若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132 章）採取執法行動。
- 但如果是黃色暴雨警告或是8號風球以上，獲得賠償的機會就會更大，建議投保人最好自行查閱有甚麼不受保事項。
- 若滲水問題涉及屋宇署及水務署負責的範疇，聯合辦事處則會轉介相關部門跟進。
- 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。
- 如有關業主／佔用人拒絕合作，聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位，調查過程可能因而延長。
- 網站所顯示的資訊或與金融機構或服務供應商之網站有所出入。
若果不需做按揭或樓宇已經供完，就可連同家居保險一同投保火險，同時享受保險公司常提供的折扣。 聯辦處獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文。 在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在指明期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可處罰款10,000元，另加每日罰款200元。 聯辦處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。 如有關人士沒有遵從法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可處罰款25,000元，另加每日罰款450元。 水務署致力於滿足市民對優質供水服務的需求，公眾人士如對供水服務有任何查詢、建議、或意見，可透過電話、傳真、電郵、郵遞、或親自來訪等方式聯絡水務署。
水務署投訴漏水: 樓上漏水不修理
若樓上業主不願交涉甚至逃避責任，苦主又可以如何自保？ 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。 如無法與鄰居協商解決滲水問題，可致電「1823」求助。 如滲水構成衞生妨擾，聯辦處會根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文行事。
業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因並迅速修理。 原因是過去有單位業主曾自資處理滲水及漏水問題後，才向保險公司索賠，奈何因不符保單內的索賠程序及指引，最終不獲賠償。 故大家需緊記，出資找人處理或檢查漏水滲水問題時，必須先聯絡保險公司，查詢清楚。 水務署投訴漏水 如果保險公司不會派專人跟，或同意投保人自行找檢測人士後賠償有關費用，投保人應尋求食環署及屋宇署「聯合辦事處」的協助，或自行找公證行或測量師入屋檢查，檢查滲水問題是否由其他單位引致。 聯辦處會安排「一站式」的服務，處理樓宇滲水舉報。 聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水衞生妨擾。
水務署投訴漏水: 法庭怎樣計算滲水賠償？
調查人員可能需要進行多次測試，以收集不同樣本進行化驗。 水務署投訴漏水 水務署投訴漏水2025 如有關業主／佔用人拒絕合作，聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位，調查過程可能因而延長。 顧問公司職員到有關處所調查時均會帶備其職員證，以資識別及供公眾核實其身分。
水務署由水源、抽水站、濾水廠、配水庫、以至用戶的水龍頭抽取樣本測試（每年超過60萬個測試），有系統地監測整個食水處理過程、供水及分配系統的水質。 若果窗框防水膠邊做得不好或已老化，橫風橫雨下就有可能出現滲水的情況。 市面上的確有水險，但它的全名為海上保險，是一種保障貨運在海上運輸的責任保險，並非保障房屋有關水災、颱風等意外的保險，與家居保險完全無關。 聯辦處會根據相關法例賦與的權力調查有關滲水個案有否違反法例的規定。
水務署投訴漏水: 家居保險滲水／漏水之保障比較
水務署網頁內詳載了這些聯絡辦法、電子查詢表格、及客戶諮詢中心地址等資料。 Tips：若你的大廈沒有管理公司，或未能就相關事件提供官方紀錄，應立即向保險公司說明並詢問解決方法，以免其後因提交資料不足而出現索償不受理的情況。 滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，通常簡單修葺工程便可糾正。 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，迅速加以修理。
