該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 若不幸遇上樓上單位漏水情況，應立即通知保險公司以便跟進。 待相關維修工作完成後， 聯合辦事處人員隨即到訪樓下單位進行濕度測試，結果顯示單位浴室天花没有滴水及濕度低於35%，滲水問題得到解決。 數天後，聯合辦事處人員致電跟進樓上單位住戶並詢問測試結果，一如所料，測試的結果為「陽性」，代表供水系統有破損情況。 聯合辦事處人員隨即建議住戶盡快聘請合資格人士檢查其單位的供水系統及進行所需維修工作。
滲水辦會在接獲投訴後6個工作天內聯絡投訴人作職員會先作現場勘測，安排進入被投訴的單位，進行色水或紅外線測試，以確定滲水源頭。 若進行基本調查後仍未能找出滲漏原因，滲水辦或會委託顧問公司再訪懷疑滲水單位進行測試。 期間若懷滲水單水不合作，滲水辦可向法庭申請手令進入相關單位進行調查。 一般順利進入單位下，滲水辦可於90個工作天內完成調查，並將結果通知投訴人。
天花漏水投訴: 找出天花漏水和滲水源頭你是漏水源頭還是鄰居漏水的苦主？
上述個案的主人翁，樓上及樓下住戶是多年的老街坊，樓上住戶為了保持友好鄰里關係，主動向聯合辦事處尋求協助及願意嘗試找出滲水源頭，經聯合辦事處悉心協調及指導，滲水問題最獲圓滿解決。 個案人員及所屬上司受到樓上住戶的表揚後亦感到十分榮幸及鼓舞。 屋宇署資料顯示，滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，業主可聘請建築技術人員或持牌水喉匠確定滲水漏水原因，迅速修理。
- 賴達明先生用專用儀器測試後指出，天花板的濕度要到35度以上才定義為明顯滲水，但王生的單位的濕度只有個位數字，更低於7.9， 直指：「 數字顯示，目前個天花完全係乾㗎」。
- 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。
- 儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。
- 聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水衞生妨擾。
- 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。
- 待相關維修工作完成後， 聯合辦事處人員隨即到訪樓下單位進行濕度測試，結果顯示單位浴室天花没有滴水及濕度低於35%，滲水問題得到解決。
- 要注意的是滲水辦一般輪候三至六個月不等，而且並非所有個案都受理。
- 但其實這些方法普遍都是「治標不治本」，而且自己「打針」更是頗為危險，有機會令自己受傷，亦有機會引致更嚴重的裂痕，在沒有足夠知識的情況下很容易弄巧成拙，令問題更嚴重。
故大家需緊記，出資找人處理或檢查漏水滲水問題時，必須先聯絡保險公司，查詢清楚。 如無法與鄰居協商解決滲水問題，可致電「1823」求助。 如滲水構成衞生妨擾，聯辦處會根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文行事。
天花漏水投訴: 常見漏水源頭
一旦業主漠視滲水辦的命令，更可招致法律責任，更甚至被樓下鄰居起訴。 訴訟過程長而繁瑣、又要付出額外訴訟費用，對鄰里關係亦百害而無一利。 因此業主如果知道漏水源頭為自己單位，都應及早解決問題，與受影響鄰居達成共識，免去額外的訟費或檢測。
- 其次，如滲漏情況不算嚴重，對住客不會造成滋擾，滲水辦會終止調查，而不作出任何判斷。
- 按《公眾衞生及市政條例》，在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，滲水辦可向涉事單位發出「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾，否則會被檢控。
- 如果你有購買家居保險，天花漏水滲水引致家居財物損失，受當中家居財物保障。
- 市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。
視乎情況亦可能有機會需要作出多次測試、收集多個樣本，業主應盡量配合，否則滲水辦有權向法庭申請手令，強制進入單位。 處理滲水舉報時，調查人員需要各方合作，以便進入舉報人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試和收集多個樣本作化驗。 對拒絕合作的業主／住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，所需的時間可能因而延長。
