二、如消費者於提交上款所規定的申請後行使自由解除合同的權利，須就通知解除合同時經營者實際已提供的服務，按比例支付費用；該費用以合同總額為基礎計算。 二、如經營者不履行根據第五十一條第一款（八）項及第五十四條第一款（十）項的規定而負有的訂立合同前提供資訊的義務，自由解除合同的權利的行使期間，自第一款所規定的期間屆滿時起增加三十日。 另依行政院消費者保護處中華民國八十七年十一月五日台八十七消保法字第○一二五○號函之說明所示：民眾購買商品，如其目的主要供執行業務或投入生產使用，並非單純供最終消費使用者，核與消費者保護法第2條有關消費者及消費關係之定義未合，尚無消費者保護法之適用。 換言之，若消費者購買商品之目的主要係供執行業務或投入生產使用，而非單純供最終消費使用者，則無消保法第2條之適用。 一、消費者行使自由解除合同的權利，則經營者須視乎情況，自知悉解除合同的決定之日或接收退還商品之日起七日內，須向消費者退回已收款項並通知其退款的日期、地點及方式。 香港消費者保護法 一、自由解除合同的權利的行使期間，自訂立合同日起計算；如屬買賣合同，則自消費者或由其指定的第三人對商品取得實質佔有之日起計算；如買賣合同屬交付多項商品的情況，則自對最後一件商品取得實質佔有之日起計算。
- 二、上款所指被諮詢意見的權利是透過消費者的代表實體行使，並須在進行有關的立法程序時聽取該等實體的意見，或在欠缺有關的代表實體時，透過公開諮詢為之。
- 三、上款所規定的期間自消費者作出告知之日起，在因對消費品進行檢查、維修或更換而無法使用有關消費品的期間內中止計算。
- 美國聯邦貿易委員會（FTC）已開始對聊天機械人ChatGPT的製造商OpenAI展開調查，要求這家人工智能公司提供其處理用戶個人數據的記錄，以審查其是否違反了消費者保護法。
- 儘管不法商戶可來自不同業界，然而個別行業不時出現嚴重損害消費者權益的銷售手法，導致不少消費者不論經濟上或甚人生安全上受到損害，十分令人擔憂。
- 一、消費者行使自由解除合同的權利，則經營者須視乎情況，自知悉解除合同的決定之日或接收退還商品之日起七日內，須向消費者退回已收款項並通知其退款的日期、地點及方式。
- 三、如消費者選擇退還商品或經營者要求消費者退還商品，則消費者有權自該商品被經營者接收之日起三十日內獲償還由此引致的開支。
本條例旨在規定某些消費品的製造商，進口商及供應商須負責確保他們所供應的消費品是安全的，並就附帶的目的，訂定條文。 香港消費者保護法2025 一、如消費者明確選擇將涉及基本公共事業服務的消費爭議送交澳門消費爭議調解及仲裁中心的仲裁庭進行審理，則經營者必須透過仲裁解決有關消費爭議。 五、為適用本條的規定，身份證明局、商業及動產登記局及治安警察局應在消委會要求時向其提供第二款所指的資料。 三、如上款所指的應被通知人的地址位於澳門特別行政區以外的地方，則上款所指期間僅在《行政程序法典》所規定的延期期間屆滿後方開始計算。
香港消費者保護法: 適用制度
儘管不法商戶可來自不同業界，然而個別行業不時出現嚴重損害消費者權益的銷售手法，導致不少消費者不論經濟上或甚人生安全上受到損害，十分令人擔憂。 立法會經濟發展事務委員會在2016年5月通過議案促請政府就強制實施冷靜期進行立法，並優先就投訴多、金額大的預繳式服務，例如健身中心和美容業，推行法定冷靜期，讓消費者可在指定期限內無條件取消合約及取得退款。 美國聯邦貿易委員會（FTC）已開始對聊天機械人ChatGPT的製造商OpenAI展開調查，要求這家人工智能公司提供其處理用戶個人數據的記錄，以審查其是否違反了消費者保護法。
三、如訂立合同前消費者已獲經營者告知並說明有關消費品與合同規定不相符，則該消費品視為與合同規定相符。 為適用本法律的規定，“展銷或展覽的銷售活動”是指由主辦實體舉辦，以便由多個經營者於一定期限內進行銷售商品或提供服務的活動。 一、為適用本法律的規定，“不正當營商行為”是指不按職業操守而作出扭曲或可實質扭曲消費者交易決定的行為，或作出基於某類商品或服務而令消費者的交易決定受影響的行為。 二、上款所指被諮詢意見的權利是透過消費者的代表實體行使，並須在進行有關的立法程序時聽取該等實體的意見，或在欠缺有關的代表實體時，透過公開諮詢為之。 一、為保障消費者經濟利益，如向消費者提供的商品或服務的價格強烈波動或不合理高企，為調查和研究相關價格的形成，消委會得收集所需的最新、客觀及完整的資訊。
香港消費者保護法: 消費者因自由解除合同而衍生的義務
