從維修資通訊產品跨到安裝電器很容易，但對長期待在辦公室修機台的工程師來說，到宅服務是很大的挑戰，得先翻轉組織過往以技術為先的思維。 林憲群坦言，起初花了半年時間，在各種場合談服務的價值、技術如何轉到服務上，讓各層級主管浸潤其中、認同理念，接著才有到宅服務訓練。 因應政府推動前瞻軌道建設政策，台灣智能運輸股份有限公司（以下簡稱本公司）將全力爭取全台灣各縣市軌道工程顧問及代操作營運等業務，以「軌道運輸及技術服務專家」提供台灣城市甚至於全球軌道系統更優質的技術服務。 通達智能運籌2025 通達智能運籌 不過，在林憲群眼裡，「通達才剛起步，談不上是好成績。」聯強集團在亞太區有超過70個雲倉服務據點，通達資訊系統、服務邏輯是同一套，只要品牌商有跨國服務的需求，找齊人員就能擴展了，這才是未來幾年通達的成長動能。
5.至今，通達累積的宅服戶數達100萬戶，涵蓋12%的台灣家庭，2020年營收8.2億元，6成營收來自非聯強集團的業務。 3.通達將到宅服務拆成37道SOP，為使SOP執行不生硬，訓練時更帶工程師到高級餐廳「感受」服務。 至今，通達累積的宅服戶數達 100 萬戶，涵蓋 12% 的台灣家庭，2020 年營收 8.2 億元，6 成營收來自非聯強集團的業務。 圖說 通達為品牌商提供多元的售後服務模式，包括到府維修、取件修還，目前共 6 家實體通達服務中心，提供 14 個品牌售後服務。 圖說 通達設有技術訓練室，員工能練習機台裝設，並配合知識管理系統，定期推播符合員工職能需求的課程。 尤其，技師到府服務的標準流程細緻拆解為37道工序，包含自備防滑拖鞋、穿著除臭襪等，目的是要給消費者專業又一塵不染的服務質感，均創下業界領先的記錄，也持續擴大市場。
通達智能運籌: 通達智能運籌(香港)有限公司
通達智能運籌2021年更清晰定位為「科技產業的營運管理服務平台」，致力於與上游品牌、中下游客戶群共同組成產業鏈中，成為最具競爭力的供應鏈團隊。 通達智能運籌以資訊串聯價值為核心，串聯通達終端的資訊，整合提供訂單處理、金流服務、到宅服務、雲倉服務、智慧物流、技術服務等各項交易履行，讓品牌商專注於市場經營與行銷策略，通達以高效率高品質的服務，包辦解決供應鏈中的疑難雜症。 通達智能運籌2021年更清晰定位為「科技產業的營運管理服務平台」，致力於與上游品牌、中下游客戶群共同組成產業鏈中，最具競爭力的供應鏈團隊。 通達智能運籌以資訊串聯價值為核心，串聯通達終端的資訊，整合提供訂單處理、金流服務、到宅服務、雲倉服務、智慧物流、技術服務等各項交易履行。 讓品牌商專注於市場經營與行銷策略，通達以高效率高品質的服務，包辦解決供應鏈中的疑難雜症。 通達智能運籌總經理林憲群表示，此次獲選金磚企業，可視為通達智能運籌營運策略的發酵；2020年全球經濟籠罩在疫情陰霾，對於產業與企業都是一場硬仗，十足考驗企業的應變能力與韌性。
- 林憲群解釋，科技產業規模夠大就會水平分工，除了行銷、設計、製造等核心業務分工外，非核心的業務像是倉儲、物流、安裝及維修等「交易履行服務」也能外包給他人執行，提升營運效率。
- 從維修資通訊產品跨到安裝電器很容易，但對長期待在辦公室修機台的工程師來說，到宅服務是很大的挑戰，得先翻轉組織過往以技術為先的思維。
- 過往貨品必須在品牌商、通路商、經銷商或電商的倉庫之間多次實體移動；雲倉平台透過「貨不動、權移轉」，以「商品直達消費者」的方式，解決傳統交易模式的多節點貨流，大幅縮短訂單處理的時間、距離與成本。
2013 通達智能運籌2025 年，鴻海集團創辦人郭台銘請聯強協助配送和到府安裝「富可視」（Infocus）電視，遂成了聯強踏進到宅服務、思考設立子公司的起點。 聯強 (2347-TW) 集團今 (17) 日宣布，看準促銷檔期即將來臨，為滿足訂單需求，並擴大「通達雲倉平台」的智能服務，子公司通達智能運籌正式啟用 4700 坪新倉，營運吞吐量將加倍。 在維修方面，為了應付20種類型家電，通達應用聯強過往修繕紀錄，建置了「智能醫生」系統。 根據客戶回報的機器故障點，自動分析可能的問題，讓工程師對症下藥，降低技術門檻、提升工作效率。 通達智能運籌 除了到宅服務外，過去聯強為代理品牌商做交易履行服務有20多年經驗，將運籌部門分出來設公司，服務對象就不限於聯強代理的品牌商，電商、零售商、經銷商、製造商及品牌廠都是合作的夥伴，生意機會自然變多。 這是聯強國際集團子公司通達智能運籌（以下簡稱通達）的到府服務，不只師傅都是工程師，安裝與維修品項更多達20種，夏普（Sharp）電視、博世（Bosch）洗碗機、沛博（Pepper）服務機器人、安麗（Amway）淨水器到三葉（Yamaha）的電子鋼琴都能提供服務。