天花漏水投訴: 個案一
亦可參考聯辦處編印的《自行勘測滲水》小冊子內的檢測方法進行簡易檢測。 不過，一旦法庭判決漏水單位業主需向受影響單位賠償，一般索償例子有維修費用、因漏水造成物件毁壞的賠償、專家及律師費等。 天花漏水投訴2025 漏水屬於民事索償，一旦樓下單位堅持要告上法庭追討賠償，他就有責任證明被告人的單位是漏水的源頭，亦即公證行的檢測報告。 不過，香港的樓宇結構複雜，牆內水管錯綜複雜，有時未必能完全肯定漏水源頭，又或者同時有多個漏水源頭。 滲水辦的儀器亦未必夠先進，近年才陸續採用於業界已趨普及的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術。
其次，如滲漏情況不算嚴重，對住客不會造成滋擾，滲水辦會終止調查，而不作出任何判斷。 當然，水患問題可大可小，到水漬愈變愈大，可能一發不可收拾，短時間內引致石屎剝落，鋼筋外露等嚴重問題。 聯辦處獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文。
天花漏水投訴: 天花漏水：滲水辦、公證行，不同處理方法及利弊
此外，亦有其他漏水維修工程，例如地台防漏層，屋頂防漏工程，灌漿，打防水針等，視乎滲漏的情況而定。 公證行採用較先進的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術，需時較短、失誤率低，對業主都有一定保障。 公證行經調查後，如果有足夠證實顯示漏水源頭屬於懷疑單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。
天花漏水投訴: 家居保險及火險的常見問題
根據屋宇署網站，常見滲水原因包括供水管或排水管漏水、污水或雨水經由外牆滲入及樓板防水層或浴缸封邊殘損。 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因並迅速修理。 樓上單位住戶致電聯合辦事處人員，表示樓下單位浴室天花有滴水情況，查詢聯辦處的跟進程序。 天花漏水投訴2025 天花漏水投訴 天花漏水投訴 當時新型冠狀病毒疫情非常嚴峻，政府部門已實施特別上班安排，並減少外勤工作因而需要延後到訪日期。 調查滲水源頭要多久
天花漏水投訴: 滲水辦查無結果或終止調查，下一步點算？
滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 天花漏水的確係香港好常見嘅問題，如果真係收到樓下投訴，好大可能真係你單位出現咗滲漏。 現今科技發達，有多種專業儀器可以檢查到樓板內的漏水情況，而且獲法庭接納，所以如果單位真係存在漏水問題，亦難以隱瞞。 友善地同樓下商討解決方法，各自負責返自己範圍內嘅漏水責任會係慳錢慳時間嘅雙贏方案。 若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？
天花漏水投訴: 樓上漏水 – 投訴都無用，點算好?
例如，屋宇署會按《建築物條例》（第123章）處理樓宇失修及排水渠欠妥的問題，而水務署則按《水務設施條例》（第102章）制止浪費食水的情況。 若果希望聘請專家進行漏水測試，收費差距同樣十分大，費用會視乎深入程度以及服務內容而定，一般由$800至數千元不等。 價錢不包括維修費用，不同類型的維修工程會有不同的收費。 以公證行作為例子，收費通常由$2,000起跳，並會因應不同的檢驗方法而有所不同。 因為石屎出現裂縫、「蜂巢」、沒有妥善處理螺絲洞等等原因，此類問題需要搭棚解決，應向大廈所屬的管理公司或業主立案法協求協助。 如果確認單位屬漏水源頭，業主就要在在指定限期內，解決漏水問題，否則或受檢控，最高可被罰款$25,000。
天花漏水投訴: 天花漏水滲水家居保險賠唔賠？
滲水辦立案門檻高，調查成功率低，並只會就浪費食水、衛生滋擾、或造成結構風險的漏水情況作出執法。 如你單位的漏水並不涉及以上問題，滲水辦未必能為你解決漏水問題。 天花漏水投訴2025 若漏水持續，你應嘗試找專家作出調查，並向律師徵詢法律意見，瞭解你的權利。 不管是那種情況，最好是儘快找合資格的師傅，處理漏水和滲水問題，避免問題加劇，對家居造成破壞性損失。
天花漏水投訴: 裝修計算器今天已有 1107 位業主獲取裝修預算