研究多時並參考海內外例子後，消委會建議冷靜期適用於5大範圍：非應邀合約、遙距合約、合約期不少於6個月或涉及預缴的健身服務和美容服務，以及時光共享，令消費者可於7天內無條件取消合約及獲得退款，保消費者權益。 在積極拓展產品線的同時，我們透過 開設無包裝補充站 與 再生塑膠瓶器 的使用，努力實踐環保減塑的企業理念。 個人護理濕紙巾用途廣泛，不論日常照顧長者或新手父母帶同嬰幼兒外出時，需要幫寶寶擦手抹臉，或換尿片時擦拭，都是方便快捷的清潔方法。 一、根據本法律的規定收集、保存、處理和轉移個人資料時，應遵守第8/2005號法律《個人資料保護法》的規定。
二、如屬經營者對仲裁裁決提起上訴的情況，且如消費者或經營者同時提出撤銷有關裁決時，則應在上訴的範圍內就裁決的可撤銷性作出審查。 香港消費者保護法 一、法人，即使屬不合規範設立者，以及無法律人格的社團，均須對其機關或代表以其名義且為其集體利益而作出本法律所規定的行政違法行為承擔責任。 香港消費者保護法 四、僅因證實可歸咎於郵政服務的事由而令應被通知人在推定接獲通知的日期後接獲通知的情況下，方可由應被通知人推翻第二款所規定的推定。 （三）涉嫌違法者之前未曾實施本法律規定的行政違法行為，或雖曾實施本法律規定的行政違法行為，但上一次因作出勸誡而將程序歸檔已超過一年或處罰轉為不可申訴之日已超過一年。 香港消費者保護法 二、如一事實同時構成本法律及其他法規所規定的行政違法行為，僅以處罰較重的行政違法行為處罰之，但不影響下款規定的適用。
香港消費者保護法: 違法行為的競合
FTC這份文件還要求OpenAI描述它是如何測試、調整和操縱其算法的，並要求該公司解釋其採取了何種措施來解決「幻覺」情形，這是一個行業術語，用於描述人工智能產生虛假資訊的結果。 不少食肆不時會推出不同形式的堂食優惠作推廣，例如「買一送一」、「任飲任食」等，吸引消費者攜同親朋好友光顧。 不過，若消費者事先沒有仔細留意或詳細詢問優惠及收費細節，於結帳時才發現優惠的內容與食肆的理解有別，因而金額與預期有出入，消費紛爭隨時由此而起。 五、如對無法律人格的社團科罰款，罰款以該社團的共同財產繳付，如無共同財產或共同財產不足，則以各社員或成員的財產以連帶責任方式繳付。
一、於合同的準備、形成及生效期間，在經營者與消費者之間所建立的法律關係中均須體現各參與者的平等、誠實及善意。 消費者委員會因為沒有執法權力，一些商戶收到消委會轉介投訴採取蔑視態度，不願合作。 消費者委員會透過籌劃不同類型的消費者教育活動，如講座、參觀、工作坊和研討會等，加強消費者，尤其是學生、長者和新來港人士，了解作為消費者的權益與責任。 目前，消費者委員會網站有提供不同零售點貨品價格比較的「每週精明格價」，與及每日更新超過800件貨品的「網上價格一覽通」和「油價計算機」的資料。
香港消費者保護法: 消費爭議
消費者有權透過澳門特別行政區政府持續推動的教育活動或推廣與消費相關的訊息，獲得有關消費和消費者權益方面的指導。 香港消費者保護法2025 （三）監察本法律的遵守情況，尤其是有關提供資訊、不正當營商行為及展銷或展覽的銷售活動，以及就行政違法行為提起程序並科處行政處罰。 當局已訂立法例，確保在本港供應的消費品安全、符合合理的安全標準，以及按良好的營商手法提供予消費者。 本條例旨在就計量單位、計量標準及作商業用途的度量衡器具訂定條文，規管按重量或度量供應貨物（包括經預先包裝的貨物）的商業交易，訂定本條例的執行、罪行和若干違例事項中度量衡器具與貨物的沒收；以及訂定有關事項。 本條例旨在就當押商牌照的發出以及就若干當押交易的規管及管制作出規定；就當押物品訂立若干條文；就與前述事項相關或由前述事項附帶引起的事宜作出規定；以及廢除《1930年當押商條例》(Pawnbrokers Ordinance 1930)。
香港消費者保護法: 消費者保護
二、對於預繳式合同，自由解除合同的權利的行使期間自訂立合同日起計算，如當日並未向消費者交付履行預繳式合同的憑證，則自交付憑證之日起計算。 二、違反上款所規定的形式要件而訂立的合同視為無效，但屬經營者不履行根據上條第一款（十）項及（十二）項規定而負有的訂立合同前提供資訊義務的情況除外。 一、如屬遠程訂立的合同，上條第一款及第二款所指資訊，須透過與所使用的遠程通訊技術匹配的途徑，以清楚、準確及易明方式提供，並須遵守商業交易的善意及誠實原則。 香港消費者保護法2025 一、獲提供與合同規定不相符的服務的消費者可在無須承擔費用下，要求經營者再次提供服務、減價或解除合同。
