2010年12月7日，國泰於大型晚會「創意閃亮之夜」隆重展示機艙全新產品及服務。 其中國泰於2007年版本長途商務艙座椅推出三年後正式放棄原有產品，並介紹全新2012年版本反魚骨式商務客艙座椅，座椅能伸展為平臥睡床。 國泰航空舉辦「空中之旅」，為基層兒童及其家人提供飛行的機會。 每年均有不同主題，包括「香港精神」、「凝聚家庭力量」及「送上感謝」，透過這些活動宣揚正面的價值觀。 2010年12月7日，國泰介紹2011年第三季推出的機艙服務員、機場地勤等前線員工的第十代新制服。
- 以下為乘搭國泰航空航班由香港出發至不同目的地，不同客艙可獲得的積分。
- 2006年2月16日國泰航空涉嫌聯同新加坡航空、英國航空、法國航空、荷蘭皇家航空、漢莎航空、盧森堡貨運、北歐航空、瑞士國際航空、聯合航空、美國航空、日本航空、大韓航空、韓亞航空等操控貨運價格，被歐盟及美國司法部調查。
- 2011年11月1日，國泰正式接收首架波音747-8F貨機（註冊號為B-LJE），成為亞太地區首家投入運作波音747-8系列飛機的航空公司。
- 位於酒店三樓的SAVVY是一個品味生活的現代餐飲空間，擁有時尚酒吧、優雅酒廊和個性不凡的餐廳三個不同區域，呈獻亞洲及西式風味美饌，為一眾美食家帶來無與倫比的餐饗體驗。
- 賓客現凡於馬哥孛羅香港酒店舉辦新春宴會，可享優惠價每席港幣6,280起(10-12位) 連席間無限量供應精選飲品及一系列精彩禮遇。
- 直至2011年底，國泰接收首架 F貨機，並為慶祝國泰航空貨運站平頂而將該機重新命名為「Hong Kong Trader」，並成為首架擁有特殊塗裝的貨機。
機上亦有免稅品及其他貨品，如香煙、酒、香水及紀念品等供乘客購買。 國泰於2018年上半年仍然錄得2.6億港元虧損，然而國泰其後於2019年2月向香港交易所發出盈喜通告，稱公司2018財務年度預計錄得23億港元盈利，可結束兩年的虧損期[26][27][28]，標誌着其轉型戰略初步取得成效。 1945年第二次世界大戰結束後，法瑞爾隨即返回美國，最初他考慮購置一艘船用來載運商品往來太平洋兩岸，之後接受朋友的意見改為購置一架戰後所留下的軍機，於是他前往喬治亞州。 馬可孛羅會 起初法瑞爾找不到他想要的道格拉斯C-47型飛機，於是請求當地空軍士官幫他留意，在有合適的飛機時通知他，並且留下紐約飯店的聯絡地址。 同時為了拉近與空軍士官的關係，法瑞爾在臨走之前特地在士官的吉普車上留下一箱威士忌[來源請求]。 隔日，他終於接到期盼以久的好消息，在1945年10月6日早上，他與「Betsy」見面，那是一架經過翻新的C-47型飛機。
馬可孛羅會: 全新渣打Smart卡！超市雜貨必備卡！
新制服設計由第九代制服演化而成，保留以紅色為主調、翹首振翅標誌、翻領及袖口，和高級前線員工穿長裙等標誌性元素。 馬可孛羅會 制服改用彈性纖維織物製造，讓衣物具自然伸縮性，質感舒適，亦同時符合職業健康及安全的嚴格規定。 國泰航空於2020年3月份公布2月份的載運乘客人次按年下挫64%，乘客運載率下跌28.6個百分點至53.1%，而國泰及國泰港龍航空服務業務單月錄得逾20億元虧損，然而3月及4月的運力減幅會更多，最多或高達九成。 馬可孛羅會2025 分析員認為，疫情擴散至歐洲，令國泰的長途航線亦要停飛，嚴重打擊收益，但以集團流動性來看，至少可支撐至6月底[34]。
2012年12月，國泰航空250名國泰員工在機場遊行，抗議公司於2013年只加薪2%，國泰空中服務員工會並向資方發最後通牒，要求下午3時前回覆重返談判，否則即時啟動罷工應變小組及急召會員大會，部署在聖誕節外遊高峰期間突襲式罷工。 有員工將3元硬幣擲入兜內並稱「豪畀你！」，諷刺國泰向員工侮辱式增加時薪$3。 2011年12月12日，國泰正式公佈將增設「特選經濟客艙」，提供較經濟艙優越的服務，並會於（33K、77H、77G）提供，國泰亦同時宣佈將同步更新經濟艙的座椅設計。 全新2012年版本的經濟艙座椅在當時所有中／長途客機（33E、77H、77G）及需要新購經濟艙座椅的地區性客機（72Z）上裝設，並將2007年版本的經濟艙座椅全數轉移至地區性客機（33P、73Z）作地區性經濟艙使用[74]。