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通達智能運籌近年積極推動全面性的數位機制優化，且大舉切入到宅服務市場，提出「資訊價值，人文品質」的訴求，與高級家電品牌商和電商結盟營運，讓委託主掌握即時通透的資訊，以高度具營運價值的管理資訊讓營運更精準敏捷，有助於合作夥伴快速面對市場的變動。 通達智能運籌總經理林憲群表示，此次獲選金磚企業，可視為通達智能運籌營運策略的發酵。 2020年全球經濟籠罩在疫情陰霾，對於產業與企業都是一場硬仗，十足考驗企業的應變能力與韌性。
4.在維修方面，通達透過過去修繕的紀錄建置「智能醫生」，提升維修工作效率，並靜待顧客轉換服務商的時機。 不過，在林憲群眼裡，「通達才剛起步，談不上是好成績。」聯強集團在亞太區有超過 70 個雲倉服務據點，通達資訊系統、服務邏輯是同一套，只要品牌商有跨國服務的需求，找齊人員就能擴展了，這才是未來幾年通達的成長動能。 圖說 通達雲倉每月出貨量30萬箱，圖為林口的自動化倉儲，有超過2.2萬的儲位容量，系統能處理分貨、統計庫存、出貨，提供數據給客戶。 通達目前服務包括BOSCH、Miele、LIEBHERR利勃等德國精品家電，及安麗、Sharp、LG 等知名品牌，累計服務近百萬台灣家庭，帶給消費者新的家電安裝體驗。 智慧家庭需求持續增溫，通達樂觀展望2021年到府服務事業，到府服務車隊持續擴編，服務團隊人數倍增，展現高度企圖，積極囊括台灣智慧家庭到府服務市場版圖。 2016年底成立，通達一開始主攻物聯網與精品家電產品，因為這類品項涉及軟體系統，技術門檻與安裝品質較高，傳統水電師傅難以勝任。
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中華徵信所指出，通達智能運籌為聯強集團成員，2020年營收成長高達168.93%，成長動能主要來自疫情帶動宅經濟、遠距會議、教學需求爆發，進一步提升到宅服務的業務量遽增；並藉由其與家電、電腦等品牌商的結盟力，擴大維運、安裝與家戶服務版圖，因而獲選為「金磚企業」之一。 通達智能運籌為聯強集團全資子公司，定位為科技產業的營運管理服務平台商，提供到宅、雲倉、配送、技術及維修等五大服務，同時拓展台灣、香港、中國、澳紐等亞太區供應鏈業務服務。 通達智能運籌表示，2022 通達智能運籌 年到宅服務家戶數累計逾 通達智能運籌2025 130 萬戶，通達宅服致力提升到宅服務市場的水準，建立品質口碑，為家電品牌完成銷售的最後一哩路。 通達智能運籌為業主與代理商提供完善的解決方案，能大幅節省通路上下游的物流管理與服務人力成本，有助於品牌擴展經濟規模，進而提升市佔率。 通達雲倉服務平台是專為簡化通路上下游流程而設計的雲端平台，共享倉儲資源，平台完整串聯營運價值資訊，使貨流、金流、資訊流皆清晰透明，讓業主完整掌握產品的庫存、銷售與服務進程等重要服務資訊。
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通達智能運籌的新倉，與台北運籌中心只有 通達智能運籌 3 分鐘車程，有助提升整體營運吞吐量與調度效率，加上電商、通路商、原廠等促銷檔期即將來臨，也將擴大「通達雲倉平台」的智能服務。 通達智能運籌2025 通達智能運籌 2013年，鴻海集團創辦人郭台銘請聯強協助配送和到府安裝「富可視」（Infocus）電視，遂成了聯強踏進到宅服務、思考設立子公司的起點。 林憲群解釋，科技產業規模夠大就會水平分工，除了行銷、設計、製造等核心業務分工外，非核心的業務像是倉儲、物流、安裝及維修等「交易履行服務」也能外包給他人執行，提升營運效率。
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在網購促銷與離尖峰極大的市況下(如雙十一檔期出貨量為平時4倍)，通達雲倉能立即為電商和通路商提供爆倉與訂單爆量解決方案，大幅節省通路上下游的物流成本與服務人力成本。 聯強集團旗下通達智能運籌，近五年來跨足３Ｃ產品的到宅服務，細膩的服務流程結合聯強集團強大的數位串聯實力，深獲合作品牌業主好評，陸續吸引多家精品級家電的青睞，使原來林口、台中、高雄的運籌中心已不敷使用。 看好消費者對高品質到宅服務需求旺盛，通達決定獨立成立家電雲倉，擴大提供大型家電、健康器材等品牌業主雲倉與宅服服務；適逢年底新產品上市及電商促銷旺季，可望進一步擴大家電到宅服務市場的市占率。 中華徵信所每年從國內5,000大企業的非公開發行公司，依據五項指標，篩選出有獨特經營特色、營收與獲利亮眼、可謂隱形冠軍的「金磚企業」。
