運輸署發言人指出，二○一一年至一三年間共接獲九十二宗涉及三間主要專營巴士公司多收車費的投訴。 九巴八達通扣錯錢2025 若巴士公司未能提出合理解釋及問題持續未獲改善，當局可以按《公共巴士服務條例》，警告有關巴士公司及向行政會議建議施加罰則。 發言人又說，由於現時巴士公司會聯絡個別受影響乘客以跟進個案，因此沒有要求有關公司再向公眾公布詳情。 根據八達通提供的數據顯示，該公司於去年4月1日至今年3月底共收到681宗扣錯錢的個案，其中182宗涉及交通運輸的交易，另外499宗涉及非交通運輸的交易，金額達33,946元，即平均每宗被多扣50元。 八達通發言人表示，上述個案已獲退款，而他們被扣錯錢的原因，主要是服務供應商或持卡人未能按適當方式完成有關交易，例如拍卡太快或未有依正確程序重新拍卡。 【本報訊】(記者 邱益忠)八達通已成為市民乘搭交通工具及購物的付款工具，截至去年底市民租用八達通卡的按金達6.82億元，為卡公司帶來豐厚的利息收入。
最離譜個案是由港島乘獨營過海線673，往大老山隧道轉乘83X往沙田時，轉乘共收費16.7元；但若搭過電車後才乘673及83X，實際車費卻高達29.7元，貴近8成。 九巴八達通扣錯錢2025 九巴八達通扣錯錢2025 巴士公司轉乘優惠「陷阱處處」，乘客隨時被扣多錢而不自知。 有乘客反映部分九巴循環線及獨營過海線，乘車時擬享用優惠卻被無故多扣錢，致電九巴投訴後才知道「魔鬼在細節」。 運輸署指2015至17年接獲124宗有關九巴的轉乘投訴，會要求巴士公司調查及改善。 立法會議員王國興列舉八達通卡有限公司三宗罪，包括扣多錢也沒有機制主動向市民呈報，而要待市民主動申訴；市民要舉證，則要付款三元列印最近十次交易紀錄，如翻查十次以上的交易，更須付二百元，亦只限個人八達通用戶。 去年11月4日至今年3月10日期間發生，上述9條巴士線的乘客受影響，共涉及25部八達通讀寫器及4,759張八達通卡，總金額為9,440.50元。
九巴八達通扣錯錢: 八達通扣錯錢追款困難
不論是九巴、龍運、新巴、城巴的巴士電子支付系統也好，收費器都是預設為成人票價。 如小童或長者乘客需要享用車費半價優惠，必須先自行於收費器上，按下指定按鈕將車費設定為半價優惠才好完成付款。 電子支付系統的普及，使香港巴士的收費服務亦與時並進，為乘客帶來了全新的電子支付方式！
- 請在任何八達通服務站或已安裝八達通App的流動裝置上拍卡以領取退款。
- 而因應港珠澳大橋香港口岸將開通，巴士公司會提供機場巴士（即「A」線）及北大嶼山對外巴士（即「E」線）的巴士轉乘優惠，方便市民往來香港口岸。
- 另外，安信 EarnMore 信用卡 適用於雲閃付 APP，可以透過乘車碼支付巴士車費，並可享 2％ 現金回贈。
- 九巴作為本港主要的交通工具，班次失誤令乘客行程被耽誤，損失的時間難以估計。
- 由即日起在九巴、龍運支援「e 度嘟」的指定巴士路線，及新巴、城巴的全線巴士路線，乘客可使用感應式支付、流動支付及二維碼支付方式支付車資。
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- 但過去亦不斷發生扣錯錢事故，去年4月至今年3月底卡公司共收到681宗扣錯錢個案，涉及金額近3.4萬元，平均每宗被多扣近50元；運輸署2007年和2008年亦分別收到3,400宗及3,600宗多扣車資的投訴。
不過事實上，巴士站資訊板或九巴/電車轉乘計劃的宣傳品中，都無列明須知內容，乘客要到九巴網頁（上圖）才能獲取有關資訊。 九巴八達通扣錯錢2025 另一陷阱是，現時九巴推出獨營28條過海巴士，可以免費轉乘電車往返港島。 不過本報實測發現，若乘客曾搭電車後再坐獨營過海巴士過海，返到大老山隧道、大欖隧道等轉乘站轉車時，卻喪失原有轉乘站的優惠，損失隨時比電車車資2.6元更多。
九巴八達通扣錯錢: 八達通又扣錯錢 香港仔隧道41宗有問題交易涉2百多元
