值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 若不幸遇上樓上單位漏水情況，應立即通知保險公司以便跟進。 金管局維持逆周期緩衝資本比率於1%水平不變，總裁余偉文表示，有初步跡象顯示本港經濟活動正在回穩，會繼續密切觀察相關情況。 匯控連升多日後股價靠穩，於10天線約57.4元水平整固。 如看好匯豐，可留意匯豐認購證，行使價67.77元，2023年9月到期，實際槓桿11倍。 如看淡匯豐，可留意匯豐認沽證，行使價45元，2023年7月到期，實際槓桿8倍。
根據「風險為本」的原則，銀行應以一系列因素區分某特定客戶組別之中個別客戶的風險水平。 除了國家風險外，還應包括業務風險、產品風險，以及交付渠道風險等因素。 銀行不應採取「一刀切」的做法看待客戶的風險因素，或作出帶歧視性，不成比例或不合理的決定。 中銀投訴 根據香港法例，任何人未經金融管理專員書面同意而在任何物質上複製任何香港流通紙幣或其任何部分，即屬犯罪。
中銀投訴: 登入香港網上銀行
為排解涉及跨區的消費糾紛，本會與內地、澳門及下列的東南亞國家簽署合作協議書。 根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。 假如持卡人在離港前沒有啟動提款卡的境外提款功能，便需要透過其他方式啟動有關功能，才可以在境外提款。 中銀投訴2025 客戶可以透過電話渠道（電話銀行／銀行電話客戶服務中心）在香港境外啟動這項功能，部分銀行亦會額外提供其他啟動功能的途徑（例如網上銀行）。
- 你可以與銀行聯絡，查詢銀行所用的信貸資料服務機構及該機構的聯絡資料。
- 金管局制定了相關政策及指引，以協助銀行建立打擊洗錢及恐怖分子資金籌集的系統，當中包括一些預防措施，例如客戶盡職審查、交易監察和備存記錄等，以識別及適當地緩減洗錢及恐怖分子資金籌集的風險。
- 平均每千萬個人客戶就有2058.7件，信用卡業務投訴量達79件，佔東亞銀行投訴總量的54.5%。
- 許多投訴都是因為誤會或實際情況與期望不符而產生，而問題往往都能夠在客戶與銀行妥善溝通後得到解決。
- 金管局重視銀行有否妥善處理你的投訴及回應你關注的事宜，同時亦會監察銀行有否可能違反相關監管規定的情況。
若投訴表格未填妥，金管局的職員可能會聯絡你以獲取遺漏的資料。 金管局鼓勵你先向銀行提出正式投訴，讓銀行有機會盡早解決問題。 合理的公眾投訴有助金管局識別在監管或執法方面需要關注的事宜，以便採取所需的跟進行動，包括展開調查及採取監管及執法行動。 金管局因應亞洲金融危機於1998年9月推出七項技術性措施，以鞏固貨幣發行局制度，減低港元受到炒家操控的機會。 此外，金管局又在2005年5月推出三項優化聯匯制運作的措施，以消除有關港元匯率在聯匯制下可轉強程度的不確定性。 金管局因應市場環境的變化，不時檢視聯匯制度的運作，不排除在有需要時會推出措施，優化機制。
中銀投訴: 消費者教育網
該虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱及網上銀行密碼。 近日有客戶收到冒認中銀香港職員的來電或電話訊息，並附上偽冒中銀香港的名片，訛稱可向客戶提供低息借貸、按揭或信用卡申請等優惠，意圖誘騙客戶向其透露身份證及銀行戶口等敏感資料。 不法之徒可能會要求客戶下載不明來歷的應用程式或於偽冒網站輸入個人資料，甚至欺騙客戶存入款項至指定戶口，作為申請貸款、按揭或信用卡之保證金。 市民如不慎轉帳到錯誤戶口，應盡快聯絡有關銀行或電子錢包營運商，尋求協助。 有關銀行或電子錢包營運商會要求市民提供相關轉帳資料以便該機構通知收款方機構聯絡收款人。 當銀行或電子錢包營運商接獲市民通知轉帳到錯誤的戶口時，它們會按上述程序適當處理，包括會向轉帳人提供書面回應，詳細列出收款方機構與收款人溝通的日期、所採取的行動和結果。
- 消費者可以向發卡銀行了解申請提出退款要求方法及有關信用卡組織的退款保障處理程序。
- 美國和以美元計價結算的金融市場無論在深度、廣度及流通性方面都是全球之冠。
- 你只需要設定其中一家銀行或電子錢包為預設收款銀行或電子錢包。
