我們會主動安排更新消費券計劃登記紀錄，讓有關市民以手機八達通領取 2023 年消費券計劃的第二期消費券。 如登記人已成功更改登記紀錄，以另一張八達通卡收取第二期的消費券，他/她可以申請改以有關八達通收取/使用第一期餘下的消費券（如有[註]），詳情請參閱此頁面的例子3。 否則，登記人須更改第一期的登記紀錄，以另一張八達通卡收取/使用第一期餘下的消費券（如有[註]），詳情可參閱常見問題F18-20，並考慮是否以該八達通收取第二期的消費券。 已在4月16日獲發第一期消費券的現有登記人，如無意更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，便毋須辦理任何手續。 政府會利用其現有登記紀錄根據新的資格準則審核其資格，合資格的現有登記人可在計劃下按其所屬類別以同一個儲值支付工具帳戶獲發放2,000元或1,000元消費券。 市民只要符合計劃的資格準則並已成功登記，便會按照計劃的安排獲發消費券。
- 如你已於八達通App登記該Apple Pay內的八達通，你仍可為該八達通申請退款。
- 以每部移动装置计算，iPhone或Apple Watch内的八达通的每年退款限额为港币3,000元。
- 由於閣下當時戶口積分結餘是2,000，積分扣減後閣下戶口的積分結餘為 -5,000。
- 有關非香港永久性居民如符合計劃資格準則(請按此了解更多)中的B(iii)項，亦會被視為符合該資格準則中有關身分證明文件的規定。
- 我們鼓勵業界及儲值支付工具營辦商舉辦不同的推廣活動，令消費券的成效更加顯著。
領取的先後次序會視乎公共交通費用補貼及消費券的發放日期。 市民在拍卡時會先領取較早日期發放的公共交通費用補貼或消費券。 如公共交通費用補貼及消費券於同日發放，市民會先領取公共交通費用補貼。 一般情況下，合資格的現有登記人會按其所屬類別獲發總額2,000元或1,000元消費券。 政府會與強積金管理局查核登記人曾否在2023年5月29日或之前以「永久性地離開香港」為由，提交有效申請，以在65歲前提早提取強積金或利益。
手機八達通退款: 失卡的累積「合資格消費」紀錄轉移至新卡
八達通退款 手機八達通退款 客戶只需登記電子月結單服務，即代表停止收取郵寄月結單，並可避免此費用。 其後，您可以透過AEON網上客戶服務查閱及下載過往的月結單，亦可在有需要時列印。 為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，我們鼓勵合資格市民盡量自己進行登記或更改登記紀錄。 手機八達通退款2025 手機八達通退款2025 如有需要，亦只應授權可信賴的親友協助或代勞，或親臨任何一間臨時服務中心，由職員協助透過電子登記平台進行登記/更改登記紀錄。 一般而言，如遺失電話/電話卡，用戶可於其他電話重新安裝有關儲值支付工具應用程式，輸入有關帳戶的登入號碼及密碼等資料便可重新連結原有帳戶。
如遺失iPhone或Apple Watch，可前往Apple ID 賬戶頁面或使用「尋找我的 iPhone」移除該裝置內的八達通。 及後亦可隨時在其他支援的流動裝置登入iCloud取回該八達通。 如欲删除iPhone或Apple 手機八達通退款 Watch內的八達通（包括銀行聯營手機八達通卡）及辦理退款，請於八達通App內選擇「刪除及退款」。 請預備你的手機並開啟八達通App，當完成輸入下面的認證碼後，請使用八達通App內的掃瞄工具，掃瞄畫面上的二維碼以作核實用途。
手機八達通退款: 服務費
為方便市民消費，消費券適用於所有接受計劃指明的六款儲值支付工具的交通服務，包括「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務、的士等，亦不會對現時「公共交通費用補貼計劃」計算補貼有任何影響。 毋須更改登記紀錄的現有登記人毋須作任何申報，政府會根據登記人的現有登記紀錄作資格審核。 Apple Pay 內的八達通的資料包括號碼、餘額及按金，是直接儲存到用家的 Apple ID，用家就算壞手機或重裝 手機八達通退款2025 iOS，只要重新登入 Apple ID，就可加回八達通。 用家可經 Find My iPhone 鎖機，Apple Pay 內的八達通會即時停用，用家也可經 iCloud 刪除相關八達通。 卡主的家屬或第三方須前往任何港鐵客務中心，退回八達通及填交有關表格以辦理退款手續，並將下列所需文件副本包括(1) 遺產承辦證明文件、(2)死亡證、(3)卡主的身份證及(4) 遺產承辦人的身份證，一併寄交或電郵至本公司，以便跟進。
