整个过程还是很复杂的…检测完之后说主板有问题要给我换机，目前两个星期还没拿到机器… 确认有故障存在，他们会使用顺丰快递包邮发一个全新的鼠标，并通过微信公众号通知。 从检查旧鼠标到新鼠标发货，中间间隔大约20-30分钟，速度可以说非常快。 原本使用快两年的雷蛇毒蝰mini突然间无反应，反复尝试主板的其他USB接口都不起作用。
- 在精技確認該產品為台灣公司貨且在保固期內，會受理報修並 Email 告知消費者維修編號與寄送注意事項。
- 送修的運費為一人一趟，用戶必須自行寄送報修品，完修後由精技寄回。
- 用户联系雷蛇官方客服热线进行质保预约，客服会指定物流运输质保产品（仅限异地质保）；凡用户所在城市设有雷蛇售后服务站，请用户自行送修。
- 查了一下购买订单，质保时间截至到23年2月22日。
- 反而官方售后会在意你鼠标的来路，水货，工包件，洋垃圾缝合怪都会影响保修。
- 来回运费都由雷蛇支付，不需要额外花钱；客服审核的速度快；提交表单的页面简洁直观，操作很便捷。
查了一下购买订单，质保时间截至到23年2月22日。 于是乎不算故障描述，我也就点了六七次屏幕，就下单完成了售后服务的预约。 不到十分钟就有京东的小姐姐打电话给我了，和我确认了上门取货的时间就结束了。 反而官方售后会在意你鼠标的来路，水货，工包件，洋垃圾缝合怪都会影响保修。
你从哪里买的都不是只能找官方，鼠标第三方维修已经有成熟的产业链了，人家才不管你鼠标来路是啥，给钱就行。 您的质保期可能取决于所在地区的当地法律而变化。 某些停产产品和脱销产品可能具有较短的质保期；这会在购买的时候清楚地标明，指定 有限质保期会在当时予以声明。
送出維修申請後，就得等待精技的回覆，通常需要一到兩個工作天。 在精技確認該產品為台灣公司貨且在保固期內，會受理報修並 Email 告知消費者維修編號與寄送注意事項。 送修的運費為一人一趟，用戶必須自行寄送報修品，完修後由精技寄回。 編按：Razer 官網商城販售的產品並非台灣代理商貨，因此保固送修必須自行透過官網的支援系統與 Razer 交涉。 雷蛇送修流程2025 尷尬的是，購入的當下正處於 雷蛇送修流程 Razer 台灣代理商交替期，後續出現不少無法成功送修的案例。 虽然鼠标是工包，没有说明书和其他附件，与零售鼠标的彩盒包装有很大区别。
但是从鼠标的外观可以看出是“全新”的产品。
最重要的是，建議在「新增檔案」處上傳你的購買證明影本，這樣會加快處理速度。 ①如果故障描述得足够清楚，图片和视频也便于客服作判断，那么客服的审核速度是很快的。 有时候想想那些过度利用七天无理由肆意妄为的操作，真是担心哪一天这种优质的服务会像曾经的罗技那样被消耗殆尽。
- 最重要的是，建議在「新增檔案」處上傳你的購買證明影本，這樣會加快處理速度。
- 筆者使用線上報修服務，填妥商品型號（位於滑鼠包裝盒）、商品序號（包裝盒和滑鼠本體都有）以及故障描述後，送修方式選擇「精技收送服務」，維修類別選「保固內」。
- 如果检测确实有质量问题，会直接换新，雷蛇出来回运费，如果检测完没问题，会原样寄回，运费aa。
- 原本使用快两年的雷蛇毒蝰mini突然间无反应，反复尝试主板的其他USB接口都不起作用。
- 整个过程还是很复杂的…检测完之后说主板有问题要给我换机，目前两个星期还没拿到机器…
- ①如果故障描述得足够清楚，图片和视频也便于客服作判断，那么客服的审核速度是很快的。
来回运费都由雷蛇支付，不需要额外花钱；客服审核的速度快；提交表单的页面简洁直观，操作很便捷。 雷蛇送修流程2025 从旧鼠标发现故障到新鼠标到货，总共不超过72小时，雷蛇官方提供的质保服务，过程还是非常的迅速的。 ②客服审核通过后，需要自行联系顺丰快递，采用“运费到付”的方式将鼠标寄到雷蛇指定的地址。 雷蛇售后收货后，会通过微信公众号通知。 Blade灵刃系列以及其他自带操作系统的电脑产品也不支持七天无理由退货，因为操作系统的激活码印制在电脑底部。 非国行的来留个言：海外版虽然没有公众号，但是要去他官网报修，形式基本上是邮件的样子，而且只接受英文 (它只有美国官网可以登记，保修的页面没有除英语以外的其他语言)。
用户联系雷蛇官方客服热线进行质保预约，客服会指定物流运输质保产品（仅限异地质保）；凡用户所在城市设有雷蛇售后服务站，请用户自行送修。 ▲根据提示在表单中填写鼠标信息，如果是雷蛇其他产品申请保修就填写对应的产品信息即可。 雷蛇送修流程 点击“下一步”会要求上传产品实物图片和录制故障情况的视频，尽量做到拍摄清晰、描述清楚，方便客服操作换新。
申请通过后，客服会给你发个短信，告知你维修单号、收件信息和详细寄件要求，按要求顺丰陆运（特惠）到付发过去就行。 如果检测确实有质量问题，会直接换新，雷蛇出来回运费，如果检测完没问题，会原样寄回，运费aa。 雷蛇送修流程2025 雷蛇鼠标的售后服务是2年质保期内直接换新。 一般来说只要是能出示购买凭据的鼠标，在质保期内出现故障，找雷蛇官方进行售后，都是更换一个新的工包鼠标。 雷蛇送修流程 这与京东自营由快递小哥拿一个全新未开封的彩盒鼠标，上门换新不一样，也无法像京东自营换新的鼠标那样保修时间重新计算，而是延续老鼠标的原有的质保时间。
我们的知识库包含了我们产品的每一个最常见的问题与快速解答。 雷蛇送修流程 如果您无法找到解决您问题的答案，请和我们的技术支持团队联系，我们将 尽我们所能来帮助您。 雷蛇送修流程2025 筆者使用線上報修服務，填妥商品型號（位於滑鼠包裝盒）、商品序號（包裝盒和滑鼠本體都有）以及故障描述後，送修方式選擇「精技收送服務」，維修類別選「保固內」。