網上有不少 DIY 方法去減輕漏水問題，例如更換防水膠、玻璃膠、油上防水漆又或者是「打針」，即是滲漏防水注射等等。 但其實這些方法普遍都是「治標不治本」，而且自己「打針」更是頗為危險，有機會令自己受傷，亦有機會引致更嚴重的裂痕，在沒有足夠知識的情況下很容易弄巧成拙，令問題更嚴重。 經過調查並證實源頭後，滲水辦可發出「妨擾事故通知」規定有關人士在指明的期限內減除妨擾事故，若不遵從的話可以提出檢控。
第一階段，會由「聯辦處」職員負責做第一次入屋檢查，發現滲漏地方濕度高於或等於35%、以及需確定滲水問題由「其他單位」引致，才會進行第二階段調查。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 E-myhouse全港首創漏水仲裁服務，由中立的建築師專家進行獨立調查，找出漏水源頭及責任，並提供維修建議，讓樓上樓下雙方可以以公平公正的方法解決漏水，並且節省聘請律師上庭訴訟的龐大開支和耗時程序。 E-myhouse樓宇醫生團隊累積處理超過25000宗漏水個案，當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查，或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。
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所以，原告人可向註冊工程師、測量師或者公證行尋求協助，到單位進行檢查並確定漏水源頭。 循民事訴訟追討賠償的過程一般都比較耗時以及金錢，建議在有足夠的舉證情況下才進行。 一旦業主漠視滲水辦的命令，更可招致法律責任，更甚至被樓下鄰居起訴。 訴訟過程長而繁瑣、又要付出額外訴訟費用，對鄰里關係亦百害而無一利。
- 儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。
- 另外，請謹記一點，投保人在處理第三者索償時，在未確定責任誰屬前切記不可私自承認責任或答允向對方作出賠償。
- 一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。
- 「聯辦處」人員會到涉事單位進行一至兩次調查及測試，如果個案複雜有機會要多次到訪。
- 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。
- 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。
若果業主已求助滲水辦但不果，或希望直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，而對方一直採取逃避態度，業主或須聘請律師入稟法院，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 須留意找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且要有心理準備可能擾攘達半年甚至數年。 追討樓上漏水賠償 市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。 滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 追討樓上漏水賠償2025 大廈的業主有責任維修及保養樓宇，若果是因為自己單位的問題而導致漏水情況，應該立刻聘請專業人士，例如工程公司、測量師行、註冊工程師進行修葺及處理，及早解決問題。
追討樓上漏水賠償: 滲水辦
業主可以先測試是否自己單位的水管出現滲漏，最簡單的方法，是先檢查單位是否有出現窗邊漏水、單位牆身外水管有否破損、來去水是否正常等，如一切正常。 業主可再測試自己家的喉管是否漏水，可以先記下水表的度數（用手機拍下），然後確保關好全屋水喉及沒有滴水情況，待一段時間（30分鐘或以上）完全不可開啟水喉，然後再記下水表度數，如度數有明顯變化，便是單位水喉有漏水問題。 由於現行公寓大廈多採傳統貫穿樓地板方式施作排水系統，也就是「我家天花板竟有你家糞水管」，因此當樓上的廁所漏水時，就得去樓下修理，造成鄰居之間關係緊張，甚至還可能狀告公堂。 藍塘道金碧別墅地下樓層業主，飽受樓上滲水65個月，令單位內有6成損毀，包括天花及牆身滲漏致音響及衣服損毀，須用毛巾吸水至夜深，裝修期間又須住酒店，女業主入稟要求樓上業主及租客就逾253萬元損失賠償。
- 有些民眾會認為樓上漏水報警是可行的辦法，但這類民事糾紛，警察不會受理，若仍執意找人、提告樓上漏水，投入的成本將遠高於自行處理，建議先將漏水問題修好，其他的問題暫且擱置，未來再處理樓上漏水賠償。
