滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹表示，元宇宙有助金融未來發展，滙豐藉此接觸及發掘千禧名及Z世代新客群，加上分析元宇宙上的大數據，開發更具互動性及貼身的產品與服務。 滙豐並希望透過大數據及元宇宙洞察客戶未來需要，改善產品和服務流程，推動創新和金融科技發展方面扮演着重要的角色，期望未來能與更多行業領導者合作。 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹（Brian）獲邀參與「Web 3, Metaverse & NFT」專題討論。 隨著虛擬資產監管的日趨完善，金融機構將有機會研究發展更多適當的產品和服務，配合市場參與者和投資者的需求。 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶體驗策劃及市場主管許長虹表示，今年以來平均每個工作日都推出1個新的數碼功能，而大數據是未來發展零售銀行業務的關鍵。 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹在金融科技周活動時表示，該行利用數據分析，針對客戶需求，推出創新的數碼銀行產品及個人化服務、理財教育，以及品牌營銷活動。
- 由HSBC Life (International) Limited滙豐人壽保險（國際）有限公司（「滙豐保險」）（註冊成立於百慕達之有限公司）承保，並受其信貸風險所影響， 早期退保或會招致損失。
- 因此，許長虹續指，今年以來平均每個工作日都推出新的數碼功能，2020年以來已累積推出逾200項數碼服務及產品，包括幫助客戶簡化流程的手機銀行流程等。
- 她又預告元宇宙是發展重點之一，例如即將推出的Metaverse Gallery，客戶可上傳NFT作為數碼身分，體驗藝術館及計劃中的虛擬時裝表演，獲得獨特的創新體驗。
- 現今銀行數碼服務眾多，不同市場的互聯互通有助提升客戶體驗，伍楊玉如以「Reward+」App為例，它除了是一個信用卡獎賞App，亦提供開放式API連接功能，方便滙豐與其他商業夥伴，合作提供無縫的積分轉換功能，現已涵蓋MTR Mobile、易賞錢，以及主要的酒店及航空公司等。
- 他以現時銀行服務為例，正是將數碼慢慢融入現實世界，如用戶開戶，不再是填表，而是分行職員拿着平板電腦輸入資料，同時間人工智能已可基於客戶的資料，作出不同推介，職員有更多時間與用戶商討財務計劃，聚焦個人化服務。
他的前教練Purvis Granger指每當現場觀眾敲鑼打鼓時，他都顯得信心十足，顯然酷愛這些噪音。 但他以世界冠軍的身分，卻拒絕做健身運動，令教練感到不滿，而他亦愛菸酒，令健康每況愈下。 許長國自小在香港屯門長大，中學考入新界鄉議局元朗區中學，但因為他英文成績欠佳，中一留班，中學未畢業已跟隨姐夫到青山灣做魚欄買手。 28歲轉行在髮型屋工作，由俗稱「洗頭仔」的洗髮工人做起，七個月後轉做髮型師。
許長虹: 滙豐許長虹：元宇宙能為客戶帶來沉浸式體驗 銀行要為未來準備｜FinTech Week 2022
有關滙豐銀行與閣下於銷售過程或處理有關交易的金錢糾紛，滙豐將與閣下把個案提交至金融糾紛調解計劃；然而，有關產品的合同條款的任何糾紛應直接由滙豐保險與閣下共同解決。 此外，滙豐尚玉客戶會獲發連接12種國際貨幣的扣賬卡，可隨時隨地在世界每個角落輕鬆消費，所有交易在相應的貨幣戶口直接扣賬，毋須轉換外幣，手續費全免。 假如客戶需要為海外物業承造按揭，滙豐的國際銀行業務部將協助客戶聯絡在當地的滙豐，讓當地的滙豐提供更多相關資料，協助申請。 客戶更可選用翡翠環球世代萬用壽險計劃#作財富傳承安排， 專家團隊會深入了解不同需要為客戶規劃醫療保險、人壽保險、及退休計劃等，務求為客戶及其家人提供周全保障。 滙豐作為業界開拓元宇宙的先驅，許長虹說：「我們經常思考往後的機遇，積極籌劃未來 。」事實上，許長虹於論壇上亦提到，滙豐是首間銀行推出NFT、數碼藝術廊；最近滙豐在本港推出首個元宇宙音樂會，請來本地新興歌手Serrini及Tyson Yoshi演出。