馬可孛羅會: 國泰會員 馬可孛羅會Marco Polo Club 禮遇
為慶祝台北-名古屋直飛航線再度啟動，國泰航空於2023年6月14日至23日期間推出官網獨享早鳥優惠，出發期限自2023年10月29日至2024年2月6日，經濟艙來回最低TWD12,471元起。 搭乘經濟及特選經濟客艙的長途及超長途航班，包括由香港飛往倫敦、洛杉磯及紐約等目的地，以及將於明年開航的都柏林、哥本哈根及布魯塞爾，每航段可額外賺取10至15會籍積分。 搭乘任何客艙級別的超短途及短途航班，由香港飛往亞洲區內目的地包括台北、上海及東京，每航段將可額外賺取5至10會籍積分，適用於大部分「子艙位」(fare 馬可孛羅會2025 馬可孛羅會 class)。
而國泰在鄰接東大堂的6道登機閘口（閘口1、2、3、4、11、23）均享有使用權。 然而，隨著國泰航班數目不斷上升，現時一般長途航班方會停泊於該6道登機閘口，短途航班一般散佈在其他閘口。 國泰航空亦贊助一些與旅遊或航空業有關的香港電視節目，如1998年香港無綫電視製作的旅遊飲食節目《蔡瀾嘆世界》。 2003年，無綫電視拍攝的台慶劇《衝上雲霄》中，國泰亦借出香港的國泰城及澳洲阿德萊德的飛行學校場地作拍攝用途。
馬可孛羅會: 馬可孛羅會 Marco Polo Club會籍對應oneworld 會籍 入oneworld航空公司貴賓室
此外，該公司亦獲得額外14架747-8F新貨機的購買權，訂購的客機及貨機會在2009至2012年間付運[82]。 12月6日，國泰航空宣布向空中巴士訂購8架A 客機，定價合共約17億美元，飛機將於2010年至2012年間付運。 1993年7月1日至1999年1月31日間，國泰航空曾與新加坡航空及馬來西亞航空共組「空中貴賓」計畫，由三方共同持有的Asian Frequent Flyer Pte Limited營運[80]。 1999年2月1日，國泰航空聯合美國航空、英國航空、加拿大國際航空及澳洲航空成立寰宇一家航空聯盟，並改以「亞洲萬里通」為其飛行獎勵計劃。 國泰也曾在2023年前於高雄營運以港龍貴賓室為內飾的貴賓室。 另外，國泰要求澳洲基地129名空中巴士機師暫時停職[37]。
馬可孛羅會: 馬可孛羅會 vs 亞洲萬里通：機場體驗 vs 兌換機票
馬可孛羅會與亞洲萬里通的主要差距：前者需入會費用 (USD$100≒NT$3,000)、後者則為免費；前者跟寰宇一家的會員等級相互呼應、後者則是無等級制，僅有哩程兌換數量的差距。 不過，兩者也有許多共同點：可以分享同個會員帳號、貴賓室使用、加長座位、機位艙等升級、提升機艙行李限額（只是馬可孛羅會為按照等級免費提供，亞洲萬里通為哩程換取）。 會員可專享其會籍級別專屬的禮遇，包括預訂、辦理登機手續、行李限額、享用世界各地機場貴賓室等等。 當會員達至指定會籍積分，更可享有會籍級別間之額外禮遇，享受更佳的旅程。 Oneworld 寰宇一家是世界三大航空聯盟之一（分別為oneworld 寰宇一家、Star Alliance 星空聯盟、SkyTeam 天合聯盟），現時oneworld有14間航空公司成員和1間合作夥伴，國泰航空是其中之一個成員。
馬可孛羅會: 官網獨享名古屋、東京早鳥優惠 經濟艙來回TWD12,417起
在新計劃下，會員除了可以繼續享有備受歡迎的旅遊獎勵外，還有「國泰」精心挑選的時尚生活禮遇和體驗。 「國泰」一直不斷推展更多元化的時尚生活獎勵至包括支付、餐飲、購物、旅遊和身心健旅等範疇，目前與超過 800 個夥伴合作為會員提供獨特體驗，並會在未來數月陸續推出會員專享的旅遊及時尚生活獎勵和體驗（禮遇視乎市場而異）。 資方最後承諾在未來兩年將駐外站的空中服務員人數，控制在員工總數的15%之內，而駐有外站員工的航點，最少有一半航班會由香港員工值勤，並就跨站飛行計劃簽訂為期兩年協議，工會宣佈取消工業行動，工潮才得以壓止[149]。 馬可孛羅會2025 2002年7月，為慶祝香港特別行政區成立5周年，國泰又設計一款「亞洲國際都會」的機身塗裝，髹在一架波音 客機上（航機編號B-HOY）。 但該機於2007年底更新，國泰於是重新設計「亞洲國際都會」的機身塗裝，髹在一架波音 ER客機上（航機編號B-KPF）。 [90] 此外，又把香港政府的香港品牌飛龍標誌髹在國泰及港龍旗下所有航機機身上。