- 用戶需要先到港鐵的票務中心辦理舊八達通的取消及退款手續，然後再將餘額存入新的電話八達通才可以。
- 要注意使用電話八達通時 NFC 亦要保持開啟，各位可以放心 NFC 長開並不太耗電。
- 除非屬於計劃不適用的交易類別（詳情請參閱常見問題F2），任何本地零售、餐飲及服務業商戶只要接納計劃指明的六款儲值支付工具的任何一款為付款工具，便可接受巿民以消費券付款而受惠於計劃，商戶毋須向政府登記。
- 為方便市民消費，消費券適用於所有接受計劃指明的六款儲值支付工具的交通服務，包括「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務、的士等，亦不會對現時「公共交通費用補貼計劃」計算補貼有任何影響。
- 八達通卡有限公司公布，手機八達通卡暫時未能提供線上增值服務，呼籲市民可到便利店或車站等實體渠道，以現金增值，重申交通和零售支付不受影響，而該公司會盡快恢復線上增值。
登記人如未能成功更改收取消費券的儲值支付工具帳戶，而之前登記的帳戶仍然有效，登記人在資格獲確認後仍可透過之前的帳戶收取消費券。 手機八達通退款 若之前登記的帳戶已失效，登記人則必須更改其儲值支付工具帳戶以收取消費券（詳情請參閱常見問題F19及F24）。 登記人如有「智方便」(iAM Smart)帳戶，亦可透過「智方便」(iAM Smart)應用程式作身分認證，然後透過程式登入消費券計劃網站的電子登記平台遞交更改登記紀錄的申請。
手機八達通退款: 聯絡我們
八達通公司估計有約2,000名客戶受影響，系統於前晚（21日）約10時重新投入服務。 八達通退款 有區議員表示，八達通為政府日後發放電子消費券的其中一間營運商，涉及更多技術，若連基本技術都做不好，難令市民放心。 有關人士可透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記或更改登記紀錄(請參閱常見問題A22，B3及B24)。
您也可以隨時使用淘寶帳號密碼，登入支付寶帳戶，查看付款或退款狀況。 乘客若曾更換被多收車資的八達通卡，退款將可退回到新領取之八達通卡。 余额港币500元或以上可经港铁客务中心交回跨境八达通。 退款通知书将于9个工作天内寄出，请于发信日期的60天内前往港铁客务中心领回八达通电子钱包内的余款（如有）及该跨境八达通。
手機八達通退款: B. 登記時間及程序
之后，请前往第三方营运者的办事处办理其电子钱包退款手续。 有关退款详情，请浏览营运者的网站或致电其顾客服务热线查询。 請將有關改名要求及上述文件一併寄交、傳真或電郵至本公司，以便跟進。 八達通卡幾乎每個港人都手執一張，損壞、更換、退回等問題不時出現，惟並非人人都肯講道理，如遇野蠻客，服務中心職員即時當災。
手機八達通退款: E. 收取程序
之後，請前往第三方營運者的辦事處辦理其電子錢包退款手續。 有關退款詳情，請瀏覽營運者的網站或致電其顧客服務熱線查詢。 由於閣下當時戶口積分結餘是2,000，積分扣減後閣下戶口的積分結餘為 -5,000。 八達通退款 在沒有新簽賬交易或新簽賬交易不超過HK$5,000時，該月發出之月結單上之積分結餘將顯示為負數的。
手機八達通退款: 報失iPhone或Apple Watch內的八達通和申請退款
用戶需要先到港鐵的票務中心辦理舊八達通的取消及退款手續，然後再將餘額存入新的電話八達通才可以。 八達通公司在下午4時22分回覆，解釋因技術合作夥伴系統運作今早不暢順，一度未能提供手機八達通卡的電子充值服務，並稱手機八達通卡電子增值服務已回復正常運作，再就事件向客戶致歉。 遞交這個查詢表示本人同意以上的資料只提供予用作查詢待領未完成交易退款，而查詢結果是提供予八達通持有人用以安排領取退款。 如合資格人士在成功登記後去世，將不會獲發消費券，其家人亦不能代為收取消費券。 手機八達通退款 如合資格人士在獲發消費券後去世，已收取或使用的消費券無須退還，惟將不會獲發餘下未發放的消費券。 若發現合資格人士在獲發消費券前已去世，已發放的消費券會被註銷。