- 香港政府並無為「公證行」這個行業進行註冊或作出審核，所以任何公司都可以自稱「公證行」。
- 若情況持續，可轉為向食環署投訴，倘若證實冷氣機滴水對他人造成滋擾，食環署就會發出「妨擾事故通知」，如問題未獲適時處理就會提出檢控，最高可被罰款$1萬，另加每日罰款$200。
- 聯辦處獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文。
- 打風落雨的確有可能為家居帶來損失，但並非所有情況之下的窗邊滲水都有機會獲得家居保險的賠償，例如下大雨時，天文台沒有發出任何暴雨警報或颱風訊號，即使窗邊滲水導致有財物損失，該損失都有可能不會獲得賠償。
- 如滲水構成衞生妨擾，聯辦處會根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文行事。
冷氣機隔塵網有助隔走灰塵，可想而之不常清洗的話會有多污糟！ 水務署投訴漏水2025 其實除了隔塵網外，窗口機內的蒸發器（即麈網後的鋁片）、散熱器以及制冷核心「壓縮機」，都需要恆常清潔。 這些組件積塵的話，除了令冷氣機製冷能力下降，亦會令耗電量大增及容易壞機，縮短冷氣機壽命。
水務署投訴漏水: 環境問題查詢與投訴
除了免卻冗長的交涉過程外，一份家居保險也會就「家居物品保障」賠償事主的相關損失。 處理滲水舉報時，調查人員需要各方合作，以便進入舉報人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試和收集多個樣本作化驗。 對拒絕合作的業主／住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，所需的時間可能因而延長。 根據調查工作程序，聯辦處會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人。
水務署投訴漏水: 環境保護、能源及可持續發展政策
如滲水情況輕微或屬間歇性，或調查未能找出滲水源頭，聯辦處會終止介入。 假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可致電「1823」求助。 在接獲滲水舉報後，分區聯合辦公室(聯合辦公室)會作出初步調查。 若滲水構成衞生妨擾，聯合辦公室便會根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文處理。
水務署投訴漏水: 房屋漏水該怎麼辦呢？–民事篇 【楊忠憲律師、張宇賢助理】
就單位內部需要進行的修葺工程，市區重建局的「樓宇維修綜合支援計劃」內的「家居維修免息貸款」可為合資格的住宅業主，提供免息貸款及補助金。 此外，屋宇署的「樓宇安全貸款計劃」亦可提供貸款給大廈業主，以減輕業主的財政壓力。 最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。 聯合辦公室亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。
水務署投訴漏水: 調查時間
儘管如此，聯合辦公室會勸喻大廈業主立案法團聘請建築專業人士檢查其大廈外牆或天台及聘請登記的承辦商進行修葺工程。 如有需要，聯合辦公室亦可將個案轉介予屋宇署，以跟進樓宇安全事宜。 如果上層單位拒絕合作，受影響的業主可以向政府的滲水辦尋求協助，派員到上層單位檢測。
水務署投訴漏水: 漏水律師訴訟費：
若證實滲水漏水的責任屬上層單位，滲水辦可發出具法律效力的「妨擾事故通知」，要求相關人士在限時內解決滲水漏水的問題。 上層單位如沒有按時處理好，會被檢控，最高可罰款HK$10,000。 如果上層住戶仍然不合作，受影響業主可以發律師信，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。
水務署投訴漏水: 相關內容
例如，屋宇署會按《建築物條例》（第123章）處理樓宇失修及排水渠欠妥的問題，而水務署則按《水務設施條例》（第102章）制止浪費食水的情況。 水務署投訴漏水2025 若為公共管線漏水，可請管委會以公費修繕，無管委會時可要求全體住戶共同負擔修繕費用；若為鄰居管線破裂，可主張請求修繕費用、漏水導致之屋內財產損失及精神慰撫金。 故，遇到房屋漏水問題，需先請專業鑑定機關釐清漏水原因，並統整因漏水所生之相關損害及欲請求之金額，以利後續房屋漏水訴訟。
水務署投訴漏水: 供水問題
