主觀評斷只會更激怒對方、覺得我們不允許他存在負面情緒。 當我們如實地、不帶評價地說出對方的情緒，反而會讓對方有種被接納、被理解的安全感，因為任何人都渴望有人可以懂自己。 另一方面，當我們摘要對方說的話時，同時是在跟對方核對「我所聽到的、理解的，跟對方想表達的是否一樣」，對方需要停下來思考，我們摘要的是他說的重點嗎？ 對付難搞的人，強硬地逼迫對方聽你的話，不僅很難成功，且總有一天會造成反撲。 說服的重點不在於試圖改變他人──我們很清楚這麼做只會更強化對方的不良行為。
情緒腦被激發，大多是沒有被認可、被接納、被傾聽而導致的後果。 一旦我們辨識並說出對方的情緒、幫助對方表達出他內在的恐懼、焦慮、不安，對方就不需要再用不良行為來要脅、權力鬥爭。 人在情緒中常常會說出很多無理的話、提出很多無理的要求，但這只是冰山表面的行為，這些要求的背後，是因為冰山底下的深層情緒被引發，我們真正要安撫的是這些深層的不安、恐懼、擔憂，而不是與對方提出的表面要求進行爭論。 情緒面譜 根據我當心理師的專業經驗，當我們願意去摘要對方說的話時，對方可以感受到我們願意理解對方的這層心意，光這份心意就足以讓對方情緒穩定下來、減少對我們的攻擊。 當我們有些地方摘要錯誤時，對方會糾正，此時只要聽就好，千萬不要回過頭來指責對方：「你剛剛不是這樣說啊！是你沒說清楚不是我理解錯誤！」，這只會再次激發對方的情緒腦，擴大戰火。 其實黃太太心中，不是真的在意先生晚回家，她真正在意的是，她覺得孩子都是她一個人在照顧，這種「不公平」感才是引發黃太太憤怒的元凶。
情緒面譜: 方法一、摘要對方說的話
為加強社會大眾對情緒的認識，青協全健思維中心特地出版趣味與實用兼備的《情緒字典》書籍及桌上遊戲卡，兩者可獨立或配合使用，望能帶動青少年及公眾加深認識「情緒健康三部曲」的重要，即敏於覺察、敢於表達及善於管理情緒，從而提升情緒健康的素質。 例如：當孩子感到緊張時，可以和他說說笑或玩一些簡單的遊戲（平常兒童經常玩的遊戲，如過三關、摺紙等）。 上例中，黃太太「要求」黃先生要早點回家陪小孩，若黃先生只聽到表面的要求，開始與黃太太爭論起他沒辦法早點回家、工作就是這麼多，指責太太不懂事、不貼心，兩個人只會陷入爭吵中，無法討論出建設性的方案。 情緒面譜2025 情緒是流動在人體的能量，無論喜、怒、哀、懼，每種情緒都有其價值，能促使我們反思、行動和轉變。 我們相信，任何人若能敏銳地辨識自己的情緒，並學習有效表達與調適之道，定能有助促進身心健康發展。 香港耀能協會 (2008)：《聯情繫意：發展自閉症兒童的社交能力 – 心智解讀教材套》，香港：香港耀能協會。
- 針對黃太太「要公平」的需求，黃先生可以跟她討論，如果平日妳允許我工作到很晚，假日我願意好好帶孩子讓妳休息，妳也可以跟姊妹去聚會，我一個人帶孩子就好，這樣妳會覺得比較公平嗎？
- 情緒是流動在人體的能量，無論喜、怒、哀、懼，每種情緒都有其價值，能促使我們反思、行動和轉變。
- 在做這個練習的時候，尤其男性學員，對於猜測並說出對方情緒狀態很容易有障礙。
- 在臉書或IG等社群媒體更高達百分之八十，談論自己會促進多巴胺分泌，帶來愉悅感。
- 香港耀能協會 (2008)：《聯情繫意：發展自閉症兒童的社交能力 – 心智解讀教材套》，香港：香港耀能協會。
如果對方很冷靜，會讓自己看起來像個瘋子，同時覺得對方根本完全不懂自己為什麼這麼抓狂，於是，只好用更抓狂的方式繼續表達，希望另一半可以理解自己的痛苦。 情緒面譜 情緒面譜 情緒面譜2025 在我談判心理課中，許多人一開始不知道如何摘要對方說的話。 其實這很簡單，你就想像求學時代在考試前，聽老師講課畫重點，老師說了一堆話，我們會把關鍵字或老師語氣加強、不斷重複提到的字眼畫下重點對吧？ 提議兒童當與別人有爭執時、自己生氣時、或感到害怕時，又未能即時應付的話，可以暫時離開現場，讓自己冷靜下來，然後再想其他可行的方法。 離開現場不一定要離開整個地方，改變姿勢或方向，或轉換房間／所處的角落也可以的。 很多人都會擔心說錯對方的情緒狀態，即便受過訓練的心理師，也不見得可以百分百每次都說中對方隱藏起來的深層情緒，更別說沒受過專業諮商輔導訓練的一般人。