- 因此，當房屋發生漏水情況時，務必做好4步驟，包括記錄好時間，拍照觀察漏水變化，並請抓漏廠商盡快處理，釐清責任歸屬，以及請廠商開立鑑定報告，讓責任對象理解情況，並盡量在區公所調解委員會上就和解處理，避免上法院曠日廢時。
- 但如相關單位業主不合作，又或堅持並非其問題，受影響的業主，可以致電特區政府熱線1823或上網提出投訴，交由食環署及屋宇署合作成立的滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)跟進處理。
- 公證行經調查後，如果有足夠證實顯示漏水源頭屬於懷疑單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。
- 「聯辦處」人員會委派顧問公司職員，按個案進行以下一項或多項測試，同樣地會到訪涉事單位一至兩次，有機會需反覆再作測試。
- 若滲水情況輕微或只間歇地發生，又或調查結果未能找出源頭，「滲水辦」的介入便會終止。
- 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。
儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 如有需要，聯合辦事處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。 若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。
追討樓上漏水賠償: 家居保險不保 樓上滴水 火險亦未必賠
其後維修公司也試過用水浸天台，雖然沒有發現滲漏問題，但卻建議在天台多塗一層防水層，陳先生也無奈接受，但問題仍舊存在。 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。 不少人曾被天花漏水問題困擾，所以購買家居保險，為自己的單位購買一個保障非常重要。 以500平方呎面積的單位為例，提供家居保險服務的供應商就有MSIG、AIG、AXA安盛、蘇黎世及中國平安等5家公司，每年的保費由HK＄520至HK＄1,372不等。 當然年費不同，賠償額亦有不同，大家可根據個人需要而購買家居保險。
追討樓上漏水賠償: 樓上漏水逾5年 業主追討253萬
每份保單的內容不同，業主必須瞭解清楚自己的家居保險對於漏水的賠償範圍。 根據過往經驗，我們協助過的業主當中，擁有「第三方責任保險」的業主通常有一定優勢，因為即使樓下投訴漏水，就算造成對方財物損失亦可以交給保險公司處理，免卻了不少煩惱。 業主選擇家居保險時應盡可能瞭解清楚涉及漏水的賠償範圍以及保障金額。
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如證實是因懷疑單位漏水導致問題，受影響單位業主便可申請索償，而需賠償的項目，除了包括單位維修費用、聘請專家、律師的費用，還有裝修期間暫時租住其他單位或酒店的開支，以及因漏水而損毀的物件的賠償費用等。 追討樓上漏水賠償 如受影響的是已租出的單位，更可追討回維修工程期間所損失的租金及利息等費用。 所以如不想影響鄰里和睦、被控告索償，甚至要付出額外賠償金，當知道自己的單位有滲漏情況時，還是及早處理為宜。
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不過，一旦法庭判決漏水單位業主需向受影響單位賠償，一般索償例子有維修費用、因漏水造成物件毁壞的賠償、專家及律師費等。 面對樓下投訴漏水，樓上單位應盡可能配合調查，而非一味拖延或阻撓，因為訟費一般由敗訴一方承擔，所以如果最終法庭最終判你敗訴，而過程中你又故意拖延或阻撓導致對方衍生了不必要的開支，這些訟費和雜項費用最終可能由你自食其果。 若證實是樓上或隔鄰單位滲水，「滲水辦」可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在限期內減除妨擾，否則可能會被檢控及罰款。
追討樓上漏水賠償: 漏水被索償，需要公證行報告？
因此業主如果知道漏水源頭為自己單位，都應及早解決問題，與受影響鄰居達成共識，免去額外的訟費或檢測。 受影響單位的業主若能成功向漏水源頭的業主索償，賠償項目一般包括受影響單位的天花或牆身的維修費、由於滴水或油漆剝落而令單位內其它物件毁壞的維修費、出租物業租金收入損失、暫時搬遷的住宿開支、聘請專家的費用、律師費及利息等。 追討樓上漏水賠償 「道理大家都懂，但扯到錢都裝傻」，責任歸屬的問題能被客觀解決，只是想到要花錢，還要找地方住，還是能拖則拖吧！
追討樓上漏水賠償: 家居保險及火險的常見問題
翻查數據，原來滲水辦接獲個案中，僅約 17% 能確定滲水源頭。 不少人亦表示滲水辦人員有時較為馬虎，例如單位只有部份位置濕度超標，惟滲水辦檢測時未能發現，導致未能進入第二階段調查。 如滲水辦未能解決問題，戶主可聘請擁有專業資格的公正行調查。 每逢下雨窗邊都有滲水問題，有機會是鋁窗變形、窗框與石屎之間的防水物料失效，甚至是大廈外牆滲水。