手機八達通退款: 八達通版本選擇及退款程序
有關人士如屬新登記人(即未有在4月16日獲發第一期消費券)，社署會向其寄發特定信件。 未能透過電子登記平台進行登記的登記人需在登記期內填妥及簽署該信件，連同其香港身分證或《豁免登記證明書》複本 手機八達通退款 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號。 如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。 如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，有關人士或其家屬可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。 手機八達通退款 手機八達通退款2025 使用電子登記平台登記／更改登記紀錄的市民，系統會在過程中認證登記人的身分。
手機八達通退款: 有用戶稱八達通狀態為「失效」 憂電子消費券化為烏有
Q：傳統八達通購買時除了部分是按金外，亦已有一定金額在內。 手機八達通退款 電話八達通由於初始儲存額是零，所以需要先增值才能使用。 為配合計劃的目的，房屋署已同意，計劃下獲發的消費券不會在有關人士向房屋署申請公屋時或在香港房屋委員會公屋富戶政策下計算為入息及資產。 至於不屬於上述類別的合資格無精神行為能力人士，可因應具體情況和需要，由其親屬以代理人身分代為收取消費券。 根據《人事登記(身分證失效)令》(香港法例第177章，附屬法例)，所有在2003年6月23日前簽發的身分證(即舊式身分證)已經失效。 接下來就要補領個人八達通，成功報失後，新的個人八達通會於7個工作天內以郵遞方式寄出，請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續（港鐵將會收回已簽署的啟動信）。
手機八達通退款: 八達通退款: 陳茂波：買了不合適貨物 退款無可厚非
合資格市民持有的是成人或兒童身分證並不影響有關人士是否符合計劃的相關要求。 若無法即時重新啟動你的八達通，失效的八達通將送回八達通卡有限公司，我們將安排退款。 如退款需以支票形式寄往香港以外地區，我們會以美金本票退回，而銀行可能收取相關費用。 退款通知書將於9個工作天內寄出，請於發信日期的60天內前往港鐵客務中心領回八達通電子錢包內的餘款（如有）及該跨境八達通。
手機八達通退款: 登記到貨通知
如用作收取消費券的八達通卡失效，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。 在申請獲批後，所有相關資料會從失效的八達通卡轉移至已更新登記紀錄中的八達通卡，當中包括仍未收取的消費券(如有)及「合資格消費」紀錄，該失效的八達通卡會被註銷，並需經港鐵客務中心退回予八達通卡有限公司。 有關詳情，請瀏覽八達通卡有限公司網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。 如遺失用作收取消費券的八達通卡，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。
手機八達通退款: 需要我們的幫助嗎？
請注意：市民須小心保護其個人資料，如對聲稱可協助辦理登記/更改登記紀錄的儲值支付工具營辦商代表身分有懷疑，請即致電營辦商查詢或點擊以下連結至營辦商相關網站，查看相關推廣活動的資訊。 如登記人已成功更改登記紀錄，以另一個儲值支付工具帳戶收取第二期的消費券，而有關工具與收取第一期消費券的工具相同，登記人可以申請以同一個帳戶收取/使用第一期餘下的消費券（如有[註]），詳情請參閱此頁面的例子3。 否則，登記人須更改第一期的登記紀錄，以同一款儲值工具的另一個帳戶收取/使用第一期餘下的消費券（如有[註]），詳情可參閱常見問題F24，並考慮是否以該帳戶收取第二期的消費券。
手機八達通退款: 透過不同儲值支付工具使用消費券的方法