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好的服務品質更讓他們獲得顧客青睞，林憲群透露，目前宅服合作的20個廠商中，有2個客戶來自於團隊服務到該企業的總經理，對方很驚訝這種服務模式，請部屬來談合作，才從家電跨足到非家電類的智能商品。 為進一步提升聯強優質便捷的維修服務，我們將於2020年11月中在聯強官網上，正式開通”聯強維修服務網“供客戶使用。 服務經由聯強集團的「通達智能運籌」團隊提供，以全新專業網站讓客戶體現更穩定快速的電子報修服務。
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好的服務品質更讓他們獲得顧客青睞，林憲群透露，目前宅服合作的 20 個廠商中，有 2 個客戶來自於團隊服務到該企業的總經理，對方很驚訝這種服務模式，請部屬來談合作，才從家電跨足到非家電類的智能商品。 再來，以往品牌商出貨給經銷商時，須將貨物轉到經銷商倉庫，再讓經銷商出貨給消費者。 現在，透過通達的「雲倉」服務，只要在同個倉庫內更改標籤、轉換物權，即可出貨給消費者。 通達智能運籌累積聯強國際集團深厚的運營經驗，深入掌握不同國家地區之商業模式，結合自行研發之電腦系統以及大量運籌數據分析能力，建構出「實體網絡平台」、「智能數據平台」、「高度智動化設備」以及「產業領域知識」等四大核心能力，展現出高度效率與彈性的運籌服務能力。
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經銷商向上游發出採購需求後，即可在通達服務平台進行雲端庫存移轉，讓經銷商即時取得庫存且快速出貨。 過往貨品必須在品牌商、通路商、經銷商或電商的倉庫之間多次實體移動；雲倉平台透過「貨不動、權移轉」，以「商品直達消費者」的方式，解決傳統交易模式的多節點貨流，大幅縮短訂單處理的時間、距離與成本。 看準現代家庭追求優質到宅安裝與家電維修服務的需求，聯強國際集團旗下通達智能運籌，近五年積極切入高品質到宅服務市場，累計「到府服務家庭戶數」已突破86萬戶，超過一成的台灣家庭曾接受通達智能運籌的到府服務。 為持續創新服務等級，通達宣布推出到府服務支援信用卡支付模式，可望持續擴大到宅服務市場的市占率。
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CRIF中華徵信所最新公布「2020年台灣地區大型企業排名TOP5000研究」調查，聯強旗下通達智能運籌，獲評為「TOP10金磚企業」。 通達以往默默耕耘電子產業供應鏈服務，並多角化延伸經營到宅服務市場，以著重人文與溫度的服務細節，提升客戶感受為訴求，在嚴峻疫情對產業的衝擊中，仍能展現高度成長動能與競爭力，方獲選為2020十大金磚企業。 甫獲CRIF中華信評選為「十大金磚企業」的通達智能運籌，日前宣布與高端精品家電代理商嘉儀合作，負責該公司旗下高檔家電的到宅配裝服務，除了宅服人員高品質的宅裝流程之外，後端構建的「通達雲倉服務平台」，更是讓合作品牌商青睞的關鍵。
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舉例來說，服務生補水時不會逕自倒水，會先說明在做什麼事；這就像去到客戶家中，你不會工具放下來就開始安裝，而是一一說明每個步驟，讓顧客安心。 不只事前建立自信，每次服務後，公司會發送線上滿意度問卷給顧客，同時將滿意度分數連結績效獎金，讓同仁從評語和獎勵中獲得成就感。 心儀已久的電視到貨，手機立刻收到預約安裝日及需求的連結，安裝前一天也收到提醒簡訊。 到了安裝當天，師傅不只自備防滑拖鞋、穿著除臭襪，還在客廳地板鋪上防塵布放置工具箱，離開時一塵不染。
在維修方面，為了應付 20 種類型家電，通達應用聯強過往修繕紀錄，建置了「智能醫生」系統。 除了到宅服務外，過去聯強為代理品牌商做交易履行服務有 20 多年經驗，將運籌部門分出來設公司，服務對象就不限於聯強代理的品牌商，電商、零售商、經銷商、製造商及品牌廠都是合作的夥伴，生意機會自然變多。 這是聯強國際集團子公司通達智能運籌（以下簡稱通達）的到府服務，不只師傅都是工程師，安裝與維修品項更多達 20 種，夏普（Sharp）電視、博世（Bosch）洗碗機、沛博（Pepper）服務機器人、安麗（Amway）淨水器到三葉（Yamaha）的電子鋼琴都能提供服務。