（中央社記者賴言曦台北2023年3月9日電）長榮海運今天公告2月份合併營收新台幣186.8億元、月減28.82%、年減66.22%，累計前2月合併營收為449.22億元、年減59.94%。 長榮海運表示，2月份貨載仍然受到中國疫情以及農曆春節假期產線停工、遞延出貨的影響，加上2月份天數較少，致整體營收下滑；隨著疫後、節後產線逐步復工，預計後續出口貨載可望逐步加溫。 國泰人壽阿發 財政部8日宣布，今年底前出生的新生兒均納入普發現金6000元的對象，以讓更多目前孕產家庭和孩子分享經濟發展成果。 在防疫裝備上，櫃檯服務人員一律配戴口罩服務保戶，另櫃檯桌面加裝透明隔板，每次服務完保戶後，皆會使用酒精清潔桌面及接觸過的物品，以減少傳染。
- 國泰證券表示，智能助理不僅能回答常見問題，同時，也能提供業務申辦、報價及交易帳務查詢資訊。
- 據統計，2022年底金控海外投資評價減損降到4,103億元、國內投資減損也縮減到2,253億元，合計國內外帳上未實現損失僅剩6,356億元，換言之，僅是一個季度，上兆元的帳上虧損，就「神奇」的少了一半。
- 智能客服將盤點自身知識與業務範圍來推敲可能的答案，並以多輪對話來釐清用戶需求，提升問答準確率。
- 荷蘭政府周三（8日）表示，計劃對半導體技術出口實施新限制，以保護國家安全，加入美國對華晶片出口禁令的行列。
- 而國泰世華銀行個人金融事業處副總經理莊秀珠也指出，國泰世華銀行一年下來，也有數百萬通電話客服，最常見的用戶問題就是信用卡帳單金額查詢繳費、信用卡消費明細與信用卡額度查詢。
新一代「阿發」除了導入三維意圖架構，同時也仰賴多位真人訓練師，每天以大量真實對話情境訓練機器人，持續透過人機協作來優化模型。 國泰金控數數發副總經理姚旭杰表示，「阿發」透過模組化的設計，可模擬真人的自然聊天方式，隨時中斷話題、切換話題，並依客服中心的實務經驗快速調校，使對話流程更為順暢。 值得一提的是，「阿發」進一步串聯後端系統API，客戶向「阿發」詢問後，可立即輕鬆完成壽險保單或信用卡資訊查詢與即時交易服務，大幅降低客戶痛苦指數，與一般聊天機器人的體驗大為不同。 截至11月底為止，在國泰人壽官網使用「阿發」日均約三千人次；於國泰世華銀行官網使用「阿發」日均則約八千人，9至11月使用比例成長100%以上，11月單日使用人次突破一萬人。 國泰人壽副總經理范千惠表示，保單資訊通常比較複雜，但保戶可透過阿發輕鬆查詢所有國壽保單的現況、繳費紀錄，也能申請保單貸款，甚至找到所屬業務員，成為保戶隨身的好幫手。 阿發也讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構，以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。
國泰人壽阿發: 國泰世華阿發在我是「阿發」，你的客服小幫手 – 國泰人壽的討論與評價
吉利汽車（00175）公布，已經向聯交所提交有關增設人民幣櫃台的申請，以有意支持聯交所新推出的港幣─人民幣雙櫃台模式計劃。 吉利稱，相信雙櫃台安排，包括港幣─人民幣雙櫃台模式下的人民幣櫃台可以為投資者提供新的交易貨幣選擇，並有可能提供更多流動性。 港幣─人民幣雙櫃台模式亦允許莊家為其人民幣櫃台提供流動性，並縮小其港幣櫃台和人民幣櫃台之間的價格差異。 當一檔股票跌到雞蛋水餃的價位時，可能該企業已面臨長期虧損、產業結構不佳等狀況，才會連帶影響到股價愈跌愈低，而且不賺錢的公司，往往發不出股利，投資人要小心落入「賠了股息、也賠了價差」的窘境。
- 2020 年「阿發」的應用場景從國泰世華銀行、國泰人壽拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信，也讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構。
- 新冠肺炎疫情持續升溫，疾管署已列為第五類法定傳染病，國泰人壽為提供最佳服務，協助民眾及員工因應，提出相關因應措施，說明如下。
- 吳沛樵提到，自推出以來，銀行加上人壽的顧客，每月平均就有80萬到90萬人次，是透過智能客服獲得所需服務。
- 此外，該計畫也會搭配輪調機制，透過建構跨部門溝通場域的方式，讓同仁能藉由輪調到不同單位的機會，分享彼此之間的專業知識，除可減少跨部門之間的溝通障礙之外，也可確保數據分析專案精確、業務接軌，以及培養員工自主分析能力等目標。