香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹表示，該行委託的調查發現，香港「千禧世代」（滙豐定義為18至34歲）在2022年的平均流動資產，較2020年升7%，而大學生群組的平均流動資產同期更升57%。 然而，滙豐內部客戶的風險取向問卷顯示，26%的「千禧世代」指他們「無法承受任何投資損失」。 現今銀行數碼服務眾多，不同市場的互聯互通有助提升客戶體驗，伍楊玉如以「Reward+」App為例，它除了是一個信用卡獎賞App，亦提供開放式API連接功能，方便滙豐與其他商業夥伴，合作提供無縫的積分轉換功能，現已涵蓋MTR Mobile、易賞錢，以及主要的酒店及航空公司等。 滙豐的PayMe是另一個最具代表性的開放平台，它改變了大眾對支付的想法，作為滙豐開發的電子錢包，PayMe不限於滙豐戶口持有人使用，而是所有人均可使用，推動開放市場的發展。 由財經事務及庫務局與投資推廣署主辦的「香港金融科技周2022」，是金融及金融科技業界的年度重要盛事，於10月31日至11月4日以實體及綫上形式舉行，滙聚全球金融科技公司、銀行、保險及資產管理業的金融機構、投資者及監管機構，一同圍繞「突破界限 共創非凡」主題進行探討。
許長虹: 未來只有「無處不在」銀行服務
以銀行業為例，疫情下數碼變革步伐大幅加快，思考未來銀行模式成為業務發展的重中之重。 而過去一年滙豐一直扮演未來銀行創新的引領者角色，眾多已推出和計劃中的數碼項目都印證了這一點。 許長虹 滙豐 （00005） 上月宣布聯乘歌手Tyson Yoshi及Serrini，舉辦香港首個元宇宙及現場音樂會《DuoVerse》。 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹在金融科技周上表示，推廣活動令該行流動應用程式新增客戶錄得雙位數增長。 ▲ 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹（Brian）表示元宇宙為不論身在何處的所有人，創造了一個共享的虛擬環境和經濟。
今年滙豐銀行作為活動「知識夥伴」，有多名講者獲邀參與論壇及演講，分享滙豐在金融科技不同範疇的發展進程及創新方案。 許長虹與The Sandbox 聯合創始人及營運總監Sebastien Borget，在日前金融科技周專題討論上，探討元宇宙的商機及對未來銀行業的啟示。 許長虹表示，滙豐及其他金融機構將配合監管當局及投資者的需求，探討元宇宙如何能為客戶帶來更創新的體驗。 許長虹表示，去年初該行已在App推出「個人預算」，自動追蹤個人客戶於其理財戶口及信用卡戶口的每日及每項消費，提供個人化支出及消費數據，至今已有180萬名客戶使用，本月稍後推出「Recurring spend」功能，協助客戶更易追蹤及記錄每月固定消費。 例如「滙財智富服務」，客戶在專屬理財顧問的協助下，善用數據分析、投資策略、交易平台和操作工具，掌握投資機遇。
許長虹: 個人生活
單計「跨境理財通」，「南向通」客戶只需30分鐘便可完成開戶；截至目前，滙豐在大灣區現有26間分行中設立近60間滙豐大灣區理財通中心，並建立5,000人的理財通服務員工隊伍，今年在香港會再增聘300、400名理財專員。 許指出，該行目前超過95%交易均是透過數碼渠道進行，流動應用程式活躍用戶已達170萬，反映消費行為改變，相信疫情後，混合消費模式將持續，雖然客戶重返實體渠道消費，但數碼渠道消費並沒有減少。 # 「翡翠環球世代萬用壽險」是一份萬用壽險計劃，並非銀行存款或銀行儲蓄計劃。 由HSBC Life (International) Limited滙豐人壽保險（國際）有限公司（「滙豐保險」）（註冊成立於百慕達之有限公司）承保，並受其信貸風險所影響， 早期退保或會招致損失。 許長虹2025 滙豐保險已獲香港保險業監管局 （「保監局」）授權於香港特別行政區經營長期保險業務及受其監管。 本計劃乃滙豐保險之產品而非滙豐銀行之產品，並只擬在香港特別行政區銷售。
許長虹: 香港成年人均財富430萬 許長虹：千禧客戶已是零售銀行業務重要推動力
另又特設「滙財組合貸款」，按客戶現有可抵押的資產組合批出信用額，價值可高達95%的流動資金，提款後才開始收取費用及計算利息，無服務費或最低還款要求，使客戶有充裕資本擴展業務及照顧家人。 在今年初第五波疫情期間，8成分行關閉下，團隊在短短2至3周內變陣，提升數碼平台支援，讓80%銀行服務可於流動平台進行，打造隨時隨地提供服務的虛擬分行。 總結下來，在2019至2022年，數碼平台交易上升逾1倍，但伍楊玉如強調，綫下服務仍然重要，未來銀行在拓展數碼平台以外，亦要確保無縫的人機互動及連接。