請在任何八達通服務站或已安裝八達通App的流動裝置上拍卡以領取退款。 此外，若用戶於全港任何一間7-Eleven便利店使用八達通消費或增值（不論金額），或乘搭九巴及龍運巴士時使用八達通支付車資，所有未完成交易退款亦會自動退回該八達通上。 交易時，若太快將八達通移離讀寫器，或是同時將多張八達通或非接觸式智能卡放在一起同時拍卡，便有機會出現未完成交易。 出現未完成交易時，由於讀寫器將不會發出「嘟」聲及不會顯示餘額，即使八達通上的金額已被扣除，收銀員亦可能會以為付款不成功，而要求你以其他方式付款。
但過去亦不斷發生扣錯錢事故，去年4月至今年3月底卡公司共收到681宗扣錯錢個案，涉及金額近3.4萬元，平均每宗被多扣近50元；運輸署2007年和2008年亦分別收到3,400宗及3,600宗多扣車資的投訴。 九巴八達通扣錯錢2025 有立法會議員指大部分市民不會刻意檢查餘額，擔心數字只是「冰山一角」。 黃先生其後引述九巴的回覆，證實曾被兩度多收車資，其中六月一次因城巴（聯營巴士公司）606A線車長未有將八達通收費器調校至合適行車方向，導致轉乘九巴106線時未能享有轉乘優惠，已退回多收車資。 就卓女士的個案，九巴發言人表示經調查後證實卓在轉車時未享有優惠，已安排退款及致歉。
九巴八達通扣錯錢: 八達通轉乘優惠扣錯錢
黃不滿遭多扣車資情況變相令車費增加，每次發現後均需自行向巴士公司投訴才獲退款。 位於九龍城啟德新發展區的啟晴邨及德朗邨，分別於二○一三年七月及十二月入伙，僅有四條巴士線供居民出入乘搭，卻因脫班頻仍致巴士站常見長長人龍，繁忙時間的情況尤為嚴重。 總結過去一年，不斷有市民被發現轉乘巴士時被「扣錯錢」，尤其於各區路線重組後，乘客不時發現以八達通轉乘並無優惠，更遭多扣車資，經投訴後方獲退款。 由即日起在九巴、龍運支援「e 度嘟」的指定巴士路線，及新巴、城巴的全線巴士路線，乘客可使用感應式支付、流動支付及二維碼支付方式支付車資。 九巴發言人回覆稱，根據轉乘須知，除特別指定路線外，乘客不能連續享有轉車優惠。
- 消委會前年及去年分別收到68宗及36宗有關八達通的投訴，而今年首3個月亦收到6宗投訴，主要是投訴增值出現問題、八達通處理失卡不當的問題。
- 如果再次拍卡時依然沒有反應，請檢查八達通有否與其他非接觸式智能卡放在一起。
- 「投訴接受，但態度就照舊！」立法會交通事務委員會委員陳恒鑌坦言不時接獲市民投訴九巴脫班、班次不足等問題，多次向九巴反映後，九巴仍無改善。
- 不過吳先生回程時在新蒲崗上車，未到黃大仙折返站，因此車長或未把八達通收費器及時設定為「回程」，令他的車程被視作「去程」，在大隧返沙田轉車，會喪失轉乘優惠。
- 可以，但同一張信用卡或支付帳戶替多於一位乘客付款，每次支付巴士車費交易須相隔 5 分鐘。
- 黃先生其後引述九巴的回覆，證實曾被兩度多收車資，其中六月一次因城巴（聯營巴士公司）606A線車長未有將八達通收費器調校至合適行車方向，導致轉乘九巴106線時未能享有轉乘優惠，已退回多收車資。
- 運輸署發言人指出，二○一一年至一三年間共接獲九十二宗涉及三間主要專營巴士公司多收車費的投訴。
逾九成人認為被扣錯錢追款困難，原因包括難查證被扣了多少錢、不知道申訴程序及申訴過程繁複。 九巴八達通扣錯錢2025 要避免未完成交易，拍卡時不應太快將八達通移離讀寫器，並應將多張八達通或非接觸式智能卡分開存放，或簡單地將八達通取出然後才拍卡。
九巴八達通扣錯錢: 巴士扣錯錢 轉乘無優惠
乘客吳先生需從沙田乘80X線，往大老山隧道轉乘循環線82X到新蒲崗上班；根據九巴網頁，此轉乘組合車費7.1元。 吳先生指去程時，八達通扣錢7.1元無誤；但乘82X回程於大隧轉乘80X時，卻不時被額外扣錢5.4元，總車費12.5元。 八達通卡有限公司昨回應稱，去年四月至今年三月，收到六百八十一宗扣錯錢個案，全部已獲退款，公司有既定政策，發現扣錯錢，除複雜個案要深入調查外，一般個案經核實後七個工作天內退還，至今逾九成個案亦可於七個工作天內退款。 八達通出售市民私隱圖利備受批評，消委會去年接獲的八達通投訴，按年升24%，多涉及扣錯錢、不滿失卡處理及收費等，涉及金額約4,800元。 立法會議員王國興擔心八達通公布的扣錯錢個案只是「冰山一角」，因為部分市民不會察覺自己被扣錯錢，未有向卡公司反映。 由 2021年10月16日 起，新巴及城巴的全線巴士都已接受感應式及流動支付，全新支付服務覆蓋全線超過 1,700 輛巴士、及 300 多條專營巴士路線。