追討樓上漏水賠償: 法庭怎樣計算滲水賠償？
但如相關單位業主不合作，又或堅持並非其問題，受影響的業主，可以致電特區政府熱線1823或上網提出投訴，交由食環署及屋宇署合作成立的滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)跟進處理。 在收到投訴後，滲水辦的職員會在6個工作天內聯絡投訴人，其後會派員到懷疑漏水單位進行測試，以找出漏水源頭位置，再將結果通知投訴人。 如發現滲漏非由本身單位所致，而是由樓上或旁邊的單位造成，業主應盡快向相關單位負責人，要求進行詳細檢驗和維修工程，解決滲水問題。 到時候職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試以確定滲水源頭。 若單位只有輕微的滲水問題，經調查後找不到滲水原因，聯辦處便會終止介入。
追討樓上漏水賠償: 檢測手法
不過在實務上，常出現民眾在訴訟前自行委請師傅檢測漏水的費用，但應負責之人（例如樓上房屋的所有權人）卻主張對方自行委請的師傅檢測漏水報告不可信，不願支付該筆檢測費用，因此陷入僵局紛爭。 因此李志正建議，若要進行事前抓漏，應先跟可能有責任之人溝通，確認對方也願意負擔此筆費用；如果對方不願意支付相關檢測費用或意願不明確，就得先審慎評估事前抓漏所需費用是否可以自行承擔，以免將來索賠無門。 其次，因家中的喉管爆裂導致家中水浸，並損毀家居財物，例如傢俱、家用電器及個人物品被浸毀，或引致第三者財物損失等，一般均可獲得賠償。 當然，保險公司最終會視乎家居實際的損毀程度及保單保障範圍而決定賠償與否。 追討樓上漏水賠償2025 為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。 滲漏水事件的賠償一般可以包括受影響單位的天花或牆身損毁的維修費用、因漏水使單位內相關物件毁壞的賠償、租金收入或者需要在外居住的開支損失、相關專家費用、訴訟費用及利息等。
追討樓上漏水賠償: 天花、內牆漏水
調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知舉報人。 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。 必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 追討樓上漏水賠償 食環署跟屋宇署成立「聯合辦事處」協助處理相關問題，主要是透過《公眾衞生及市政條例》賦予「聯合辦事處」權力，協助住戶有系統測試方法，找出滲水源頭，使業主能進行維修。 「聯合辦事處」會提供「一站式」服務，在展開調查後，「聯辦處」人員會到懷疑滲漏單位進行調查及測試，測試工作通常於90天完成。
追討樓上漏水賠償: 被投訴家居滲水 業主如何拆局?
但陳少棠批評，滲水辦仍用目視及色粉測試，已多次建議他們引入先進測試儀器，惟年前回覆指高清紅外綫亦非百分百準確，擔心被法律挑戰，或被指浪費公帑。 他又指，現時滲水辦需2至3周才能做第一次檢查，促他們加快處理程序。 颱風和極端天氣往往會帶來無法預期的意外，如家居窗戶玻璃破裂、停電等意外事故，臨海或者低窪地區更受到水浸的侵襲，加上事後要自己承擔額外的維修費用，家居保險可能係你的解救良方。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。
若發現居所天花或牆身出現滲漏，業主首先要弄清楚是否本身單位的問題，而常見滲水原因包括污水或雨水經由天台、外牆或窗框滲入；單位的供水、排水管出現裂紋或接駁位漏水；也有因為浴缸封邊自然老化破損而導致滲水。 樓宇滲水是香港常見的問題，除了令牆身發霉外，日積月累會引致石屎剝落及鋼筋外露等嚴重問題。 業主有責任解決滲水問題，如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快尋找滲漏的源頭位置及進行維修工程，甚至提出向滲水單位索償。 處理滲水舉報時，調查人員需要各方合作，以便進入舉報人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據，以確定滲水源頭。 對拒絕合作的業主／住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，所需的時間可能因而延長。 政府服務承諾規定，「聯合辦事處」在接獲舉報後六個工作天內聯絡調查。
