嘗試。 相信他們事隔這麼久才找我是因為當是我正值25歲，因為當神秘顧客畢竟是一個對人的工作，需要一點待人處事的技巧和人生經驗才能勝任，否則便不能客觀和準確判斷到Target的服務質素。 當然也會有Visit失敗的例子，例如該店的Target剛巧不在、在店鋪不見該產品等等，但不會收不到錢，神秘顧客公司會提供回相應補貼車費的錢，大約是$30-$80不等。