九巴八達通扣錯錢: 八達通交易退款數字
不可以，因為由政府推行的「公共交通費用補貼計劃」仍未支援電子支付系統；所以，乘客如欲領取高達 33.33% 的公共交通費用補貼，需要使用八達通支付車費。 如果想使用信用卡支付交通車費並可同時享用「公共交通費用補貼計劃」，則建議可申請及使用 Citi Octopus 信用卡，交通車費可享近 6 九巴八達通扣錯錢2025 折優惠！ 詳情可閱《Citi Octopus｜交通車費有高達 九巴八達通扣錯錢 15% 回贈 + 可賺政府車費補貼！》文章。 對於未來即將引入的轉乘優惠，運輸署發言人則稱，粉嶺公路巴士轉乘站預計第3季啟用，巴士公司會再增加巴士轉乘優惠組合。 而因應港珠澳大橋香港口岸將開通，巴士公司會提供機場巴士（即「A」線）及北大嶼山對外巴士（即「E」線）的巴士轉乘優惠，方便市民往來香港口岸。 當八達通卡失效一年但未被更換， $20逾期更換行政費將會從該八達通卡的餘額及按金 （如適用） 中扣除。
九巴八達通扣錯錢: 八達通扣錯錢三宗罪
若該卡其後仍沒有被更換，將會被扣除每年$20的逾期更換行政費直到餘額及按金（如適用）被扣完為止。 為鼓勵用戶更換新卡，以便繼續享用八達通的最新服務及更有效的保安技術保障，八達通已於2022年11月15日（生效日期）推出逾期更換行政費。 九巴作為本港主要的交通工具，班次失誤令乘客行程被耽誤，損失的時間難以估計。 東方報業集團於二○一四年接獲涉及九巴的投訴逾四百五十宗，當中約有三成半為脫班個案，惟九巴仍常以「受交通擠塞影響」、「車長因病缺勤」作解釋。 九巴解釋82X屬循環線，由沙田濱景花園出發，經新蒲崗往黃大仙，才折返沙田。 不過吳先生回程時在新蒲崗上車，未到黃大仙折返站，因此車長或未把八達通收費器及時設定為「回程」，令他的車程被視作「去程」，在大隧返沙田轉車，會喪失轉乘優惠。
九巴八達通扣錯錢: 使用教學
立法會議員則直斥運輸署有失職之嫌，未有做好監管職責，要求部門與巴士公司交代事件及解決問題。 不可以，因為由政府推行的「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」仍未支援電子支付系統；所以，乘客如欲享用長者及合資格殘疾人士的 九巴八達通扣錯錢 HK$2 乘車優惠，要使用八達通支付車費。 九巴八達通扣錯錢2025 在新電子支付方式下，乘客仍然可以於指定的巴士路線享有轉乘優惠。 但乘客必須於兩程巴士均使用同一張信用卡或同一個電子支付帳戶付費，才能享有第二程車費轉乘優惠。 九巴八達通扣錯錢2025 八達通用戶毋須另外申請取回未完成交易退款，即可直接自行取回退款。
九巴八達通扣錯錢: 八達通扣錯錢防不勝防
消委會前年及去年分別收到68宗及36宗有關八達通的投訴，而今年首3個月亦收到6宗投訴，主要是投訴增值出現問題、八達通處理失卡不當的問題。 九巴八達通扣錯錢 九巴八達通扣錯錢 運輸署2007年和2008年亦分別收到3,400宗及3,600宗多扣車資的投訴。 梁說，根據目前會計帳目規定，並無要求八達通公司提供利息收入數據。 其餘受影響的非個人八達通卡號碼，已上載至運輸署網頁，供市民查閱。 如八達通卡在逾期更換行政費生效日期（即2022年11月15日）前已失效而其後一直未被更換，該卡會於2023年11月15日被首次扣除$20的逾期更換行政費。
九巴八達通扣錯錢: 巴士脫班 扣錯錢 運署監察不力
此時，請再次拍卡，直到讀寫器發出「嘟」聲並顯示餘額，以確認交易完成，而金額並不會被重覆扣減。 如果再次拍卡時依然沒有反應，請檢查八達通有否與其他非接觸式智能卡放在一起。 「投訴接受，但態度就照舊！」立法會交通事務委員會委員陳恒鑌坦言不時接獲市民投訴九巴脫班、班次不足等問題，多次向九巴反映後，九巴仍無改善。