許長虹: 金融創新從想像開始 揭示銀行服務未來式
作為是次展覽的冠名贊助商，滙豐除了鼎力支持K11 MUSEA展出多件作品，K11 ATELIER滙豐財富管理中心及滙豐總行大廈外牆亦展出一系列精選NFT藝術品。 客戶可以到場感受滙豐帶來的獨特數碼藝術體驗，不同的數碼電子熒幕有助客戶了解市場上最炙手可熱的NFT話題，時刻保持領先觸覺。 千禧世代大多循數碼渠道使用銀行服務，鮑浩哲指，銀行實體分行未來將成為客戶獲取資訊及體驗的地點，而非單純提供銀行交易，而香港千禧客戶希望從金融機構獲個人化體驗，傳統銀行正改變分行角色，通過提供教育和分析吸引客戶。 許長虹稱，千禧客戶是滙豐零售銀行業務的重要推動力，「滙豐One」客戶數量突破200萬。 去年，每兩個滙豐One新客戶中，就有1個是年齡為18至27歲的「後千禧世代」，而去年首11個月，滙豐One「後千禧世代」開戶數目按年增加一成半。 許長虹強調，以客戶為中心，滙豐已準備好採用元宇宙及大數據洞察客戶未來需要，優化產品和服務流程設計。
許長虹: Mr. Brian Hui 許長虹先生
許長虹表示，滙豐在推動創新和金融科技發展方面扮演着重要的角色，期望未來能與更多具熱誠的行業領導者合作。 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如（Maggie Ng）獲邀於論壇首日（10月31日），發表以「We Are the 許長虹 Bank of the Future」為題的主題演講。 伍楊玉如在演講開首表示，企業管理層應最少花10%時間構想「未來」，但現實中他們大多忙於處理「現在」的工作，導致甚少思考未來應該如何。
許長虹: 首批環球銀行參與元宇宙 許長虹：滙豐龐大但反應靈敏
許長虹指，上月宣布聯乘歌手舉辦元宇宙及現場音樂會《DuoVerse》，令該行流動應用程式(Apps)新增客戶錄得雙位數增長。 作為近期藝術金融領域的大熱，NFT既讓藝術與創意有更多元的發展，也引起公衆對元宇宙等議題的關注。 一直密切留意市場最新趨勢的滙豐開創零售銀行先河，特別冠名贊助K11 MUSEA舉辦全港最具代表性NFT展覽「METAVISION」，展出逾200件作品，引領公衆認識NFT藝術。 滙豐作為業內發展藝術金融的先驅，致力提供創新及非凡的理財服務，滿足客戶日增的各樣需求，「是次我們藉此擴闊高淨值客戶對NFT等藝術金融的理解，帶領客戶體驗更遠更多。」滙豐銀行香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹分享道。
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因此銀行在設計服務時，利用大數據及人工智能去策劃新用戶體驗模式，就如當年創網上銀行服務，比別人行前一步。 同場另一虛擬銀行Mox行政總裁、上任個多月的胡博思（Barbaros Uygun）在會上指，客戶現時期望有個人化及即時的銀行服務，而在開發及構建新產品時，會視客戶融入整個團隊，從而打造出符合客戶期望的產品或服務。 他續指，目前滙豐95%的銀行交易均以數碼渠道完成，全港的銀行用戶人口中每2個就有1個是滙豐客戶，而電子錢包PayMe更已吸納250萬名用戶。 許長虹 滙豐亦為首間送出NFT收藏品的零售銀行，送出1,000個環保非交易NFT予滙豐客戶，該批NFT由第三方數碼平台通過區塊鏈鑄造，其能源消耗較其他傳統平台少2,600倍。 滙豐早前夥The Sandbox 進駐元宇宙購買虛擬土地，為慶祝闊別3年的國際盛事——於本月4日至6日舉行的國際七人欖球賽，更將虛擬土地打造成虛擬欖球場，屆時玩家能於元宇宙中體驗虛擬欖球賽事帶來的剌激與熱度。
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他認為，元宇宙對於建構數碼化未來至關重要，令每個人都能在虛擬環境中，無縫於工作、娛樂和社交之間切換。 普及元宇宙正如普及金融知識，當客戶對元宇宙有一定理解，亦自然會樂於嘗試相關的體驗。 他以現時銀行服務為例，正是將數碼慢慢融入現實世界，如用戶開戶，不再是填表，而是分行職員拿着平板電腦輸入資料，同時間人工智能已可基於客戶的資料，作出不同推介，職員有更多時間與用戶商討財務計劃，聚焦個人化服務。 許長虹指，該行目前超過95%交易均是透過數碼渠道進行，流動應用程式活躍用戶已達170萬，反映了消費行為應行行為改變，相信疫情後，混合消費模式將持續，雖然客戶重返實體渠道消費，但數碼渠道消費並沒有減少。 因此，許長虹續指，今年以來平均每個工作日都推出新的數碼功能，2020年以來已累積推出逾200項數碼服務及產品，包括幫助客戶簡化流程的手機銀行流程等。
