本線設有12歲以下小童及65歲或以上長者半價優惠；本線所有巴士接受八達通卡付款；上車付款，不設找續。 觀塘線班次2025 ％ 因應大老山公路交通情況，車長駛至上址後可繞經石門交匯處、大老山公路及小瀝源路，然後經巴士專綫返回大老山公路，以避開交通擠塞。 上述列表內容為截至2023年5月的掛牌車資料，轉載自hk2007.buscess網站。 如要查詢路線的掛牌車輛調動，請參考hk2007.buscess網站中的詳細資料。
- 運輸署在2022年12月下旬的早上及傍晚時段在藍田交匯處及偉樂街進行實地調查，指出96線最繁忙一小時載客率為65%[23]。
- 同年6月，運輸署把此路線經營權批給九巴[8][9]，編號為96[10]，並在同年12月12日起配合將軍澳－藍田隧道通車而投入服務[11][12][13][14]。
- 通車後，由油麻地站來往黃埔站只需5分鐘，比巴士及小巴節省15至20分鐘。
- 此路線所有用車均為豐田Coaster小巴。
- 乘客登車時需以現金或八達通卡繳付車資，不設找贖；而每位成人乘客可免費帶同最多兩名四歲以下而且不佔座位的兒童乘車[19]。
- 根據港鐵向香港立法會提交的文件披露，觀塘綫最繁忙時段載客率在2014年與2015年分別為95%及92%[9]，而觀塘綫延綫於2016年10月通車後，觀塘綫乘流量進一步上升，2018年最繁忙時段載客率更升至101%（以車廂每平方公尺站立4人計算）[10]，最繁忙路段在石硤尾站至太子站之間。
受工程因素影響，油麻地站及旺角站需要延後至12月22日與同月31日才啟用。 1980年2月12日，修正早期系統延伸至中環站，整個修正早期系統通車日期較原定提前7星期，成為香港首條過海鐵路。 由於觀塘綫早期月台及大堂設計狹窄，只設少量扶手電梯，未有預計東九龍會有大規模商業發展，導致九龍灣站、牛頭角站與觀塘站的月台及大堂於2005年起成為嚴重擠迫的「重災區」。 2014年立法會文件披露觀塘綫最繁忙路段載客率和客量，若以每平方米四人站立密度計算，得出94%的載客率，現時客量達4.6萬人次[24]。 而《香港01》曾報導，市區重建局向港鐵提出以無償方式提供觀塘市中心重建項目土地擴建觀塘站，擴闊月台及車站大堂，同時為環保連接系統提供調頭路軌。
觀塘線班次: 啟用日期
以下為官荃線部分用車列表： 此路線所有用車均為豐田Coaster小巴。 部分用車會於凌晨時分行走灣仔至旺角線、西環至銀行中心線及筲箕灣至旺角線。 平田開經：安田街、平田街、安田街、藍田（北）巴士總站、德田街、啟田道、鯉魚門道、觀塘道、勵業街、海濱道、宏照道、宏光道、啟祥道、偉業街、觀塘道、彩虹交匯處、龍翔道、彩虹道、蒲崗村道、崇華街、雙鳳街、雲華街及慈雲山道。 港鐵已於2015年訂購93列新列車，取代年事已高的現代化列車。 首列新列車（A753/A754）於2022年11月27日投入服務，而首列非因意外而退役的現代化列車（A167/A168）則於2022年9月11日凌晨駛往小蠔灣車廠。
九巴為隆重其事，特意在開線當天於康盛花園公共運輸交匯處舉行首航活動，提供道具供乘客於當天與相關全車身廣告巴士拍照留念，並向乘客送出精美禮品[15]。 2023年4月29日起，此線增設星期六及假日日間雙向服務，星期一至五亦增加早上往大埔方向及傍晚往將軍澳方向的班次[16][17][18]。 但由於單月台設計的寶琳站導致將軍澳綫效率較低，班次較疏落，繁忙時間每兩分半鐘一班，故部分石硤尾站至彩虹站乘客放棄這種方式，改回金鐘站轉車或改為乘搭過海公車取代[5]；導致荃灣綫太子站至金鐘站在繁忙時間的人流回升。 除此以外，需要轉車亦是另一原因，因此公車公司便推出告示吸引觀塘綫乘客轉乘公車免卻了油塘站轉乘的不便。 觀塘綫在1989年起因可以直接前往港島區，吸引不少原本使用荃灣綫前往港島區的乘客改乘，唯2002年起觀塘綫過海段撥歸將軍澳綫。
觀塘線班次: 列車服務