台灣保險圈第一個誕生的客服聊天機器人是前年（2017年）7月的新光人壽「小新」，平均每月服務超過5千人次，超出新壽上線前的預期。 國泰人壽阿發 國泰人壽阿發 接著，去年（2018年）5月29日上線是德商安聯人壽「Allie艾莉」、12月2日啟用的國泰人壽「阿發」，以及今年4月的英國保誠人壽「保寶」。 國泰人壽阿發 繼新光、德商安聯與國泰人壽推出AI智能客服，英國保誠人壽推出24小時的保寶，線上回答民眾詢問相關的保單內容問題。
國泰人壽阿發: 信用卡社
如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。 國泰金控數位數據暨科技發展中心協同各子公司，結合業務流程、真人客服與用戶真實對話經驗，以「智能雙腦」打造新一代智能客服「阿發」―除了透過「FAQ 大腦」回答用戶常見的疑難雜症，也藉由「NLU大腦」處理較為複雜、語意不清的問題。 2020 年「阿發」的應用場景從國泰世華銀行、國泰人壽拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信，也讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構。 國泰金今天也宣布引用 國泰人壽阿發2025 Chatbot 服務，國泰金表示，國內外各大通訊平台及企業近年開始採用 Chatbot 聊天機器人服務，然而聊天機器人不是常常雞同鴨講，不然就是反應速度不夠快，是否能夠更貼近了解客戶需求、快速提供解決方案仍有很大空間。
我們希望雙邊單位可則透過各單位的種子成員，共同執行合適的專案，進而催生不同子公司的創新金融服務，簡單來說，我們希望數數發中心的同仁，可在此嘗試原公司難以執行的創意，藉由不設限的方式，加速推動創新、最佳化溝通效率。 國泰金控（2882）（2882）今年首場校園實體徵才活動4日於台大校園徵才博覽會熱烈展開，以「國泰N世代，N種未來我敢Try」為主題，釋出6,200名職缺。 國泰金控暨各子公司官方網站中亦透過《隱私權政策》聲明尊重並說明如何蒐集、應用及保護客戶所提供之個人資料。 一是解決顧客的痛點，比如消費者大多不了解基金商品與申購流程，希望透過智能客服，提供顧客一些資訊與引導，降低投資門檻。 而針對平時上班時間，沒空撥給客服專線的上班族，國泰投信也要透過Chatbot，提供24小時不斷線服務。 國泰證券數位金融處副總經理黃凱琳表示，自今年6月底導入智能客服後，阿發的進線量已經正式超越客服中心的進線量，智能客服已經能在第一線回覆顧客較為簡單的問題，真人客服中心則負責處理較為複雜的問題。
國泰人壽阿發: 國泰世華阿發在智能客服 – 國泰世華銀行的討論與評價
在海外遇到緊急狀況需要延長旅平險天數、愛車道路拋錨、股票交割款不夠、想挑選股票標的、搞不清基金申購流程……一時之間找不到客服或營業員？ 國泰金控日前宣布智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術（Natural 國泰人壽阿發2025 Language Understanding，NLU）搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式，並將應用場景從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信。 以國泰世華銀行來說，用戶則能透過Chatbot，查詢銀行帳戶餘額或是信用卡帳單，也能直接繳交或分期信用卡卡費。
國泰人壽阿發: 催生多項創新服務 智能客服阿發吸睛
金管會今日發布最新信用卡機構業務資訊，截至今年1月底止，計有33家信用卡發卡機構，總流通卡數約 5,665萬張，國人元月總刷卡簽帳金額高達3,162億元，較去年12月減少約175億元，但較去年同期增加441億元。 首先，吳沛樵表示，他們得把整個大架構重新整理，以各子公司現有能做的服務，以及該項服務的操作行為，還有執行項目等，都得一一切割出來。 以基金服務為例，操作行為又分為買回、申購，執行項目則分為定期定額、單筆等。 此外，該計畫也會搭配輪調機制，透過建構跨部門溝通場域的方式，讓同仁能藉由輪調到不同單位的機會，分享彼此之間的專業知識，除可減少跨部門之間的溝通障礙之外，也可確保數據分析專案精確、業務接軌，以及培養員工自主分析能力等目標。 國泰人壽阿發2025 至於轉型戰情室部分，亦是透過跨單位合作，邀請不同職務、不同層級的人才參與，以敏捷開發工作方式，於3~6個月完成專案。
國泰人壽阿發: 企業永續
