依照定型化契約第11條，原則上消費糾紛都應該由消費者與店家自行解決，發卡機構與收單機構都只負責金流的處理，因此像是商品的品質、數量或金額有所爭議的時候，也不能叫發卡機構停止付款。 交易糾紛 ，是指發卡機構將 交易的金額（全部或部分）退回給收單機構，通常是由商家 銀行退給特約商店。 商家可能會損失交易的款項以及相關的商品，亦可能產生內部的處理成本。
- 如要進一步瞭解商家適用的 Google Pay，請前往付款中心說明中心。
- 所謂金融機構係指金融控股公司、本國銀行、外國銀行在台分行、信用合作社、票券公司、信用卡公司及電子票證發行機構。
- 金管局最近更進一步要求所有發卡銀行必須將退款保障的資料（包括申請退款流程、退款保障期限等）和申請表格上載到銀行的網站，消費者可以瀏覽相關銀行的網站，或者直接向銀行查詢。
- 要留意，不同發卡機構有不同的追溯期限、規則及申請信用卡退款保障機制程序。
乾淨、抗菌、安心、安全，討厭的壞菌不見了，也不會對我們生活的環境帶來更多負擔。 有些人刷卡買了東西才發現不喜歡、買錯顏色，還去找銀行說這是「爭議款」，請求止付、退款。 但，並不是所有消費糾紛都算是爭議款，而爭議款也不見得一定退的成。 於交易日後的一 至五天內提交 您的銷售及信用卡簽單，請勿保留這些資料。 如未能及時 提交收據，可能導致「延遲提交」的糾紛。 請先確認是否已超過應收貨日，若未超過收貨日時，請與商店聯繫或等待發貨，若已超過約定期限仍未收到商品請參考第2點。
信用卡交易爭議: Chargeback 信用卡退款保障機制 流程
依不同信用卡發卡組織的規定與您的案件狀況而有所不同，爭議處理時間一般而言，大多能夠在您提出爭議申請後的45~60天內完成。 如果發卡機構接納消費者申請，便會向收單機構提出退款申索。 若收單機構接納發卡機構的申索，便會向發卡機構作出退款，再由其退款給消費者；若收單機構與發卡機構就退款申索有所爭議，雙方可通過仲裁解決，而仲裁的結果對發卡機構和收單機構均有法律上的約束力。 沒有實體信用卡在手或想在新批核的信用卡送達前開始消費？ 若閣下於網上申請信用卡並已登記全面的數碼銀行服務， 即可登入網上理財或SC Mobile應用程式查看您的信用卡CVV及到期日。 Carmen：只要消費者的退款申請符合退款保障的條款，即使商戶倒閉，其收單機構仍然有責任向消費者退款。
Carmen：大家可以參考金管局發表過的匯思文章、小冊子、以及電台廣播教育訊息等。 金管局網頁的消費者資訊專區也提供很多金融服務的實用貼士，包括「信用卡『退款保障』是甚麼？」。 我們在今年的消費者教育推廣計劃亦會加強信用卡退款保障的內容，向公眾發放相關的教育訊息。 收單機構必須根據信用卡組織所訂定的程序和時限處理消費者的退款要求，金管局亦有要求發卡銀行將申請成功的退款儘快發還消費者。 客戶只需登記電子月結單服務，即代表停止收取郵寄月結單，並可避免此費用。 其後，您可以透過AEON網上客戶服務查閱及下載過往的月結單，亦可在有需要時列印。
信用卡交易爭議: AE白金信用卡 迎新一(里先生HK$300 現金券+300,000積分+$500 citysuper券+4張戲飛(價值HK$460）)
收單機構和發卡機構一般都是信用卡計劃的成員，在合約上受信用卡機構的操作規則所約束。 航空旅遊業寒冬，啱啱見到網上旅行社Wefly被大股東申請清盤，諗起有讀者可能需要更清楚信用卡退款保障chargeback之權益。 早年有gym room倒閉時就有相關的信用卡退款保障權益討論，現時旅遊業大受影響，作為消費者都應該學下當中個機制係點，用信用卡之餘可以點樣保障到自己。 銀行通常設有信用卡獎賞計劃，鼓勵客戶多簽帳消費。 獎賞計劃受特定條款約束，所累積的積分亦設「有效期」，有關詳情可參考信用卡月結單或向有關銀行查詢。
- 依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本行請求刪除、停止處理或利用台端之個人資料。
- 如果您與金融機構有存款、放款、匯款或其他業務往來，而對該金融機構的服務或商品有任何疑問或不滿時，您是否不知如何尋求支援？
- 為了確保民眾權益，可以將盜刷的假冒簽單等證明文件準備好，並向警察局報案，以便後續調查。
- 信用卡爭議交易及退款申請須受信用卡國際組織所制定的規則及條件約束，若持卡人未在追溯期內提出申請便可能被拒絕。
- 若不是本人的消費交易，就請立即聯絡客服，告知信用卡被盜刷。
- 貸鼠先生希望能建立一個安全、值得信任的平台，讓民眾可以在這裡找到最好的金融方案，用資金繼續實現夢想的藍圖。
渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）持卡人可對爭議交易申請退款 （即信用卡退款保障申請），此服務由信用卡組織 （例如VISA，萬事達卡及銀聯）提供予持卡人。 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行申請退還有關交易款項。 填妥「持卡人爭議交易聲明書」，為確保銀行能收到表格並即時處理，申請人需在提交表格之前致電星展銀行的熱線，讓客戶服務代表會告訴申請人退款所需的證明文件。 使用本行信用卡/簽帳金融卡於實體店面或網路消費，發生下述情境，已與商店聯繫試圖解決爭議後，仍未解決爭議問題時，持卡人可向發卡銀行要求提出爭議處理。
信用卡交易爭議: 爭議、扣款及提防詐騙