其中觀塘站、寶琳站與坑口站的港鐵免費接駁巴士站外一度有數百人排隊，大批乘客冒着寒風冷雨排隊近兩小時才能乘搭到巴士。 惟港鐵職員未能提供清晰指示，期間有夫婦由排隊到上車一刻才發現上錯車，故須重新排隊；而將軍澳站職員更發出錯誤資料，派發的「乘車應變錦囊」小冊子列有2013年11月底已取消的隧巴692線[32]。 與此同時，將軍澳隧道在半小時內發生兩宗交通意外，連環車禍讓區內交通「雪上加霜」，嚴重擠塞[33]。 隨著兩鐵合併，觀塘綫延綫計劃可望落實，行政會議已經於2008年3月批准港鐵公司對觀塘綫延綫進行進一步規劃及設計[6][7]。 為了2002年通車的將軍澳綫作好準備，地鐵公司計劃在1998年7月擴建北角站以供九龍東與將軍澳沿綫乘客跨月台轉乘港島綫。 2015年2月28日明報新聞指出港鐵觀塘綫延綫工程傳出「一遲再遲」。
- 新鴻基地產於2001年展開創紀之城五期重建工程，將東九龍廣場拆卸，而原本連接東九龍廣場的觀塘站A2出口須予封閉。
- 本路線為提供港鐵藍田站、觀塘、九龍灣至深圳皇崗口岸的廿四小時過境巴士服務，回程加停鑽石山，於2004年8月16日起投入服務，政府為控制落馬洲管制站至皇崗口岸之間的秩序，減低跨境巴士阻塞邊境口岸問題，重組皇崗口岸過境巴士服務至六條固定路線，以「定點、定班、定線」方式運作。
- 九巴為隆重其事，特意在開線當天於康盛花園公共運輸交匯處舉行首航活動，提供道具供乘客於當天與相關全車身廣告巴士拍照留念，並向乘客送出精美禮品[15]。
- 至於「觀塘綫」一名則是在1982年5月10日荃灣綫通車時，將原有修正早期系統（中環至觀塘）由油麻地至中環一段撥歸荃灣綫後的剩餘路段更名而成。
- 隨著apm創紀之城五期將近竣工，A2出口與行人天橋在2005年2月重投服務。
沿綫大部分車站位處地底，僅九龍灣站、牛頭角站及觀塘站三站為架空車站，藍田站屬於架空、地面及地底混合式車站，油塘站屬於架空及地面混合式車站。 在亞洲國際博覽館舉行大型活動期間，如有需要，本公司將特別調派載客量較大的東涌綫列車行走機場快綫，並加密班次，以確保前往機場的乘客旅程不受影響。 根據港鐵向香港立法會提交的文件披露，觀塘綫最繁忙時段載客率在2014年與2015年分別為95%及92%[9]，而觀塘綫延綫於2016年10月通車後，觀塘綫乘流量進一步上升，2018年最繁忙時段載客率更升至101%（以車廂每平方公尺站立4人計算）[10]，最繁忙路段在石硤尾站至太子站之間。 1994年1月28日晚上，一列觀塘綫載客列車由牛頭角站駛進九龍灣站2號月台時，其中有兩節車卡出軌，服務嚴重受阻，為香港首宗有載客列車脫軌事件[27][28]。
觀塘線班次: 月台類型
觀塘綫是港鐵系統（包括前地鐵系統）中少數曾多番更改終點站的路綫（至今曾七次更改終點站[註 1]），亦是唯一一條兩度途經同一行政區的路綫（九龍塘站、何文田站及黃埔站均位處九龍城區，九龍塘至何文田站間觀塘綫途徑深水埗區及油尖旺區）。 機場快綫落成後，地鐵確立其現代化設計，並決定以此設計翻新觀塘站，於1998至1999年間進行。 工程包括在大堂加裝空調、將舊有灰黑色馬賽克牆身和柱身以白色焗漆板覆蓋，及加設升降機來往大堂及地面。 然而，在深夜時份仍有部份列車班次會以此站為尾站，然後透過掉頭路軌收車回廠，此安排一直延續至今。
觀塘線班次: 服務時間（詳細班次）
根據1997年的計劃，如果於啟德機場附近的填海工程落實，觀塘綫將會由油麻地站向東延伸，經何文田（交匯當時計劃的東九龍綫，現為屯馬綫一部分）及新填海區，最後到達原有的牛頭角站與自身交匯。 該段屬長遠計劃性質的延線，稱為「東西九龍線鐵路」，觀塘綫在延伸後亦成為一條「9」字形的路線[57][58]。 由於2004年的啟德規劃檢討已採用「不填海」為原則，上述延線計劃實際上已不可能興建。
觀塘線班次: 早期規劃