九巴八達通扣錯錢: 未完成交易知多些
現時九巴、龍運、新巴及城巴亦已提供多種電子支付方式供市民付款乘搭巴士。 九巴八達通扣錯錢 運輸署今日（10月25日）表示，香港仔隧道在9月下旬推出「停車拍卡」式電子繳費服務後，初期由於系統出現輕微技術問題，曾有少數以八達通卡繳付隧道費的駕駛人士須重新拍卡，以致被重複扣除費用。 各區巴士路線陸續重組，巴士公司以轉乘優惠作為削減部分路線的誘因，可惜市民享用優惠時卻不時被「扣多錢」。 九巴八達通扣錯錢 近日接連有市民反映轉乘巴士時無故被多扣車資，需經追討才獲退款，不滿巴士公司提供的轉乘優惠名不副實，要求運輸署加強監察。
屯門居民卓女士亦曾多次被「扣多錢」，六月上旬曾乘搭46X到城門隧道轉車站，毋須拍卡下轉乘73X，然後於大窩口轉乘58M返回屯門，轉乘時被收足全程車費，「我唔係志在嗰幾蚊，但兩個月我自己都試過三次，架車咁多人搭可想而知佢收多咗幾多錢」。 另外，安信 EarnMore 信用卡 適用於雲閃付 APP，可以透過乘車碼支付巴士車費，並可享 2％ 現金回贈。 公共事業監察組本月訪問一百七十名市民，四分之三受訪者擔心八達通扣錯錢，一成六人指試過被多扣錢，當中近四成人因涉款少或程序繁複而放棄追討，而最高單次被多扣款額為二百五十元，該個案追討期長達七個月。
九巴八達通扣錯錢: 逾期更換行政費
若該八達通卡其後仍沒有被更換，將會被扣除每年$20的逾期更換行政費直到餘額及按金（如適用）被扣完為止。 可以，但同一張信用卡或支付帳戶替多於一位乘客付款，每次支付巴士車費交易須相隔 5 分鐘。 或你可使用不同的信用卡或支付帳戶為其他乘客付款，便無須等待 5 分鐘。 九巴八達通扣錯錢2025 表中數據涵蓋未完成交易及退款的最新狀況，顯示所錄得的未完成交易總額，以及在全港所有7-Eleven便利店、九巴及龍運巴士、設於指定港鐵站的八達通服務站或八達通App取回退款的總額。 有市民表示，曾到港鐵為八達通增值400元，但增值後餘額竟只有300元。 亦有市民指，乘搭新巴796C線，本有轉乘優惠，在轉乘時可獲3.3元回贈，但他拍卡時反被多扣7.9元。
九巴八達通扣錯錢: 轉乘疑被扣多錢 九巴過去3年接124宗投訴
「運輸署對九巴嘅監管力度唔夠，部門應該做好啲監察，等市民唔使成日受脫班、扣錯錢等問題影響！」陳要求運輸署必須正視情況，並加強監管巴士公司的服務。 居於牛池灣的黃先生平日會乘搭606A線再轉乘106過海線往小西灣上班，在轉乘優惠機制下，第二程應毋須付費。 不過，黃發現過去兩個月兩次轉車均被扣車資五元七角，「 巴士未重組嗰陣，一程車就去到小西灣，依家逼我哋轉車，話就話有轉乘優惠，但計埋冇平過以前，仲要成日扣錯錢，真係離譜」。
八達通公司表示，現已解決扣錯錢問題，亦會為涉事客戶安排退款，並為乘客帶來不便致歉。 收費器預設為成人票價，小童或長者乘客如需享用半價優惠，需自行按下收費器右上角的按鈕更改票價。 現時八達通的按金總額約有六億八千多萬元，總預付款額約十億元，他指涉款巨大，公司應有相應承擔，建議金管局應全面監管八達通交易系統，設立完善的申訴機制，取消查核紀錄有關收費，簡化申訴程序，對營辦商扣錯錢訂立罰則，並讓市民可隨時在網上翻查八達通交易紀錄。 八達通公司宣布，在為新大嶼山巴士更換新讀卡器時，未有同步通知城巴更新，以致部分乘客未能享受轉乘優惠，有近5,000張八達通卡受影響，共扣多近萬元。 九巴八達通扣錯錢2025 受影響的路線為新大嶼山巴士路線37、37H及38轉乘城巴路線E11、E11A、E21、E22、E22A和E23的部份乘客。 「無論巴士公司係咪無心之失，令市民多畀車費都唔可以接受，依家問題成日都發生，運輸署就應該主動跟進，依家咁做就好似縱容巴士公司剝削市民咁！」立法會交通事務委員會副主席范國威認為運輸署未能發揮監管作用，要求當局認真處理。