再逐一打開所有水龍頭，把水喉裡的水放光，然後觀察紀錄滴水位置的情況和滴水量。 如果在關水之後，滴水量明顯減少，就可以知道是被關水的相關單位的水喉出現問題。 翻查數據，原來滲水辦接獲個案中，僅約 17% 能確定滲水源頭。 為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。 原因是過去有單位業主曾自資處理滲水及漏水問題後，才向保險公司索賠，奈何因不符保單內的索賠程序及指引，最終不獲賠償。
天花漏水投訴: 滲水問題
若聯絡單位負責人後無法解決問題，政府建議致電1823向滲水辦（食環署與屋宇署成立的聯合辦事處）求助。 天花漏水投訴 職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。 假如無法與鄰居協商解決漏水和滲水問題 或希望由第三方協調調查工作，屋主可致電「1823」或到 1823網站 投訴，向由向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱滲水辦）求助，完全免費。
天花漏水投訴: 天花漏水滲水點算好?天花漏水賠償比較及索償處理方法
如果不想走到賠償一步，一旦確認自己單位為漏水源頭，為己為人，業主就應負上責任，盡快委聘合資格的維修公司、師傅處理。 地台內的排水管、供水管破損，都會導致樓下單位的天花滲水。 此外，地台的防水層板破舊、浴缸封邊老化等，都會導致用水時樓下單位出現漏水情況。 本身單位的排水管或者供水管等入牆水喉，一旦老化、破裂就會出現滲漏，漏出的水有機會在牆壁的任何位置滲出，包括天花、牆身等。 如果未經檢查就一口咬定是樓上漏水，不但錯怪樓上的住戶，更無助解決問題根源。
而較輕易進一步的解救方法，就需要把天花表面打掉，直到看到水泥層，找到滲水點後，把滲水引流到牆外。 如果滲水問題非常嚴重，滲水點無法被辨識，就需要把整個天花頂重新拆下再做，工程量就會更大。 天花漏水投訴 當確認單位已購有火險或家居保險後，宜即時向保險代理了解索賠程序及限制。
天花漏水投訴: 常見漏水問題
檢測後如果懷疑鄰居為天花滲水漏水源頭，可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由管業處從中協調，與鄰居交涉協商，安排合資格專業人士入屋進行色水測試，確認漏水和滲水原因。 得到測試結果確定鄰居是源頭後，屋主可與大廈管理公司或業主立案法團及鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。 天花漏水投訴2025 但是若果懷疑與鄰居單位有關，應該先與鄰居商討，並要求對方安排合資格的技術人員進行檢查及維修。
住戶王生向節目組提供的資料影片中，有見到屋內有多個地方都有滴水，包括層架、門框、水管等物件的底部，但賴先生指，正常滲水只有天花板會濕。 以樓下天花漏水為例，如果漏水源頭為地台喉管、去水隔氣等等老化破損，只需更換新部件即可，費用約由$2000至$4000不等。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。 如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 沙田區聯合辦事處「聯合辦事處」(即現稱新界東聯合辦公室)於2020年1月下旬接獲一宗位於馬鞍山某屋苑的天花滲水投訴。 對於有人質疑天花板漏水位置不一時，王太表示：「佢（天花板）會好快乾返， 唔會喺同一個位漏，而企喺A位置，就會喺A位置的上方滴水；當行到B位置又會在B位置的上方滴水」，即指「走到邊滴到邊」。
當業主接獲投訴通知後，應先與鄰居合作找出漏水源頭，因為漏水的原因太多，未必與自己有關。 而為了避免與鄰居的衝突或糾紛，最好請第三方介入，檢視整個勘測過程。 業主應該明白，維修或裝修甚少十全十美，即使雙方曾經付出了數以十萬計的維修費，亦不代表漏水不會再出現。 維修前找專業人士做獨立調查，清楚找出漏水源頭對症下藥將大大減低再次漏水的機會。 「公證行」其實只是顧問公司的一種稱呼，而香港政府沒有特別為這類公司進行註冊，所以原理上任何公司都可以自稱「公證行」。 法庭考慮一份報告的認受性時會參考該報告撰寫人的專業資格和實際經驗，而非考慮該報告是否由「公證行」提供。
不少人曾被天花漏水問題困擾，所以購買家居保險，為自己的單位購買一個保障非常重要。 以500平方呎面積的單位為例，提供家居保險服務的供應商就有MSIG、AIG、AXA安盛、蘇黎世及中國平安等5家公司，每年的保費由HK＄520至HK＄1,372不等。 當然年費不同，賠償額亦有不同，大家可根據個人需要而購買家居保險。
