您所使用的瀏覽器不支持JavaScript，或者JavaScript處於關閉狀態。 友和投訴2025 在2012年，剛失戀的她經朋友介紹認識了Franz，兩人旋即一拍即合：「我記得我們拍拖2至3個月，開始籌備創立友和，當時我開了張50萬元的支票作為創業本金，是我的全副身家。」兩人很快建立起信任和默契。 加上Franz同樣出資約50萬元，友和於2013年3月創立，就像他們的第一個寶寶。 友和現擁有一個約2萬呎的自營貨倉，負責揀貨並包裝（pick 友和投訴 ＆ pack）的工序，亦會儲存一些較昂貴的小型貨品、整理難度較高的產品，例如手機、遊戲機、電腦等。 另一個是與合作伙伴合租的外判貨倉，負責大型家電，如雪櫃、冷氣機、洗衣機等等，送貨流程較簡單的。 截至3月底，友和YOHO註冊會員數目達53.9萬，過去3年業往績期內，年複合增長62.9%；最新年度完成訂單數目共34.6萬宗，年複合增長90.8%。
徐嘉穎表示，部份電商公司提供信用卡付款時，或會收取高至3%的手續費，而電子產品價格較高昂，甚至過萬元，3%收費對消費者而言會是個大數字。 故此，公司讓客人直接到門店付款、用轉數快或網上轉帳，將3%收費回贈，變相減價。 友和集團成立於2013年，據弗若斯特沙利文報告，按網站流量計，友和於香港以電子產品及家庭電器為主的電子商務平台位列榜首。 友和作為電商平台，沒有自家品牌，主要是遊說國際品牌讓友和成為香港和澳門的總代理，或者直接引入品牌到友和的平台上售賣。 兩個土生土長的香港人，沒有任何「人脈」，故引入一眾品牌時都是發電郵，與「Cold call」無異。
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之前他們兩個一手包辦前線銷售、客戶服務、門市管理、洗手間清潔等。 公司創辦人兼行政總裁Franz基層出身，憑努力取得會考6A佳績，獲香港科技大學商學院拔尖取錄。 然而，適逢畢業遇上2008年金融海嘯，無法找到合適工作，遂毅然創業，用逾2萬元做電子產品的出入口貿易和分銷生意。 友和投訴 我們會在十個曆日內認收你的投訴，並會盡量在三十個曆日內作出具體答覆。 至於需要較長時間處理的複雜個案，我們會通知你有關個案的進展。
友和在線上及線下都設立業務據點，借助科技發展自營系統，並配合豐富的產品組合，為客戶提供結合線上購物及線下購物好處的購物體驗，在「疫」市下保持高增長及穩健的盈利。 由2018/19財年至2020/21財年，期內複合增長率為53.01%，符合資本市場要求。 另可留意集團的產品組合種類繁多，涵蓋逾23,000項SKU（Stock Keeping 友和投訴 Unit，存貨單位），以電子產品及家庭電器為主。 投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。 消費者投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行爲。 經過5年發展, 友和已經成為香港流量排名前五的電子產品及電器網購商城，同時擁有4000呎門市。
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「香港現時物流派送服務做得不俗，友和同幾間物流派遞公司合作，所以會善用每間物流派遞公司不同服務時間」。 徐嘉穎解釋，每間有不同服務時間、送件體積、派送地點、運費的優勢，系統會按訂單產品而提示，分配最合適物流公司派送。 現時友和內部指標是用戶購買現貨，會在8小時內出貨交予物流派遞公司送貨，所以最快能做到早上落單，下午便能收到產品。
- 財華控股有限公司及香港聯合交易所有限公司將盡力確保彼等所提供資料之準確性及可靠性,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。
- 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。
- 徐嘉穎解釋，每間有不同服務時間、送件體積、派送地點、運費的優勢，系統會按訂單產品而提示，分配最合適物流公司派送。
- 故此，公司讓客人直接到門店付款、用轉數快或網上轉帳，將3%收費回贈，變相減價。
根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。 如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 100萬元的創業本金不少，如果當時用在物業投資上，回報會否更可觀？
友和投訴: 日本城母企、騰訊高層有份投資
但反修例風波後，先後與支持反修例運動藝人及網紅合作宣傳產品。 創業初期為了公司有足夠資金營運，一整年都「分文不收」，選擇節衣縮食。 友和投訴2025 例如位於觀塘2,000呎元祖店成立時，裝潢費用只花費約3萬元完成，她笑言「低到你唔信」。 當時她和Franz找了朋友幫手鋪地板，運用原有場地的舊木櫃台，再到文具店買牆紙，以節省裝修成本。
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此外，部份品牌會看不起香港零售市場，如韓國、日本的品牌會認為直接供貨給內地代理商去做，如果香港要取貨就向內地方向洽談。 所以友和的工作，是需要遊說對方，香港市場、客戶要求等與內地市場有不同之處，如香港雖然地方細，但人均消費力高，同時亦面向世界，對周邊國家地區有一定宣傳上的影響力。 2013年以賣電子產品起家的友和，靠豐富選擇及具競爭力價錢殺出重圍，成為香港主要電商之一。 深明此道的友和，在疫情初香港經歷「口罩荒」時，「撈過界」積極搜羅口罩，力吸客戶使用其平台。 疫情肆虐下，香港旅遊、酒店、飲食業愁雲慘霧，但零售電商卻「因禍得福」，意外成為其中一個大贏家。
友和投訴: 投訴組