許長虹: 個人工具
許長虹稱，該行即將在「HSBC HK App」推出「Future planner」，助客戶設定及追蹤財務目標，訂立財務計劃。 論壇上，許長虹舉例，現在的Z世代差不多跳過個人電腦時代，慣用手提電話；想像一下將來的一代甚至不知甚麼是手提電話，因為他們已經直接進入沉浸式體驗的時代。 雖然許長國父母反對他參與保齡球運動，而許氏亦因經濟拮据，曾多次考慮退出港隊，但直至贏得亞運後，他開始教人打保齡維持生計。 本計劃為迎接10週年，於2021年推出新主題「並肩前行！」，並得滙豐加倍撥款至港幣3,600萬，期望凝聚各界促進社區共同成長以迎接未來的挑戰，建構一個共融和諧的社會。
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他表示，這類手法可助吸引年輕一代客戶，當新一代成為數字原生(digital 許長虹2025 native)時，同時也可讓市場知道滙豐擁抱新潮流。 2001年杜拜舉行「世界大師優秀賽」，由於有參賽球手退出比賽，許長國以候補身分角逐此國際性大賽，並且奪得冠軍錦標。 同年，他夥拍年輕隊友胡兆康出戰大阪東亞運動會，合力贏取雙人賽金牌，並因為該年佳績，他榮膺為2001年亞洲最佳保齡球手。
許長虹: 個人生活
熱愛舞台的王者郭富城（Aaron）縱橫香港樂壇及影壇30年，對演藝生命的初心始終不變。 滙豐銀行陪伴他發展演藝事業及踏入人生另一里程，以專業態度管理財務，讓他專注事業，同時亦為家人安排好生活上的各樣美好。 此外，滙豐還將打通虛擬與現實世界服務體驗界限，將在11月11日「虛擬賺，現實歎」活動，客戶可在虛擬世界玩完遊戲挑戰後，賺取真實獎賞。 事實上建構開放元宇宙平台，有助擴闊客源，以至為資深客戶帶來更佳數碼化體驗。
同時，為提升亞太區員工對NFT的認識，並親身感受在安全環境下使用這種新科技，近日舉辦員工活動，獎品是限量紀念版NFT，獲得的反應相當熱烈，短短兩星期共錄得超過6,000位員工參與。 許長虹表示，這類手法可助吸引年輕一代客戶，滙豐將在11月11日將與譚仔合作推出「冬宇宙（winterverse）」加強版，讓客戶在虛擬世界玩完遊戲挑戰後賺取真實獎賞。 大灣區方面，許長虹表示近年滙豐在資金流、數據流和人才流三個領域均作積極投資。
滙豐今次與安永合作，深入了解他們對未來銀行服務的需求，當中在數碼服務方面，90%「後千禧世代」傾向以傳統銀行為他們的主要銀行，80%「後千禧世代」喜歡透過手機App管理日常生活。 安永亞太區金融服務合伙人鮑浩哲（Harjeet Baura）表示，香港千禧世代是本地經濟重要動力，全球達五分之三的千禧世代居於亞洲，而26%的亞洲千禧世代人口來自中國內地和香港。 他引述瑞信報告指，香港成年2021年人均財富達552,930美元（約431萬港元），為亞洲最高，更勝新加坡的358,204美元（約279萬港元）。 ▲ 許長虹強調，滙豐以客戶為中心，已準備好採用元宇宙及大數據洞察客戶未來需要，優化產品和服務流程設計。 ▲ 滙豐香港區財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如（Maggie Ng）表示，企業管理層應最少花10%時間構想「未來」。 此外，滙豐亦一直嘗試新技術包括NFT等的應用，今年4至6月，與K11 MUSEA合作推出全港最大型NFT展覽之一，展出全球多位著名NFT藝術家、超過200件作品和項目。
業務模式方面，伍楊玉如提到滙豐已着手與數據科學家商討，探索數碼身分（Digital Identity）的應用研究，並與眾多金融科技初創及其他商業夥伴合作。 她又預告元宇宙是發展重點之一，例如即將推出的Metaverse Gallery，客戶可上傳NFT作為數碼身分，體驗藝術館及計劃中的虛擬時裝表演，獲得獨特的創新體驗。 許長虹 許長虹出席金融科技周論壇時表示，疫情後客戶習慣改變是由環境改變促成。 許長虹2025 隨著客戶對銀行使用習慣及期望轉變，銀行服務亦要作出相應提升，例如過往客戶經理充當「大數據」的角色，但就難以提供標準的數據及達至規模效益，因此在現今市場數據基礎就是發展關鍵。 HSBC滙豐 （00005）