有服務中心職員網上撰文，分享野蠻客換八達通卡或退款的故事。 職員指有客人要求更換面目全非爛到爆的八達通，一聽收錢即發難，有家長懶理仔女學生八達通過期，賴死要退款。 故此，八達通鼓勵客戶依時更換即將失效或已失效的八達通。 如經查詢後或聽到換卡提示聲響的用戶，可在失效日前將八達通轉換為手機八達通，或前往八達通服務站更換一張全新實體卡（詳細換卡資訊可見上方圖輯），以繼續使用八達通服務。 八達通卡有限公司繼2020年首次推出「恆常換卡計劃」後，近日就再度宣佈推出新一輪換卡計劃，根據發卡年份，分批更換2002年及其後發出的八達通。 當用戶在使用八達通時聽到一警告聲音，就代表舊卡即將失效，必須在限期內用2款指定方法換卡，否則將會按年收被取$20的行政費。
手機八達通退款: 服務支援
八達通公司現時正根據發卡年份，每月分批更換於2002年及其後發出的八達通，隨着換卡服務恆常化，客戶只要適時換卡，便能隨時享受最新、高效及安全的支付服務。 市民如在登記前去世，將不會獲發消費券，其家人不能在其去世後代為登記及收取消費券。 對於因精神上無行為能力，或精神健康不宜作出聲明而無法自行進行登記或更改登記紀錄的合資格人士，政府會作出特別安排。 手機八達通退款 商戶可自行決定接納甚麼付款方式，但若商戶接受計劃指明的六款儲值支付工具的任何一款作付款方式，便不能拒絕消費者透過該工具使用消費券或就使用消費券徵收附加費。
手機八達通退款: F. 使用消費券
我們會發出電話短訊予有關登記人，告知登記人其重複遞交的登記將不會獲進一步處理。 若有關登記人認為有人盜用其個人資料登記，應盡快致電計劃熱線 聯絡「消費券計劃秘書處」，秘書處會視乎個案的實際情況採取適當的跟進行動，包括暫緩發放消費券到較早前成功登記的登記人所指定的儲值支付工具帳戶，並要求該名登記人聯絡秘書處，以確認其身分。 如市民希望更改其收取第二期消費券的儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，他們可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)，透過消費券計劃網站內的電子登記平台或親臨任何一間臨時服務中心在職員協助下透過電子登記平台遞交申請。 一般而言，有關市民會在遞交申請後約一至兩星期收到其申請結果的短訊通知。
今天我們為各讀者測試了電話八達通及傳統八達通之別，究竟還有甚麼地方要注意呢？ 我們就訪問了 PCCW 方面的負責人及瀏覽了八達通官方網頁的資料，並抽取了一些重點出來製作了以下的 Q&A，讓大家參考一下吧。 代理人必須承諾會為該無精神行為能力登記人的利益而代其收取計劃下向登記人發放的消費券，令登記人受惠於計劃。 如申請人不滿意秘書處覆檢的結果，可以在收到覆檢結果後的十四天內向「消費券計劃上訴委員會」提出上訴申請(按此查閱「消費券計劃上訴委員會」成員名單)。 在計劃下，某些特定的交易類別並不可使用消費券（詳情請參閱常見問題F2）。
為吸引更多商戶參與計劃，各儲值支付工具營辦商已同意盡量減免本地商戶（特別是中小企）安裝及使用相關支付工具的費用，以及處理以消費券付款的手續費。 手機八達通退款 手機八達通退款2025 如果商戶直接向相關營辦商申請收款碼或較簡單的裝置，而非經第三方供應商提出申請，便毋須繳付任何安裝費用。 手機八達通退款2025 此外，各營辦商亦已承諾向小商戶提供協助，透過回饋或推廣活動，吸引市民到有關商戶消費。 至於各儲值支付工具所提供的優惠詳情，可向個別營辦商查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。
已成功更改有關登記紀錄後再遞交的更改申請將被視為重覆申請，不會獲進一步處理。 每個儲值支付工具帳戶亦只可在2023年消費券計劃下登記一次。 市民須留意，若他們選擇透過更改八達通卡網站或「更改登記資料申請表格」，申請改以樂悠咭收取第二期消費券及第一期餘下消費券（如有[註]），其舊的八達通卡會被註銷。 八達通卡有限公司公布，手機八達通卡暫時未能提供線上增值服務，呼籲市民可到便利店或車站等實體渠道，以現金增值，重申交通和零售支付不受影響，而該公司會盡快恢復線上增值。 八達通在官方網頁及社交網站Facebook公布消息後，不少用戶反映增值遇困難，要求八達通交代多扣費用會如何退還。