另外，一些樓齡較大的屋苑單位，亦有可能在業主進行家居翻新更換銅（水）喉時，因水喉匠手工欠佳導致於駁口位滲漏，又或是因未有做好防水工程，致使去水渠位漏水等，故業主進行裝修工程後，必須測試是否有漏水。 追討樓上漏水賠償2025 追討樓上漏水賠償2025 接獲不少滲水投訴個案的油尖旺區議員陳少棠指出，要解決問題非常困難，部分個案告上法庭後，被告業主會拖至最後一刻才願意和解付鈔處理問題。 倘若滲漏問題無法透過上述查證解決，業主可以聘請公證行找出滲水源頭，根據大廈公契內容要求有關單位的負責人停止滲水，甚至提出索償。 要是情況沒有改善，對方又不合作，便可聘請律師入稟小額錢債審裁處。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132 章）採取執法行動。
亦可向大廈的管理公司又或者業主立案法團求助，根據大廈公契條文要求相關人士負責，在必要時可聘請法律人士或建築相關專業人士要求對方作出賠償，提出民事索償。 除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 但大家須注意，找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且可能會擾攘達半年甚至數年。 一般常見的滲漏原因，多是因為收入牆身內的水管老化爆裂導致滲水。 然而就算自己單位的水管裂開而導致滲水，水漬亦有機會於任何地方，包括天花板滲出。
追討樓上漏水賠償: 鄰居發出惱人噪音、陽台抽菸飄煙味該怎麼辦？律師揭5大解決辦法，擊退惡鄰
假使鄰居單位剛好竣工，你也應該在鄰居入伙起計的一個月留意一下自己屋企會不會慢慢出現水漬。 漏水問題可大可小，及早利用自行檢驗方法，查清自己是源頭還是苦主，防範於未然。 追討樓上漏水賠償 受鄰居滲水問題所困，對方卻不合作，你可怎樣向「滲水辦」投訴？
追討樓上漏水賠償: 調查手法
以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。 律師經常被受影響業主委託要求跟進處理單位受滲漏水困擾的案件，因為受影響業主可能經管理處與樓上業主溝通不成功，而政府食環署的測試亦沒有確認滲水原因，受影響業主在別無他法的情況下，只好找律師。 顧問公司職員到有關處所調查時均會帶備其職員證，以資識別及供公眾核實其身分。 該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。 漏水問題，也因樓宇老化而出現樓上漏水至樓下，對不少業主來說，可以相當困擾。
追討樓上漏水賠償: 樓下單位的入牆水喉
當然，水患問題可大可小，到水漬愈變愈大，可能一發不可收拾，短時間內引致石屎剝落，鋼筋外露等嚴重問題。 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 追討樓上漏水賠償2025 聯辦處獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文。
追討樓上漏水賠償: 香港法律指南 工傷交通意外權益
漏水可以是意外導致，例如爆水管或忘記關水喉，但也可以是水管的自然耗損而導致漏水，如果是後者，則一律不是火險及家居保險的受保範圍。 然而家居保險只承保因意外所導致的財物損失，除非漏水問題令家居財物如傢俬電器、衣物鞋履、首飾古董有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 如果投保人的物業由物業管理公司管理，您可以嘗試向他們索取相關事故報告作為索償證據。 最後，當然是在索償期限內，向您的保險公司提交索償表格，而且照片、影片、文件、證據、工程單據等越齊備，索償程序便越快，所以當不幸發生事故時，記得保持冷靜，控制現場情況後便應盡快通知保險公司。 對於部份住在頂層連天台單位的戶主，要檢測天台防水層有沒有滲漏，睇樓時可去後樓梯望望。 如果上方防水層出現問題，下雨後有大量雨水出現就會導致如此情況。
職員會先作現場視察，然後進入被舉報的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知舉報人。 滲水辦會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並根據《公眾衞生及市政條例》（第132章），派人調查單位有否違反法例的規定。 一般會在懷疑漏水單位進行色水或紅外線測試，嘗試確定滲水源頭，通常可於90天內完成調查。 視乎情況亦可能有機會需要作出多次測試、收集多個樣本，業主應盡量配合，否則滲水辦有權向法庭申請手令，強制進入單位。 屋宇署資料顯示，滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，業主可直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，並加以修理。