目前，國泰投信智能客服，能做到線上開戶、基金推薦、基金秒申購、帳戶查詢、投資查詢、常見問題查詢等功能。 國泰投信強調，基金秒申購也是一項創舉，即便是對基金不熟悉或是沒時間研究基金的顧客，透過智能客服介面點下推薦基金的選項，阿發就會推薦本季精選的5檔基金，顧客還可查看基金績效表現，評估後即可按下單筆申購，登入資料並確認日期與金額等流程之後，就完成了基金申購的交易。 人壽端則在Chatbot上，提供對話式投保旅平險服務，讓低頻的業務也能透過對話式投保，來驅動國泰人壽數位服務總量。 吳沛樵提到，自推出以來，銀行加上人壽的顧客，每月平均就有80萬到90萬人次，是透過智能客服獲得所需服務。 國泰金控在2年前推出的智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術，搭配三維意圖架構進行模型訓練，以維度分層定義顧客的意圖，模擬人腦思維。
國泰人壽阿發: 制裁寒蟬效應 中國客戶落跑、瑞士銀行慌
美國的《晶片法案》（Chips Act）以數百億美元的補貼誘惑世界最大的一些半導體生產商，但韓國表示，相關補貼附加條件太多。 荷蘭政府8日宣布關於晶片製造技術的新出口管制計畫，正式加入美國遏制對中出口晶片的努力，藉此保護國家甚至是國際社會的安全。 存股族寵兒金控／金融族群，近年內自高點拉回三至四成不等，多少存股族為之鎩羽，所幸高股息ETF的即時登場給了存股族另一個溫暖的新希望。 國泰人壽阿發2025 就在獨派團體「台灣國」控告蔣萬安違反殯葬管理條例，讓曾祖父蔣介石浮棺數十年的同時，…
國泰人壽阿發: 國泰世華阿發在國泰阿發智能客服Chatbot大解密！體驗新時代中的客戶關係養成的討論與評價
國泰金控表示，將持續透過引進AI技術，以數據驅動金融科技創新，帶給客戶適切好用、更有價值的數位體驗與服務。 值得一提的是，「阿發」進一步串聯後端系統API，客戶向「阿發」詢問後，可立即輕鬆完成壽險保單或信用卡資訊查詢與即時交易服務，一站式解決問題，大幅降低客戶痛苦指數，與一般聊天機器人的體驗大為不同。 國泰人壽阿發 國泰金控設立的數位暨數據發展中心（數數發），在今天（4日）正式發表國泰金控智能客服「阿發」。 國泰人壽副總經理范千惠表示，國泰人壽有800萬的保戶，一年下來就有300萬通的電話客服，打來詢問保單資訊。 而國泰世華銀行個人金融事業處副總經理莊秀珠也指出，國泰世華銀行一年下來，也有數百萬通電話客服，最常見的用戶問題就是信用卡帳單金額查詢繳費、信用卡消費明細與信用卡額度查詢。
國泰人壽阿發: 國泰金斥資上千萬元推出智能客服 人壽銀行皆成立專責Chatbot訓練師
為使公司同仁明瞭個人資料相關法令之要求、所屬人員之責任範圍與個人資料保護相關之機制、程序及措施，國泰金控暨各子公司每年定期舉辦全體員工個人資料保護認知宣導及教育訓練，2021 年全集團之個資教育訓練完訓率皆達100%。 聯屬公司業務方面，全年虧損62.93億元，按年急升2.7倍，其中香港快運去年虧損13.59億元，按年收窄31%；華民航空則賺7.76億元，按年升3.7%。 集團解釋，聯屬公司業績倒退主因疫情帶來持續影響、客運需求及可運載量偏低、油價高企及滙率波動所致。 早前媒體報道，指被接管的山頂布力徑大宅，中原地產及世邦魏理仕已被委託為聯合獨家代理出售該大宅。
國泰人壽阿發: 投資雞蛋水餃股有何風險？
國泰表示，「阿發」在銀行與人壽的成功導入經驗拓展至產險、證券與投信，讓全集團用戶能享受更全面服務，並且不斷提升技術，未來也會規劃更多元的應用面向。 此外，國泰世華也透過數據分析洞察到年輕族群會有不定期動用資金的需求，因此，推出可分次動撥、動撥才計息的「Free’s貸」，滿足市場對於小額借貸、隨借隨還、免綁約資金的需求。 為提供國泰金控會員更快速服務，數數發中心也協同各子公司，結合業務流程、真人客服與用戶真實對話經驗，在2018年推出智能客服阿發。
國泰人壽阿發: 智能客服阿發再升級，創造人機合作穩健服務
而在個人資料保存期限方面，除法令另有規定或契約另有約定者外，將於個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，刪除、停止處理或利用所保有之個人資料，並留存軌跡資料或相關證據至少五年。 國泰人壽副總經理范千惠表示，保單資訊通常比較複雜，但保戶可透過 Chatbot 輸入「身份證字號」加 OTP 密碼，就可以查詢所有國壽保單的現況、繳費紀錄，也能申請保單貸款，甚至找到所屬業務員，預計明年會有更推出更多服務。 國泰證券用戶則能在智能客服阿發中以對話方式申購「定期定額」股票，提供投資新手和小資族更便利的理財服務；或問阿發就可以立刻查詢大盤個股報價、交割金額、交易帳務等。