香港消費者保護法: 第二十六條
部分從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的項目，可能符合資格取得退款。 本條例對於可以藉著合約條款或其他方法而逃避民事法律責任（指因違約、疏忽或其他不履行責任的作為所引致的民事法律責任）的程度，加以限制；並對仲裁協議的可執行範圍，加以局限。 四、行政管理機關成員或以其他方式代表該法人的人，如被判定須對違法行為負責，則須就繳付罰款與法人負連帶責任。 （三）違反第二十條第二款、第二十六條第一款、第二十七條及第二十八條，以及第六十六條第一款的規定，科澳門元二萬元至六萬元罰款。
香港消費者保護法: 消費者意見
五、維修或更換消費品，須自經營者獲退還消費品之日起三十日內完成，但基於經適當證明的可考量原因而無法於該期間內完成者除外。 香港消費者保護法2025 二、有關營商行為屬正當或不正當是參考一般消費者的標準來評定，或如對象為某一特定消費者群體，則參考該群體內一般成員的標準來評定。 消費者委員會曾於2009年9月至2010年11月推出「每月街市行情指數」，計算全港18區共44個街市所出售的26種食品的不同價格，以及肉類、魚類、蔬菜和水果的按月價格變動[1]。 香港消費者保護法2025 ChatGPT是一種生成式人工智能，因能夠快速寫出各種問題的答案而抓住了公眾注意力，並成為用戶增長速度最快的消費者應用程式之一，月活躍用戶超過了一億人。 但這種情況也引發了行業專家和政界人士的關注，他們敦促政府對人工智能加強監管，而美國參議院已公布了一個監管該行業的框架。 FTC還要求OpenAI就其收到的公眾投訴提供證詞、就其捲入的訴訟提供清單，並就其在2023年3月披露出來的洩露了數據且暫時暴露了用戶聊天記錄和支付數據的事件提供細節。
香港消費者保護法: 消費者委員會
本法律訂定保護消費者權益的制度，以保障消費者獲提供具安全及品質的商品或服務、維護經營者與消費者之間所建立的法律關係的公正及平等、提高營商行為的透明度、保障消費者的合法利益及打擊不正當營商行為。 消費者委員會（消委會）是法定機構，負責保障和促進貨品及服務消費者的權益，以及不動產購買人、按揭人及承租人的權益。 消委會亦進行產品測試及市場調查、監察價格及營商手法、處理投訴、就消費者權益保障向政府部門和公共機構提供意見，以及提高市民對消費者權益的意識。 消委會與世界各地的消費者組織保持密切聯繫，推動消費者權益；同時亦管理消費者訴訟基金，在涉及重大消費者利益的個案為消費者提供法律援助，協助消費者循法律途徑尋求賠償。 二、為執行收集商品或服務的資訊及監察職務，消委會可要求任何公共部門或機構提供其認為對收集資訊或監察屬必要的文件或資料，並根據第8/2005號法律的規定，可採用包括資料互聯在內的任何方式，核實有關文件或個人資料。
香港消費者保護法: 投訴及服務
消費者委員會每月出版《選擇》月刊，刊登消費者委員會進行的產品測試、服務調查及研究報告。 2013年5月30日，消費者委員會主席表示，將會加強監察消費模式動向的能力，提升個案管理系統，加強市場的賠償機制及公平性，研究成立仲裁中心，並且就預繳式消費、網上消費等方面對提出建議。 同時，公佈未來三年的工作目標，包括將會發展網上通訊，加強消費者對權益的認識及推動「可持續消費」等。 消費者保護法是政府保護消費者而訂立的，試想假如您遇到了與上方林小姐相同的案例，您會願意挺身而出，還是想著算了帶過，在不了解自己的消費者權益時，多少都會讓自己吃虧，蘇文俊律師一直都會站在客戶的角度思考，確保您的權益，為客戶爭取最佳利益。
香港消費者保護法: 消費品
二、如消費者檢查商品的性質、特徵及運作時的操作方法超出商業場所慣常允許的方法，又或因未遵照特定要求以保持商品保存狀況良好，則須就所引致的商品價值貶損負責。 二、如屬預繳式合同，消費者須在收回其支付的款項後，立即將履行預繳式合同的憑證交回經營者或為此獲許可的人。 （4）經營者，又或代經營者行事或以其名義行事的人在公共地方或向公眾開放的地方接觸消費者本人後隨即在任何該等地方訂立的合同。 三、如提供服務時或提供服務後存在或將可能存在另一更完善的服務，所提供的服務不因此被視為與合同規定不相符的服務。 （六）令消費者產生已贏取、將贏取或藉作出特定行為能贏取獎品或其他利益的虛假印象，但實際上並不存在任何獎品或利益，又或消費者為領取獎品或獲得利益而作出的行為將令其支付或承擔費用。