友和採用線上線下融合（OMO）業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運 兩間零售店。 在2021年3月，友和電子商務平台的每月活躍用戶數量超過180萬。 截至2021年6月22日， 友和電子商務平台產品組合涵蓋逾23,000項SKU，註冊會員超過590,000名。 友和YOHO为香港首间提供线上线下（O2O）模式营运的公司，主要售卖家电、3C及美容产品。
友和投訴: 香港家電電子商務平台位列榜首
產品組合種類可劃分為五個類別，分別是電子產品、美容及護理電子產品、家庭電器、電腦和電腦週邊產品，以及生活時尚產品，切合多元化的客戶需要。 友和投訴2025 友和投訴 招股書顯示，截至最後可行日期（2022年5月17日），集團已建立註冊會員超過80.7萬名的客戶群。 而透過科技及大數據，友和能有效把握市場趨勢，掌握受消費者熱捧的產品組合。 此舉將有助集團進一步拓展業務，有望衝出本地，打入大灣區或更廣泛地區市場。 當年網購尚未盛行，二人創業遇到不少人潑冷水，但他們深信這盤生意「有得做」。
友和投訴: 投訴
由八十后夫妻档胡发枝与徐嘉颖在2013年共同投资约100万元成立。 根据弗若斯特沙利文报告，友和YOHO是香港电子产品及家庭电器为主的电子商务平台中网站流量第一，同时电子产品及家庭电器为主的线上销售金额亦为行业最高。 主要对手有HKTVmall、丰泽及百老汇等等线上线下零售连锁店。 友和平台上產品組合涵蓋逾23,000項SKU，劃分五個類別（佔總收益百分比），分別是家庭電器（39.7%），電子產品（26.5%），美容及護理電子產品（17.5%），電腦及周邊（9.5%），生活時尚產品（6.8%）。 友和官方網站，網購電器及電子產品：智能手機、美容及護理、穿戴式裝置、電腦文儀、數碼影像、電視影音、家庭電器、汽車用品。 儘管他們在創業初期已錄盈利，但經營絕對不易，開業半年後才聘請第一名員工。
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2013年才創立的友和YOHO，在本地網購市場穩守一席位，近日更獲得本地家品零售巨頭日本城母企國際家居零售 （1373）入股，估值飆升至逾8億元。 友和在電子電器領域，成功撼贏香港電視（1137）成本地排名第一的電商，營業額連續三年破億，背後靠五招成功彈起。 自2020年初開始，新冠疫情在世界各地肆虐，造成消費市場疲弱，多個行業都受到嚴重打擊。 友和投訴2025 友和是紮根香港的電商平台，在甚具挑戰的大環境下，專注於發展本地市場。 有傳媒報導形容友和是本地網購家電一哥，反映經營表現已獲市場肯定，此稱號背後亦有統計數據支持。
友和投訴: 【新股IPO】本地電商友和YOHO申請上市 政府創投基金投資、GMV與HKTVmall差多少？（第二版）
以上純屬個人研究分享，並不代表任何第三方機構立場，亦非任何投資建議或勸誘。 友和YOHO于2021年向港交所递交主板上市申请，上市编号：2347.HK，总收益于过去3个财政年度截的按复合年增长率达107%，盈利每年有增长，3年共录得超过5500万盈利，是少有高增长而有稳定盈利的电商公司。 HKTVmall今年5月日均訂單為3.8萬宗，平均訂單價為436元，曾於 友和投訴2025 HKTVmall 購物的獨立客戶數量為46萬人。 以本地電商龍頭香港電視（01137）旗下HKTVmall為參考，HKTVmall在2020年全年訂單總商品交易額（GMV）達59.5億元。 友和投訴 HKTVmall於今年5月最新GMV數據受惠「感謝祭」推廣，單月GMV達5.14億元，與友和相比，HKTVmall規模仍有明顯優勢。
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她續稱，友和兩間門店著重客戶體驗，每件產品毋須擺太多存貨，故不需大舖門市網絡。 有關節目的投訴，須於節目播出日期，或線上發放日期起計的九十日內提出，否則本台或會無法處理該投訴。 在2020年初COVID-19疫情爆发期间，曾经委托日本著名口罩制造商生产口罩，以舒缓香港人对口罩的需求，亦捐赠口罩等防疫物资到社福机构和医护人员。 在疫市期间，防疫产品带动下销售量录得比往年同期大幅增多111%。 在2021年5月，友和集团宣布公司完成新一轮融资，除了获原有股东注资外，更引入国际家居零售（1373）旗下日本城、数位行销公司爱点击等成为新股东，集资额多达800万美元。 同时友和YOHO与日本城表示，将在营销、仓储服务、分销渠道和讯息技术等领域等多方面进行合作。
消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 前者喜愛美容及護理電子產品，後者則多買藍牙耳機、手提電話等產品。 畢竟，友和起初以售賣家電為主，但本地兩大連鎖電器已經在香港「插旗」多年，港人買電器大多習慣到連鎖店購買，為了吸引客戶轉投至友和，少不免出動「銀彈攻勢」。
友和投訴: 合作商户不诚信 要求退款
友和YOHO於2021年向港交所遞交主板上市申請，上市編號：2347.HK，總收益於過去3個財政年度截的按複合年增長率達107%，盈利每年有增長，3年共錄得超過5500萬盈利，是少有高增長而有穩定盈利的電商公司。 兩人2012年拍拖，不久便跳出來一起發展電商，翌年創立友和，基本上是「靠自己」看書及參考世界各地成功和失敗的電商，「摸著石頭過河」，再微調至香港本地化市場的需要。 100萬元創業本金一人夾一半，徐嘉穎的一份來自工作儲到的積蓄。 「當年香港網購環境是BB階段，根本沒有人去做，所以很多事情都要自己開荒」。 公司兩名創辦人徐嘉穎（Kathy）和行政總裁胡發枝（Franz）分別畢業於港大及科大商科，是首批獲香港政府旗下「創科創投基金計劃」投資的公司之一，旨在鼓勵更多基金投資本地創新科技初創企業。