天花漏水投訴: 漏水投訴信點寫？有冇Template？
相反，若是你的單位失修令樓下單位天花漏水滲水，而需要作出賠償，可按家居保險中「個人責任保障」索償。 天花漏水投訴 個人法律責任保障保障因疏忽而導致他人身體受傷或財物損失需負上法律責任及作出金錢賠償。 同上，有購買家居保險而被投訴單位漏水滲水的時候，必須先通知保險公司，以協調調查及事後索償。
亦可向大廈的管理公司又或者業主立案法團求助，根據大廈公契條文要求相關人士負責，在必要時可聘請法律人士或建築相關專業人士要求對方作出賠償，提出民事索償。 一旦發生單位有滲水漏水情況，千萬不要忽略並及早找出源頭並處理，否則可能會導致財務損失，甚至需要承擔法律責任。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。 滲水辦會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並根據《公眾衞生及市政條例》（第132章），派人調查單位有否違反法例的規定。 一般會在懷疑漏水單位進行色水或紅外線測試，嘗試確定滲水源頭，通常可於90天內完成調查。
在私人物業出現滲水情況，基本上是樓宇管理和維修問題，主要應由業主負責。 如果懷疑滲水是源自樓上或毗鄰的單位，你應盡快與有關業主商討，要求協助檢驗找出滲水源頭及進行維修工程。 有關業主應聘請建築技術人員或持牌水喉匠，鑑定滲水源頭及加以修理。 天花漏水投訴 天花漏水投訴 有關檢測方法可參考由屋宇署及食物環境衞生署聯合辦事處所編印的 「家居滲水簡易測試」小冊子。 此外，你亦可向大廈或屋苑的物業管理公司或業主立案法團尋求協助；必要時可聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士改善滲水，甚至以法律行動向對方提出索償。 如發現滲漏情況非自己單位引致，並疑似由樓上單位造成，可直接向相關單位負責人或大廈管理公司或業主立案法團反映問題，並要求進行詳細檢驗，以便進行維修。
必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 如發現滲漏非由本身單位所致，而是由樓上或旁邊的單位造成，業主應盡快向相關單位負責人，要求進行詳細檢驗和維修工程，解決滲水問題。 天花漏水投訴2025 若聯絡單位負責人後無法解決問題，可致電「1823」求助。
天花漏水投訴: 樓上滲水業主唔認數？ 一文教你應對三步曲
網上有不少 天花漏水投訴 DIY 方法去減輕漏水問題，例如更換防水膠、玻璃膠、油上防水漆又或者是「打針」，即是滲漏防水注射等等。 但其實這些方法普遍都是「治標不治本」，而且自己「打針」更是頗為危險，有機會令自己受傷，亦有機會引致更嚴重的裂痕，在沒有足夠知識的情況下很容易弄巧成拙，令問題更嚴重。 經過調查並證實源頭後，滲水辦可發出「妨擾事故通知」規定有關人士在指明的期限內減除妨擾事故，若不遵從的話可以提出檢控。
天花漏水投訴: 大廈法團或管理處一方
一經定罪，最高可被罰款港幣$25,000，另加每日罰款$450。 按《公眾衞生及市政條例》，在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，滲水辦可向涉事單位發出「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾，否則會被檢控。 一經定罪，最高可處罰款HK$25,000，另加每日罰款HK$450。 如確定滲水源頭，將向有關人士發出「妨擾事故通知」，規定在指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會遭檢控。 住戶王生提供的影片中，均沒有拍到天花板開始滲水的一刻，每次都只看到大量水滴從天而降。 天花漏水投訴 天花漏水投訴2025 而最離奇的是，影片懷疑拍到有人向天花板潑水的畫面，不過住戶堅決否認有向天花板潑水。
天花漏水投訴: 鄰居漏水的處理方法交由滲水辦處理？搵公證行、律師？
基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 天花漏水投訴2025 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。
不過，自易通行推行以來，有不少車主在網上留言，投訴未能成功付費及易通行收錯錢等。 天花漏水投訴 《星島申訴王》收到讀者伍先生報料，指自己無故遭易通行收取隧道費，因而被太太質疑隱瞞行蹤，險釀「婚姻悲劇」。