- 如看好中移動，可留意中移認購證，行使價61.9元，2023年9月到期，實際槓桿10倍。
- 在特殊情況下，例如帳戶被用作或懷疑被用作非法活動時，此規定將不適用。
- 警方反詐騙協調中心開展新一浪防騙宣傳活動《喜怒哀「落」》，以剖析騙徒在電話騙案、求職騙案、網戀騙案、投資騙案中使用的心理技巧，及其他行騙伎倆，以提醒市民避免墮入騙局。
- 銀行是否對客戶的帳戶設有最低結存限額，以及是否對存款結餘低於指定最低限額的帳戶收取費用，屬於銀行的商業決定。
為了更全面提供有關銀行開戶的信息，並收集市民、本地和海外商界，以及持份者在這方面的意見和解答相關疑問，金管局已於今年三月在其網站推出專頁及提供專用電郵（），以方便客戶向金管局反映意見。 此網頁涵蓋的資訊包括開設和維持銀行戶口的程序、所需的文件和資料，以及銀行的聯絡資料。 網頁設有專欄介紹銀行的最新措施，並列舉一些銀行不應做的事情，和提供實用資料供公眾參考。 自推出以來，金管局收到不少有用的意見，並已交由金管局的專責小組跟進和回覆。 中銀投訴2025 中銀投訴2025 此外，金管局在去年和今年舉辦了六場交流研討會，讓銀行與本地和外國商會以及專業機構討論溝通，分享有關開戶方面的政策和做法。
中銀投訴: 投資者關系
如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入帳戶內。 本行及/或經紀必須將客戶之券商客戶編碼附加於客戶的股票買賣交易指令或股票提存指示，以向聯交所及/或證監會作出申報。 BoC Pay獲香港特區政府甄選為新一輪消費券計劃第二階段的儲值支付工具之一(此計劃)。 中銀投訴 中國銀行（香港）（「中銀香港」）現殷切提醒客戶及公眾人士，慎防與領取消費券相關的詐騙。
中銀投訴: 風險披露及投訴
根據《銀行營運守則》，如果章則及條款的修訂會影響費用及收費，以及客戶的責任或義務，銀行應在有關修訂生效前30日通知客戶。 中銀投訴2025 至於其他方面的修訂，銀行應在修訂生效前，給予客戶合理期限的通知。 根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》及有關指引，銀行須識別及採取合理措施核實公司客戶的實益擁有人的身分，從而使該銀行信納它知道該實益擁有人為何人，其中包括讓銀行能了解公司客戶的擁有權及控制權結構的措施。 三間發鈔銀行無論在那個年份發行的鈔票，均為香港的法定貨幣。
中銀投訴: 金融數據
如果你曾接受這家銀行評估，而結果仍然有效（有效期通常為一至兩年，視乎各銀行的政策而定），銀行毋須再次為你進行風險狀況評估，便可向你建議合適的投資產品或評估複雜產品是否適合你。 如你的相關資料有重大變動，你應盡快通知銀行以便為你更新風險狀況評估。 在判斷客戶是否屬於弱勢社群時，銀行應全面考慮該客戶的情況，包括管理財務的成熟程度（如投資經驗）、思維和心理狀態（如作出投資決定的能力），以及財富水平，以評估其未能明白相關投資的風險及承受潛在損失的脆弱程度。 一般來說，實際年利率是一個參考利率，是以按年計利率展示出某項銀行產品〈例如信用卡、私人貸款等〉的利率和其他費用與收費〈例如貸款手續費、服務費等〉。
中銀投訴: 投訴及查詢途徑
就《實務守則》的任何查詢，請直接聯絡個人資料私隱專員公署，聯絡資料載於個人資料私隱專員公署網站。 風險披露的目的是為了讓客戶在進行交易前明白相關的投資產品。 銀行可採取風險為本的方法，因應客戶的交易模式、投資知識及經驗、產品複雜性及風險等各項因素向客戶作出風險披露。 中銀投訴2025 此外，若該複雜產品涉及衍生工具或是具有某些特點的債務票據，銀行亦可能要為投資者提供落單冷靜期安排。 如果涉及衍生產品或槓桿式交易，銀行須確保投資者已明白該產品的性質和風險，並有足夠的淨資產來承擔因買賣該產品而可能招致的風險和損失。 雖然銀行首次面對面為零售銀行客戶作風險狀況評估必須錄音，但銀行亦可透過其他渠道進行評估，例如網上評估便毋須錄音。
中銀投訴: 客戶服務平台