根據 Visa/MasterCard 規定，持卡人需於交易日起計540日及於商戶倒閉後120日內提出申請；而按銀聯國際規定，銀聯信用卡持卡人在香港進行的交易，有關追溯限期為交易日起計 360 日內。 另外，各發卡銀行在處理退款申請安排不一，有發卡機構要求消費者先與商戶或清盤人交涉，申請退款成功是否亦存在不確定性，若能提供交易日子證明、單據、服務使用紀錄等充足證據可增加退款成功率。 Carmen：金管局向來重視銀行要公平待客，在多年前制訂的《銀行營運守則》已經有要求銀行須向客戶提供有關使用信用卡爭議程序（例如申請退款）的資料。 金管局最近更進一步要求所有發卡銀行必須將退款保障的資料（包括申請退款流程、退款保障期限等）和申請表格上載到銀行的網站，消費者可以瀏覽相關銀行的網站，或者直接向銀行查詢。 富邦銀行作為 VISA 及 MASTERCARD 的會員行及發卡機構，當收到持卡人提出爭議交易申請及相關文件後，會就有關申請進行評估，在符合相關信用卡國際組織的規則及條件下代信用卡持卡人向商戶的收單機構就有關交易提出爭議並要求退款。
信用卡交易爭議: 有關信用卡交易的爭議
由接獲您的爭議交易申請起計，我們將於不超過6至8星期內，以書面通知您調查的結果，包括退款（如適用） 及有關裁決的理據。 請記錄您與我們聯系的時間和日期，以便完成第三個步驟。 遞交表格 請按此下載「持卡人爭議交易聲明 」 表格。 如果您最近簽訂某些免費試用服務，請查閱免費試用的條款及細則。
信用卡交易爭議: 信用卡消費爭議
若逾駁回期限，則爭議帳款責任將轉由收單行承擔，此時該筆帳款將透過本行返回至持卡人帳戶內。 信用卡交易爭議 信用卡交易爭議2025 如收單行駁回後，仍未能解決持卡人爭議，本行可依據各信用卡國際組織的規章及時程，提交予各信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。 如果要簽呢啲預繳式消費，真係建議先唔好諗咩回贈幾多，點都係用AE卡先會保障到你多啲。
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惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須並註明其爭議或經 台端書面同意者，不在此限。 地區：本國、通匯行所在地、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、本行業務委外機構所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。 若客戶收到商品前 ，在帳單上看到交易記錄，則可能 引發交易糾紛，這其實是可以預防的。
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請參考以下「我可如何提出信用卡退款保障申請？」部分以了解詳情。 信用卡交易爭議2025 針對爭議款，你可以要求發卡機構幫你向收單機構調閱簽帳單、退款單，確認交易的真實性；其次，你也可以要求暫停付款或扣款，也就是請你的銀行先不要把錢付出去，或是把錢扣回來。 原則上消費糾紛都應該由消費者與店家自行解決，發卡機構與收單機構都只負責金流的處理，因此像是商品的品質、數量或金額有所爭議的時候，也不能叫發卡機構停止付款。
信用卡交易爭議: 信用卡退款保障
留意手機短訊等收到的銀行通訊，如發現可疑或未經授權交易，不論牽涉金額多少，應立即通知銀行。 您須在結單日期後的60天內提出爭議（除非商家已倒閉），以便我們有足夠時間處理您的爭議請求。 信用卡交易爭議2025 假如你是網購商品，但透過信用卡購買，你可以依照《消費者保護法》第19條，「在收受商品後的7日內，不附理由跟業者說要解約、退貨」，商家就不能拒絕了。
信用卡交易爭議: 信用卡退款保障你要知！
收款使用者(賣方)需在付款使用者(買方)申請後10天內回覆同意或拒絕;若超過回覆期限，將視為默認同意退款。 V. 若收款使用者(賣家)同意退款，系統將款項以下述方式退回：信用卡退款：退回原信用卡號 VI. 最近疫情影響甚大，結業的旅行社指引受影響顧客向航空公司或旅遊業議會求助。 信用卡交易爭議 亦有苦主遇上航空公司表明不會為結業旅行社的退款負責。 信用卡交易爭議 用信用卡付款的消費者應聯絡有關發卡機構提出退款申請，按要求附上所需證明文件。
信用卡交易爭議: 聯絡滙豐
如您認為有人透過欺詐付款購買 Google 產品 (例如 Play 信用卡交易爭議 或 YouTube)，您可對交易提出爭議。 連鎖餅店Crostini突然宣布結業，持有該店餅卡的顧客頓成苦主。 消委會表示已接獲多宗相關投訴，但由於Crostini已清盤，消委會並無法提供協助，只能建議部分以信用卡付款的苦主嘗試向發卡公司追討。
信用卡交易爭議: 針對透過 Google Pay 應用程式匯給親友的款項提出爭議
• 通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 1. 依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本行請求刪除、停止處理或利用台端之個人資料。 信用卡交易爭議 惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須或經 台端書面同意者，不在此限。