就此，觀塘綫於繁忙時段的下行列車採用梅花間竹的運轉模式，一半班次以黃埔站為終點站；而另一半的班次則以何文田站為終點站，而以何文田站為終點站的列車會在該站2號月台下車後會於該站西南的側綫調頭折返至該站1號月台（往調景嶺方向）開始載客。 在1960－70年代，因應香港經濟急速發展，人口不斷增加，公共運輸的需求越來越大。 英國的費爾文霍士顧問工程公司分別於1967年9月及1970年發表《香港集體運輸研究》及《集體運輸計劃總報告書》。 就此，觀塘綫於繁忙時段的下行列車採用梅花間竹的運行模式，一半班次以黃埔站為終點站；而另一半的班次則以何文田站為終點站，而以何文田站為終點站的列車會在該站2號月台落客後會於該站西南的側綫調頭折返至該站1號月台（往調景嶺方向）開始載客。
觀塘線班次: 通車日期
現時觀塘綫上行（往調景嶺方向）有三班頭班車分別由黃埔、彩虹及牛頭角開出，而下行（往黃埔方向）則有三班頭班車分別由調景嶺、觀塘及彩虹開出。 除九龍灣站、牛頭角站及觀塘站已安裝月台閘門外，其餘車站已安裝月台幕門。 此特別優惠不適用於其他龍運巴士A線（包括A36、A37及A43線）。 觀塘線班次2025 港鐵觀塘綫高架路軌建於六車道的觀塘道上方，而有媒體在2014年於現場視察發現近觀塘站的天橋橋身外牆位置出現近50處水泥缺損並露出鋼筋外露，而附近橋身亦有輕微裂紋及發霉。
觀塘線班次: 路線全長
2009年7月，港鐵公司展開觀塘綫延綫第二階段公眾諮詢，並公佈觀塘綫延綫的修訂方案，修訂後油麻地站至何文田站的路綫稍為南移然後從何文田站穿過漆咸道北，沿蕪湖街及德民街，伸延至德安街的黃埔站[11]。 觀塘線班次 新鴻基地產於2001年展開創紀之城五期重建工程，將東九龍廣場拆卸，而原本連接東九龍廣場的觀塘站A2出口須予封閉。 其後該出口的行人天橋亦被拆卸及重建為空調行人天橋，連接創紀之城五期。 1989年8月6日，東區海底隧道通車，觀塘綫由此站延長過海至鰂魚涌，令此站失去總站地位，成為一中途站，而此站西面的交叉渡綫亦因而自此停用。 月台牆身和柱身現時裝上了白色焗漆板，配搭黑色字體站名（直式位於柱位，橫式位於玻璃上）。 1998至1999年間車站現代化工程前，與翻新前的九龍灣站和牛頭角站一樣，採用灰黑色馬賽克配白色字樣。
觀塘線班次: 車站翻新
觀塘綫上行往調景嶺的尾班車開出過後，列車以觀塘為終點站；而下行往黃埔的尾班車開出過後，列車以彩虹為終點站，而最後一班車則以觀塘為終點站。 此綫合共有43列列車服役，但將軍澳綫每日都抽調2-6抽現代化列車行走，加上有部份此綫的現代化列車不時會被借調到荃灣綫或港島綫代替需要大修的列車，所以實際每日均只有最多34抽列車在本綫行走。 車票共有三張存根，印上路線、發行日期及時間，站務員會在乘客上車時撕去車票第一存根，乘客須保留第二及第三存根，以便通關後再上車。 觀塘線班次2025 不論是從九龍東各站點還是皇崗口岸上車，乘客均須在落馬洲管制站前落車及辦理通關手續，過關後在另一邊站位排隊上車，站務員將在乘客上車時撕去車票第二存根；第三存根則供乘客保存，並不時印有可憑票根換領之優惠詳情。 觀塘線班次2025 觀塘線班次2025 香港巴士大典現正進行實驗性測試，部分頁面顯示效果有所不同，敬請留意。
觀塘線班次: 車站佈置
根據港鐵向香港立法會提交的文件披露，觀塘綫最繁忙時段載客率在2014年與2015年分別為95%及92%[9]，而觀塘綫延綫於2016年10月通車後，觀塘綫乘流量進一步上升，2018年最繁忙時段載客率更升至101%（以車卡每平方米站立4人計算）[10]，最繁忙路段在石硤尾站至太子站之間。 1994年1月28日晚上，一列觀塘綫載客列車由牛頭角站駛進九龍灣站2號月台時，其中有兩節車廂出軌，服務嚴重受阻，為香港首宗有載客列車脫軌事件[27][28]。 根據港鐵向香港立法會提交的文件披露，觀塘綫最繁忙時段載客率在2014年與2015年分別為95%及92%[9]，而觀塘綫延綫於2016年10月通車後，觀塘綫乘流量進一步上升，2018年最繁忙時段載客率更升至101%（以車廂每平方米站立4人計算）[10]，最繁忙路段在石硤尾站至太子站之間。