該等虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、密碼、卡號、客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、驗證碼及由流動保安編碼所產生的單次密碼。 中銀投訴 該等虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 上述偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 此等虛假短訊及偽冒網站會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客 戶及盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 中銀香港特此聲明與該等短訊及網站沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金 融管理局及香港警方。 此外，為網銀貴賓版客戶提供營銷信息、行業動態、專業分析報告等金融資訊服務。
中銀投訴: 公司聯繫
日前中國-沙地阿拉伯企業聯合會正式成立，旨在促成兩國商業領袖的建設性交往，鼓勵跨國投資，促進創新，創始成員包括沙特電信公司、中國移動等超過100家企業。 如看好中移動，可留意中移認購證，行使價61.9元，2023年9月到期，實際槓桿10倍。 或可留意中移牛證，收回價51.88元，2023年9月到期，實際槓桿11倍。
中銀投訴: 中銀國際前女經理 控上司性騷擾 屢要求性關係 投訴後遭解僱
財政司司長就其對外匯基金行使的控制權聽取外匯基金諮詢委員會的意見。 若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項，結欠部分將被收取利息。 若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額，除未償還欠款應付的利息外，我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。
中銀投訴: 中國人壽(海外) 榮膺香港財務策劃師學會頒發兩項重要理財教育殊榮
若銀行收取按業內公會的有關指引所列的方法計算所得的年利率，超過根據《放債人條例》被假定為屬於敲詐性的利率水平（目前是48厘），有關銀行應有充分理據解釋此等高利率並非不合理或不公平。 除非出現非常特殊的金融狀況，按此方法計算的年利率不應超過《放債人條例》所定的法定上限（目前是60厘）。 你透過網上提交填妥的投訴表格後，系統會發出包含參考編號的確認通知。 接着，金管局會於10個工作天內作出初步回應，通知你金管局是否受理你的投訴。
中銀投訴: 客戶服務
根據《銀行營運守則》，發卡銀行須以清楚合理的字體大小和編排披露卡的章則及條款。 零售購物及現金透支的年利率，以及其他費用與收費應以顯眼方式列出，同時字體應適當地大於其他章則及條款所用的字體。 若金管局認為銀行的最終回覆未能充分回應你所關注的事宜，金管局可能會要求銀行再向你作出回覆。 一般而言，紙幣上如有塗污或損毀情況，可能會出現其他市民或商戶不願接納的情況，所以鈔票持有人應盡量保持鈔票完好，以保障自身利益。
據內媒報道，騰訊發言人表示公司有計劃開發類似ChatGPT的工具，以及人工智能生成內容工具，已經展開研發工作。 如看好騰訊，可留意騰訊認購證，行使價528.88元，2023年11月到期，實際槓桿5倍。 中銀投訴 或可留意騰訊牛證，收回價360元，2023年9月到期，實際槓桿10倍。 中銀國際一名前女客戶經理聲稱，遭部門主管性騷擾，當她拒絕與他約會、發生性關係後，反遭捏造她亂搞男女關係、參與色情派對，其後更以她未邀請上級吃飯為由減她花紅。 她曾向公司提出申訴，更被勒令放假及終止僱用，昨(5月12日)透過律師入稟區域法院，控告中銀國際及部門主管違反《性別歧視條例》，要求對方道歉及賠償。 如遇上任何投訴，我們將盡快於 7 個工作天內解決，並透過書面或口頭形式作出回覆；若投訴未能在 7 個工作天內妥善解決，我們亦將以書面或口頭形式作出確認。
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