馬可孛羅會: 機場貴賓室
法瑞爾於同年5月11日清晨以一客早餐賄賂看守員，悄悄開走兩架DC-3，當日傍晚終於抵達香港啟德機場，並於9月24日成立了「國泰航空」。 馬可孛羅會2025 隨即開辦往返馬尼拉、曼谷、新加坡、上海的客運及貨運包機航班，業務發展理想，首年載客量有3,000人。 1947年機隊增添3架DC-3型客機及Vickers Catalina水上飛機。 香港港威酒店的400間客房和套房設計時尚，並於2012年獲得國際室內設計協會（IIDA）頒發全球卓越最佳酒店獎項。 型格的設計理念同時延伸至酒店的貴賓樓層雅座、大堂、餐廳Three on Canton 以及露天雅座Be on Canton。
馬可孛羅會: 酒店設施
國泰所有航班的航班編號均按照目的地所在的地區和飛行方向分門別類，而所有定期客運航班編號都是以三位數制定。 2020年10月21日，受2019新型冠狀病毒病疫情影響，國泰宣布旗下附屬公司國泰港龍航空即日起停止營運，其原有機隊全數轉移至國泰名下。 2013年3月1日，國泰正式公佈再訂購3架波音747-8F貨機，並同時取消原來8架777F貨機之訂單，但仍擁有5架777F貨機的選擇權；此外也把旗下4架 BCF改裝貨機轉售予波音。
馬可孛羅會: 優惠推薦
持有馬可孛羅會會籍的旅客，可以享用國泰在不同層面提供的特別服務，例如行李獲得優先處理、免費享用貴賓室等。 馬可孛羅會係國泰航空的飛行常客計劃，共有四個會籍級別，包括綠卡、銀卡、金卡和鑽石卡，會員可享其會籍級別的專屬禮遇，禮遇主要同優質飛行體驗有關。 而亞洲萬里通係國泰航空嘅飛行獎勵計劃，透過航空等日常消費賺取里數，用來兌換各種各樣嘅獎賞。 你須提供其他航空公司飛行常客計劃的會員證明，包括其飛行常客計劃會員卡的電子副本及最新賬戶月結單以顯示最近2個月的飛行紀錄。 亞洲萬里通有限公司將在收到你的相關申請後決定你在此計劃中所獲得的國泰會籍級別。
馬可孛羅會: 國泰會員計劃 各會籍級別禮遇
商戶禮遇：馬可孛羅會與多間酒店、餐廳及其他商戶有聯繫， 馬可孛羅會 馬可孛羅會 包括與四季酒店集團、朗廷酒店集團、太古酒店、半島酒店集團、太古餐廳等合作，提供特別禮遇。 大家旅行公幹時，經常會聽到馬可孛羅會可以優先登機，究竟甚麼是馬可孛羅會？ 香港港威酒店佔盡無與倫比的位置優勢，位於尖沙咀廣東道及海防道交界，距離巴士總站、天星碼頭和地鐵站僅幾步之遙；駕車往返機場大約35分鐘車程，搭乘地鐵需時55分鐘。 馬可孛羅會2025 位於酒店三樓的SAVVY是一個品味生活的現代餐飲空間，擁有時尚酒吧、優雅酒廊和個性不凡的餐廳三個不同區域，呈獻亞洲及西式風味美饌，為一眾美食家帶來無與倫比的餐饗體驗。 會員成功推薦一人加入馬哥孛羅 饗∙ 樂薈會，可獲贈餐酒乙瓶。
馬可孛羅會: 馬可孛羅會 Marco Polo Club 會籍等級與禮遇
首架上述型號的波音飛機將於2013年1月投入服務，而首架上述型號的空中巴士則於2013年第四季加入服務行列。 到2014年第四季，國泰機隊內所有地區性客機預計會完成裝設程序。 馬可孛羅會2025 唯此座椅的規格比長途客機上的特選經濟客艙座椅僅多寬一至兩吋[75]。 國泰亦大額投資其他硬件產品和數碼產品，推出了升級網站、興建新的或翻新其航線網絡內的貴賓休息室，更在位於香港的玉衡堂商務貴賓室增設全世界首間位於航空公司休息室內的瑜伽練習館[21]。 機內無線網絡服務亦於2017年推出，並將於2020年前在其機隊所有客機設置機上無線網絡，提供無線上網服務[22]。
馬可孛羅會: 馬可孛羅會：等級制，可與寰宇一家會員共通
位於酒店四樓的紫荊廳，設計優雅脫俗，可眺望名店林立的廣東道與「1881」的繁華景象，日光透過婆娑樹影映入眼簾，設有內置屏幕及高象度投影機，適合舉辦12圍以下的婚宴或商務會議。 馬哥孛羅香港酒店呈獻謝師宴自助晚宴精選套餐，由專業的宴會服務團隊為您籌劃一切活動細節，讓敬愛的師長及同學們共享一個難忘的晚上。 同埋只要你的馬可孛羅會會籍於2021年4月前到期，無論你是否達至延續會籍所需的會籍積分，我們均會由你的會籍到期日開始，自動延續會籍12個月。