如確定滲水源頭，將向有關人士發出「妨擾事故通知」，規定在指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會遭檢控。 水務署投訴漏水 水務署投訴漏水 若新購買之房屋發生漏水現象，於交屋5年內發現漏水問題，且於發現之6個月內告知前屋主，前手屋主於買賣時亦無明確告知，會涉及民法瑕疵擔保問題，可依損害程度主張解除契約或減少價金。 分體式冷氣機滴水，除了日常清洗隔塵網、拆除冷氣機蓋，用膠喉伸入機身內的去水位吹氣，以及清潔機身面殼外，亦可以尋找冷氣師傅檢查是否需要更換冷氣配件，或利用高壓水槍打通去水喉管洗冷氣。
水務署投訴漏水: 家居保險及火險的常見問題
最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。 水務署投訴漏水 一般樓下投訴漏水個案，法庭計算滲水賠償的金額時會考慮一切因該滲水事故造成的財物損失，敗訴一方更可能要賠償訟費和雜費，包括賠償檢測費用及聘請專家的開支，數字十分可觀。 水務署投訴漏水 本署的客戶電話諮詢中心提供全年每天24小時的諮詢熱線服務。 客戶可透過音頻電話，選擇與本署的客戶服務代表聯絡、聽取錄音資訊、或通過傳真取得各種申請表格、水費單副本、某些水務資料等。
水務署投訴漏水: 樓上滴水 ？屋企滲水？ 應對方法有3步！
倘若沒有確實證據顯示該個案違反相關法例的規定，聯辦處便無法律依據採取執法行動。 漏水索償個案涉及十分繁複的程序，而法院排期亦可以十分漫長，隨時消耗雙方數月甚至一年以上的時間。 如果樓上樓下雙方願意合作，其實漏水仲裁會更是節省金錢和時間的處理方法。 香港政府並無為「公證行」這個行業進行註冊或作出審核，所以任何公司都可以自稱「公證行」。 公證行這個名詞其實只是顧問公司皫營銷策略，而當法庭參考報告時，亦不會在乎該份報告是否「公證行報告」，而只會參考報告上的證據和撰寫報告的專家的背景和資歷。
水務署投訴漏水: 家居保險保障天花滲水嗎？
貸款產品比較頁面顯示的實際年利率及每月還款額是根據閣下所輸入的資料而作出之估算。 考慮申請產品前，我們建議你查閱產品之官方條款及細則。 水務署投訴漏水2025 天花漏水或天花滲水，是家居問題中最令人煩惱和老是常出現的一項！
盡可能與樓下業主保持溝通，確保對方清楚知道你幾時維修，以及維修了那些設施，並且保留記錄，免得日後再生爭拗。 水務署投訴漏水 另外，如果最終需要傳召專家證人上庭，或需要專家提供更多的文件或調查，這些都會構成額外開支。 專家證人的費用通常以每小時計算，並設最低消費，視乎上庭堂數和專家的資歷，收費可以介乎數千至數萬元不等。 簡單來說，冷氣機的原理就是靠冷卻室外的空氣再吹入室內，而過程中產生的水氣（冷凝水），會積聚在機內的蒸發器及去水位。 正確的冷氣機安裝會依照去水位位置略微傾斜，因此若安裝時沒做好平衡，除了有機會令水氣積聚在蒸發器外，亦會令到排水一側較高而導致污水無法順利排走，久而久之出現積水及發霉等問題，令開冷氣時吹出臭霉味。 另為可持續發展，香港也不斷開拓新水源，包括海水化淡廠，好處是無懼氣候變化。
該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。 E-myhouse全港首創漏水仲裁服務，由中立的建築師專家進行獨立調查，找出漏水源頭及責任，並提供維修建議，讓樓上樓下雙方可以以公平公正的方法解決漏水，並且節省聘請律師上庭訴訟的龐大開支和耗時程序。 E-myhouse樓宇醫生團隊累積處理超過25000宗漏水個案，當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查，或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。 以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。 水務署投訴漏水 若業主發現居所出現任何滲漏情況，首先需要檢查清楚是否屬自己單位問題。 根據屋宇署網站，常見滲水原因包括供水管或排水管漏水、污水或雨水經由外牆滲入及樓板防水層或浴缸封邊殘損。
儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 水務署投訴漏水2025 如有需要，聯合辦事處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。 每份保單的內容不同，業主必須瞭解清楚自己的家居保險對於漏水的賠償範圍。 根據過往經驗，我們協助過的業主當中，擁有「第三方責任保險」的業主通常有一定優勢，因為即使樓下投訴漏水，就算造成對方財物損失亦可以交給保險公司處理，免卻了不少煩惱。 業主選擇家居保險時應盡可能瞭解清楚涉及漏水的賠償範圍以及保障金額。 聯合辦事處接到投訴後會作出調查；若證實滲水構成衞生妨擾並找到滲水源頭，可根據《公眾衞生及市政條例》（第132 章）發出妨擾事故通知，要求有關負責人士解決問題。