情緒面譜: ( 教導兒童使用自我安慰的說話
針對黃太太「要公平」的需求，黃先生可以跟她討論，如果平日妳允許我工作到很晚，假日我願意好好帶孩子讓妳休息，妳也可以跟姊妹去聚會，我一個人帶孩子就好，這樣妳會覺得比較公平嗎？ 或是該我帶孩子的時間，我如果沒空，我用自己的零用錢請保母來帶孩子，這樣妳會覺得比較舒心嗎？ 黃先生在滿足太太覺得公平的需求，與自己平日要努力工作的需求下，找出一個滿足彼此需求的創意對策，獲得皆大歡喜的結果。 情緒面譜2025 你們會成為彼此的盟友而非敵人，自然可以放下奮力求生的情緒腦。 特別要注意的是，當我們在說出對方情緒時，要把自己想像成一面鏡子，我們就是單純的映照出對方的情緒狀態讓對方看見，但不要去評論對方的情緒是「應該、不應該、好的、壞的」。 情緒本身沒有對錯，是我們的主觀評斷將情緒區分為「好」跟「壞」。
在臉書或IG等社群媒體更高達百分之八十，談論自己會促進多巴胺分泌，帶來愉悅感。 介紹多元智能躍進計劃的師生夜話表達情緒篇….1.1情緒面譜#(2695KB)1.2情緒氣象台#(1347KB)1.3心情曲線圖#(1521KB)1.4自我評價#(1111KB).頁首.
情緒面譜: 方法三、猜對方的需求
唯有重視對方的情緒，理解對方的需求，腦力激盪找出滿足彼此需求的創意對策，說服才有可能發生。 如果對方說不出來他真正的需求是什麼，我們就用猜的，對方自然會去糾正我們猜錯的地方，透過這樣的溝通，就可以清楚了解對方真正的內在深層需求為何。 情緒面譜 情緒面譜2025 清楚明白對方的需求，才能評估自己手上有多少籌碼、該如何協商、說服對方。
- 情緒腦被激發，大多是沒有被認可、被接納、被傾聽而導致的後果。
- 如果對方說不出來他真正的需求是什麼，我們就用猜的，對方自然會去糾正我們猜錯的地方，透過這樣的溝通，就可以清楚了解對方真正的內在深層需求為何。
- 清楚明白對方的需求，才能評估自己手上有多少籌碼、該如何協商、說服對方。
- 很多人都會擔心說錯對方的情緒狀態，即便受過訓練的心理師，也不見得可以百分百每次都說中對方隱藏起來的深層情緒，更別說沒受過專業諮商輔導訓練的一般人。
- 離開現場不一定要離開整個地方，改變姿勢或方向，或轉換房間／所處的角落也可以的。
- 如果對方很冷靜，會讓自己看起來像個瘋子，同時覺得對方根本完全不懂自己為什麼這麼抓狂，於是，只好用更抓狂的方式繼續表達，希望另一半可以理解自己的痛苦。
- 你們會成為彼此的盟友而非敵人，自然可以放下奮力求生的情緒腦。
下頁的情緒臉譜是大家可以參考的情緒字彙庫，建議將此情緒認知臉譜放在隨手可得的位置，當說不出對方的情緒狀態時，趕緊看著情緒認知臉譜，從中選一個情緒說出來。 當我們摘要對方說的話時，對方大腦會分泌快樂激素多巴胺，同時覺得被聽見了，不用再努力表達、用力嘶吼，擔心你沒聽見他說的，讓情緒逐漸平緩下來。 學前期兒童最愛聽故事，照顧者可以向他們講解故事中人物或動物的感受，有時甚至請兒童代入角色，讓他們分享親身的感受。 與此同時，照顧者可以預備相關的情緒詞彙，教導兒童描述情緒的用詞。 在我輔導情侶協談的過程中，我發現大部分的人，看到另一半愈冷靜，自己只會愈抓狂。 如果對方跟著自己抓狂，感覺比較好受──原來不是只有自己覺得痛苦，對方跟我一樣痛苦。
情緒面譜: ( 角色扮演
怕就怕許多人吵了半天，卻連對方到底要什麼都不知道，這樣的吵架絕對不是溝通，只是浪費時間。 說錯對方的情緒狀態是很正常的，這招的威力之處，也不在於要說中對方的情緒狀態，真正的重點在於「你願意說出對方情緒，代表你願意努力去理解對方內在到底怎麼了」，重點是做出「嘗試去理解」的行為，對方就會感受到很大的接納與尊重。 在做這個練習的時候，尤其男性學員，對於猜測並說出對方情緒狀態很容易有障礙。 情緒面譜 這可能是因為在華人受教育的過程中，男性情緒是比較常被教導要壓抑，造成男性對情緒的陌生。