水務署投訴漏水: 冷氣機滴水原因及自救方法
若樓下鄰居投訴其天花漏水或滲水而要求賠償，有可能是因為你家中去水有問題，影響到樓下鄰居。 遇到這個情況時，緊記切勿第一時間承認責任或表示會作出賠償，應先聯絡保險公司及管理處，由他們出面進行交涉，過程中管理處及保險公司會進行調查判斷責任誰屬，有機會是其他因素而非你個人責任。 假若最後發現問題歸於你，保險公司也會依保單內「第三者責任」這項保障投保人。 例如家中爆水管而令到另一單位水浸或浸壞大廈升降機，又或者家中去水有問題導致樓下鄰居的天花滲水，第三者責任保險都可為投保人作為業主的身份提供保障，承擔業主可能需負上的法律責任。 若然遇上此情況時，應即時通知物業管理公司和保險公司及向警方報案，切勿私下與他人達成任何和解或賠償協議，否則保險公司有權不受理索償。
水務署投訴漏水: 天花漏水家居保險邊間好？
在辦公時間裡，客戶亦可直接接觸我們的客戶服務代表，查詢有關帳務的問題，或即時辦理用戶權的承接、終止等手續 (只限以個人名義註冊的住宅用戶)。 客戶也可按本署的要求利用熱線自行向我們報讀水錶度數。 炎炎夏日，想開冷氣輕輕鬆鬆居家避暑，遇著樓上冷氣機滴水真的令人苦惱不已！ 一般都只可以向管理處投訴，希望樓上住戶可以改善問題。 若情況持續，可轉為向食環署投訴，倘若證實冷氣機滴水對他人造成滋擾，食環署就會發出「妨擾事故通知」，如問題未獲適時處理就會提出檢控，最高可被罰款$1萬，另加每日罰款$200。 如家中滲水問題不涉天花（不是上層單位的責任），住戶或業主應聯絡管理處及安排人員維修，並妥善保留單據，作索賠之用。
蔡德業續稱，由江西至香港這段超過500公里的距離，東江水流經河源市、惠州、東莞太園泵站、專用輸水管及深圳水庫後輸往香港木湖原水抽水站。 木湖原水抽水站在接收了東江水後，會透過3條主要供水管道系統（西部路線，中央路線及東部路線）輸送東江水至部份濾水廠作直接處理及至部份指定水塘作儲存。 水務署投訴漏水2025 水務署投訴漏水 水務署投訴漏水2025 任何由水導致的損失，例如打風落雨、爆水管、洗衣機滲水及抽濕機漏水等，都會被稱為「水損」。
水務署投訴漏水: 冷氣機滴水 滴水原因+自救/自己整/維修方法+分體式冷氣機滴水處理+家居保險點保障？
無論是因一時大意或疏忽而導致窗戶脫落，均對他人的性命構成嚴重威脅，屬刑事罪行，因此你必須保持窗戶穩固。 業主及住客都有責任正確使用及定期檢查窗戶，以確保安全。 水務署投訴漏水 如發現窗框及螺絲有鬆脫或銹蝕的跡象，應立即安排專業技工詳細檢查及維修。
職員會先作現場視察，然後進入被舉報的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知舉報人。 水務署投訴漏水2025 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。 在正常情況下，由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水不會構成公眾衞生的問題，也不是聯合辦公室可引用《公眾衞生及市政條例》（第132章）提出起訴的妨擾。
水務署投訴漏水: 家居保養及維修
打風落雨的確有可能為家居帶來損失，但並非所有情況之下的窗邊滲水都有機會獲得家居保險的賠償，例如下大雨時，天文台沒有發出任何暴雨警報或颱風訊號，即使窗邊滲水導致有財物損失，該損失都有可能不會獲得賠償。 但如果是黃色暴雨警告或是8號風球以上，獲得賠償的機會就會更大，建議投保人最好自行查閱有甚麼不受保事項。 對於自置物業人仕，一般向銀行申請按揭時都會被要求為樓宇結構獨立購買一份火險。 若物業管理公司早已為屋苑投保火險，並由住戶的管理費中攤分，那麼銀行就未必需要申請人額外購買，單買家居保險就可以。
水務署投訴漏水: 家居保險漏水篇︱拆解天花漏水、窗邊滲水賠唔賠？
如發現滲漏情況非自己單位引致，並疑似由樓上單位造成，可直接向相關單位負責人或大廈管理公司或業主立案法團反映問題，並要求進行詳細檢驗，以便進行維修。 若聯絡單位負責人後無法解決問題，政府建議致電1823向滲水辦（食環署與屋宇署成立的聯合辦事處）求助。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。 在私人物業出現滲水情況，基本上是樓宇管理和維修問題，主要應由業主負責。 水務署投訴漏水2025 如果懷疑滲水是源自樓上或毗鄰的單位，你應盡快與有關業主商討，要求協助檢驗找出滲水源頭及進行維修工程。